admin “王先生，你的季度报告什么时候能交？”
“李经理，我很快就交给你了。
”“小王，这都一天了怎么还没有看到你的季度报告，你这是什么工作效率？”
“李经理，我······”
小王支支吾吾说不出话来，小王的本意是想第二天的晚上交，而李经理以为很快也就是一个上午的时间，他们彼此都理解偏差了，导致了一场没有必要的误会。
最后小王交的报告比其他员工都早，却落下了偷懒办事情不效率的名声。
其实上述文字中的小王就是我，平时工作也没有少干，一心一意为公司效力，不但没有得到什么好处，反而经理对我印象最不好，领导不看重我，同事之间的沟通也让我感到心累，一度是想要放弃这个工作了。
直到我无意中看到了罗纳德·B.阿德勒写的《工作中的沟通艺术》，让我重新燃起希望，原来一切是我在工作中沟通的方式出现了偏差。
据美国实验数据表明，百分之七十的人都认为自己不需要额外学习，也能轻松应对工作中的问题，然而实验表明，他们也是最早辞职的一部分人，不仅没有额外学习而且还盲目自信。
良好的沟通是多方位的，不仅需要讲述者能把事情表述明白，还需要接听者认真倾听，还要确保环境不是很嘈杂，双方能听到彼此说话。
良好的沟通也是相互的，发送信息的人，他只是一味地再说，除非真的有人在听，不然他就是噪声而已。
我也是看过书后才知道在工作中用清晰简明的语言代替模棱两可的语言。如果李经理再有一次问我报告什么时间能交，我会说两天内而不是尽快。因为每个人对于尽快，很快这种词语理解的范围是不一样的，使用清晰简明的语言在很大程度在减少误会。
使用积极的语言而不是否定的语言，如果你的上司在你快下班之前要求你尽快完成一项工作，你可以说“我明早头件事情就是完成它。”
当你在工作中犯了一个错误，不要立即去解释，领导不太喜欢这种做法，相对来说比较好的做法是，大方承认错误，找好处理的方案再顺便解释原因，领导也会更容易接受。
在工作的交流中非语言行为也在默默起到作用，比如干净整洁的外在形象，露出微笑的脸部表情，说话的时候眼睛看着对方，这些非语言的细节也会很加分，也会促进交流。
如果你去的是一家外资企业，那么简单了解下同事及领导所属地区的文化差异也是很重要的，开会时美国人可以随意争论，甚至拍桌子转身就走，当做什么都没有发生过，可是如果同样的事情发生在墨西哥人的身上，可能会三个月不理你。
美国人更倾向于直接处理冲突，而东亚人或者中东人则更倾向于间接处理冲突，所以突然出现这种情况的时候会很棘手，比如我有一次找韩国人谈生意，随手在包里拿了一只红色的笔写了下他的名字，结果那个韩国老板扭头就走了，后来才知道在韩国用红色笔写名字是十分忌讳的事情，所以为了造成不必要的麻烦，以后每次涉及到外企合作，我都会提前做好文化差异的功课，细节之处得人心。
说到团队合作，在团队合作中，会发生各种各样的事情，有人会更关注于完成项目而不计较个人利益，而其他一些人更喜欢讨好领导，或者炫耀自己，还有一些人怕惹事，避免被指责而不是解决问题。所以这种时候在制定一个团队目标之间找队员聊一聊也是十分重要，可以经常聚餐来提高团队成员的凝聚力，多倾听下其他成员的心声，设身处地为大家着想，此时的大家目标都往一处走，项目也会更顺利的完成。
作者罗纳德·B.阿德勒除了写作外，还在大学授课，帮助商务人员改善他们在职场中的沟通技巧，另一个著作《沟通的艺术》也是行销了全美接近四十年，致力于有关沟通的研究与写作，也是涵盖了商务沟通，小组交流还有社交技巧，而这本《工作中的沟通艺术》在书中详细介绍了职场工作中的沟通本质，以及提高个人在工作中的沟通技能，有效的应对各种常见的沟通困局，都有详细的案例与技巧，走出沟通困境，良好的沟通能力就是工作的浓缩，这本书是我迷茫路上的指明灯，我也借着他的光遇见更完善的自己。