admin 电脑死机，事情全面停滞，你只能束手无策吗？
“戴尔专业技术支持一线连接服务”来了！减少59%的售后服务步骤，减少86%的电话服务时间，247 24小时解决90%以上的硬件和软件问题！
此外，适用于ALIENWARE笔记本电脑的专业技术支持一线连接服务从硬件扩展到游戏软件领域！
“特优支持(特优支持)服务为客户提供247全天候售后服务，服务人员训练有素，并在客户需要时提供现场支持服务。
不管顾客身在何处，他们都能够轻易地找到戴尔的技术专家为他们服务。”----戴尔全球支持及部署副总裁及总经理 Doug Schmitt
游戏玩家再也不担心拖队友后腿了！
专业支持一线通服务（Premium Support）将帮助玩家配置、测试、修复等在运行游戏过程中遇到的问题，为玩家提供更完备的游戏体验。
并提供24x7全天候、并且覆盖全球各地的技术专家电话服务和远程诊断后的现场服务。
自动检测，主动预警，将危机扼杀在摇篮
戴尔的专业支持一线通服务（Premium Support）采用戴尔创新的、曾斩获大奖的 Support Assist 技术，能够自动检测硬件和软件问题，并在问题发生时主动提醒消费者。随机预装的 Support Assist 同时允许戴尔技术人员主动联系顾客，甚至在用户发现问题之前就开始解决问题。
专业支持一线通服务都有哪些细节，马上告诉你！
具体服务包括：
24×7电话或在线售后服务支持， 以及更快速的戴尔原厂IT工程师响应
包括软件硬件一体化的支持服务， 全方位的帮客户解决常见问题
主动解决Support Assist技术自动检测出的问题
全面软件支持及协助预装软件：如微软办公软件、Explorer、Outlook等
操作系统更新等的帮助及指南：如网络连接、打印机设置、备份、防病毒设置
专业支持一线通服务如何帮助ALIENWARE游戏玩家畅玩到底？
针对 ALIENWARE 游戏玩家，该服务将为目前中国市场上流行的大多数游戏提供基本支持，并提供常规设置问题解决方案，让你能够心无旁骛畅游异次元游戏世界。扩展至游戏软件领域的ALIENWARE笔记本专业支持一线通服务将支持：
帮助玩家准备安装计算机，安装游戏和测试游戏，以确保游戏可正常打开和运行
帮助玩家配置安装游戏所需系统设置
找到、并修复阻止已安装游戏启动的问题
修复游戏内纹理失真或缺失，变形以及视频效果低劣的问题
对音频播放失真、视频间隙性播放和视频帧速低执行故障排除
诊断和帮助您修复游戏内播放中的图像突然丢失和图像冻结
帮助修复游戏冻结和妨碍正常玩游戏的任何错误消息，包括黑屏和蓝屏
帮助玩家确定所需驱动程序更新，并在必要时安装运行游戏所需最新版本
帮助玩家安装游戏外围设备（如游戏鼠标和键盘，游戏杆，游戏板，驾驶手柄，音频系统，无线或USB耳机和音频接口）。
除了在美国及加拿大提供专业支持一线通服务（Premium Support），自上线起该服务延伸至亚太、欧洲、中东、非洲及拉丁美洲等110个国家。
专业支持一线通服务操作流程
享有专业支持一线通服务（Premium Support）的用户，如在使用戴尔笔记本使用过程中如遇到问题，请根据以下步骤进行操作：
拨打戴尔专业支持一线通售后服务热线
为客服人员提供产品服务号
技术支持人员确认机器保修状态，并电话远程诊断机器故障。如果是硬件故障并且在保修范围内，技术支持人员为用户申请上门服务，随后工程师与用户预约时间，在1-2个工作日内上门服务。
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