无聊网闪电新闻4月23日报道:“亲爱的,给个好评价吧!”在网络购物当道的今天,这句话越来越盛行。
最近,菏泽曹县的一位市民就向闪电新闻记者反映了一件“给好评”的事。该市民说,他们县的韵达快递员在派件的时候,不仅要求在淘宝给好评还需要发送好评截图,这让他感到不满。他表示疫情期间本该保持距离,这样一来不但做不到无接触配送,还要进行交谈,增加了风险。随后,记者拨通了菏泽曹县一位快递员的电话,她表示这项规定是公司定的,每天必须要收到两张客户给的好评截图,然后发送给公司客服审核,计入月底考核,少一张就要扣十块钱。不仅如此,图片除了对数量有要求,对质量也有规定,截图上必须要有单号和五星。说起这件事,快递员也有一肚子的委屈,送件本来就很忙,没时间要截图,有些客户看到我们要好评很烦,不但不给好评还会给差评。即使这样,她也要硬着头皮跟客户要,她说自己送一个件收入大约是一块钱,但如果少一张图片就要扣掉十块钱,这样算下来,不但不赚钱反而赔钱。
为什么会有这样的规定呢?随后,记者联系到了菏泽韵达快递公司客服,工作人员表示,这是上海总公司的规定,是对快递员考核的一种方式,如果完不成确实会扣钱,但对于客户来说没有硬性的规定,如果不想给截图可以不给。
把好评截图作为考核依据,这样做合理吗?随后,记者又拨打了上海韵达快递总公司的电话,但截至发稿时,对方并未给出回应。
闪电新闻记者 高于 报道