admin 我们因为别人好或坏，所以与别人沟通的情况可以分为正反馈和负反馈两种。
正面反馈就是对别人的表现进行赞美，希望别人保持下去，再接再厉。
负面反馈就是对别人的表现进行批评，希望别人认识错误，及时改正。
我们在日常生活中经常会下意识的去对别人做负面反馈，而忽略了，或者说并没有正确的去对别人做出积极的正面反馈。
而积极的、正面的反馈，通常更容易塑造出你希望别人可以具备并长期保持下去的优点。
领导力中把正面反馈分为三种：零级反馈、一级反馈和二级反馈。
零级反馈
在别人做对或者做好一件事情的时候，视而不见。会导致别人在得不到肯定的情况下，丧失继续坚持的理由，或者严重影响别人在这件事情上的积极性。
或者过去很久之后才想起来提一句，而这个时候别人已经没有了被表扬的期待，至少已经没有之前那么多被肯定之后的兴奋。
一级反馈
简单地表扬一下。
很多人会觉得自己在别人做对或者做好一件事情的时候，也有注意去表扬和赞赏别人，但好像效果不大。其实就是你的表扬太表面，或者太敷衍、太漫不经心。
比如：嗯，做得不错，继续加油哦!
再比如：最近进步很大嘛，再接再厉哦！
这种话我们自己听起来都会没什么感觉，至少会没什么太大感觉。
二级反馈
不仅仅是表扬，还要在第一时间表扬，而且要指出别人到底哪里做得很好。
只有具体的，落实到细节的表扬，才会让别人更印象深刻，更能打动人心。知道自己的努力真切地被你注意到，知道你有真的你看到了、看懂了他的努力，这样的表扬，才能让人更加因为你的肯定而坚持之前正确的表现。
比如：你今天好漂亮哦！
这种话，相信别人平时已经听到的太多了。你说的这一句，和之前别人说过的千百句没有什么两样，别人也根本不会有太多感觉。
你可以尝试换成：你今天穿的这件花格裙子跟你的帽子好配哦，可太漂亮了！
别人一听就会觉得你有看到了她刻意打扮出来的效果，理解了她的用心。这种赞美才会更能打动人，表扬的效果也会更好，更能持久。
举一个表扬失败的例子。
当初的喜剧泰斗卓别林风靡一时，也很受英国女王喜欢，被女王封为爵士。在授爵仪式上，英国女王兴奋地对卓别林说：“我看过很多你的电影，你是一位难得的好演员。”
卓别林也是只礼貌地回复了谢谢！
后来有别人问起卓别林受封时的感想，他有点遗憾地说：“女王陛下虽然说她看过我演的许多电影，并称赞我演得好，可是她没说出哪部电影的哪个地方演得最好。”
所以，注意表扬的方式，把表扬的话落实到具体的细节，是一件很重要的事情。
塑造一个人的优秀品质时，最好的时机就是在他做对、或者做好一件事情的时候，及时地给与肯定和表扬，并通过指出具体的表扬内容，来强化别人对自己正确行为的自我肯定。