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作家：木工
最近单位工作比较多，除了忙，什么事都耽误了。
前段时间在家上网的时候，无意中收到了一个弹出页面，说可以免费提速，恍然才想起原来联通同事发的朋友圈，联通的宽带用户可以免费提速。
填上宽带号等信息，确认提速，网页提示成功提速到30M，还挺方便的，这点好事我也能摊上，算是这几年的网费没白交！页面提示的自主测速软件不好用，但用本子上360自带的网速测试基本都能在20M+，之后的几次测试有事还能达到40M的水平，上传也基本在8~10M，算是惊喜连连吧。
随后的几天一直相安无事，直到……直到碰到些喷子，把免费的好事狂喷一通，作为从运营商（哪家你懂得，另外两家我还用辞职吗）离职3年的维护宽带的后台小伙，一个继续关心这个行业的有为青年，看着原来共事过的兄弟们继续整天高强度工作，我再也坐不住了，我有话要说：
1.宽带使用最重要的是啥？是价格吗？是速度吗？我觉得这两点都挺重要，但不是最重要的。对我自己而言，是低故障率，是出故障后快速的响应。因为现在工作的关系，我时常得在家办公，宽带大部分时候是好的，但难免有时候出现问题，这时候便捷的客服通道，及时的上门维修就非常重要。
这次联通的480服务承诺决心挺大，也希望这项承诺能一直坚持下去。敢于向全社会保证的目前省内可能也只有一家，这源于什么？源于实力？NO,NO,那太虚了，说点实在的，源于舍得投入维护成本，舍得花钱，这在整个联通系统今年极低利润率的前提下难能可贵（听说接近亏损边缘，快揭不开锅了）。
没有维护成本的大幅投入，怎么能养那么多的维护人员，没有足够的维护队伍，快速修障快速装机超时赔付不就是句空谈么。当然也可以不投，削减维护人员，这样宽带的成本倒是也有下降空间，但是出了问题你就“搁家呆着吧”，有些YYS一周不上门维修也不是没出现过的事，没人你让他能咋地。所以对于宽带，我首选服务有保证。
2.现在市场上宽带鱼目混杂。有两大传统运营商，南DX北LT，都是国家一级宽带运营商，俩兄弟最近日子过得都不咋样，都属于勒紧腰带过日子的主；有这两年上升势头很大的YD，财大气粗舍得花钱，新建的网络接入网部分倒是可以的，就是骨干网络、国际出口带宽和IDC实力不知情况怎么样，而这恰恰是影响宽带时延和导致丢包的重要因素。
还有GD以及一些我也说不出属性的民营宽带，价格便宜量又足，记得2-3年前就有敢号称自己全部50M，100M接入的，有保证吗？是共享100M还是独享100M？这差别很大，成本投入相差也很大。所以，在能用的前提下，我选择质量好的，承诺的速度能都达到的，一分钱一分货，达不到速度我们找人维修有保证，找人赔偿也有保障，这都是公开承诺了的。
3.为神马不承诺保证上行。其实运营商下行也不能完全保证，仅仅是保证接入段，说白了就是电脑到本地机房的速率，至于你非得从美国服务器上下载，速率达不到神仙也救不了，这样的道理大家都明白。上行速率的问题就更多了，不仅涉及到本机上传软件设置、跨运营商的互联互通、远端服务器带宽甚至跟远端服务器本身的读写能力都有很大的关系，本地的运营商能保证什么？这就跟你要开车去孟买，非得让本省高速保证你全程不低于100公里时速，这不自己跟自己较劲么？
保证不了的事，运营商敢跟用户承诺？他们不怕用户一天三遍投诉？不怕用户拉条幅到营业厅门前堵门？反正原来我在的时候，是真怕！10M的上行，居家过日子，上传个云、视个频、分享个影视剧（片）都够用了。
啰里啰嗦的说了些心里话，有爱听的有不爱听的。多少年了性子还是改不了，就是怕有人做了好事被大家误解，咱不能冤枉一个好人，不要动不动就怀疑人家的用心，别整天把自己的小黑暗映射到别人的行动上，处处分析处处提防。个别喷子也别整天站在消费者、站在行业、站在道德制高点上对别人指手画脚，你们只代表你自己，就像我今天说的仅仅代表我个人一样，但是我却是这样一个人：对我好的，我要把好话留给他（们）……
注:
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