admin 当我们心里难受的时候，总不想找人倾诉，但多次得到的是：’哎呀，不要不高兴。请想得宽一点。别这么想。你要看开一点，一切都会过去的。其实，没必要这么想……”当时听了以后，心情更加沉重，不知道用什么语言回答才好。我知道对方关心我们，但有一种无法理解的感觉。
其实这种情况是跟"共情"两个字有关系。共情是指一种能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人的心情。当我们遇到这样的情况时，可以站在他的角度，反过来想一下，如果是我们遇到这样的情况会怎么想？
最重要的一点，态度要比说的话更加的重要，因为每个人都是有感情的。如果遇到态度不好的，就算她说的是实话，也是正确的处理方法，但会感觉她好冷漠，都不会感同身受。如果遇到态度好的，说话很真诚，就算她没有说什么好的解决方法，也会感觉心里暖暖的。
当我们跟一个人交流的时候，其实是在两个层面上发生着互动：内容信息层面和情绪情感层面。比如她在用嘴巴说一些事情，这些内容经过我们的耳朵、眼睛传送到大脑。另外一个层面上，他的话语信息里承载着情绪情感，他是快乐的、悲伤的、渴望被接纳的，或者其他。这些部分是不容易被看见的，需要我们在倾听的时候要用心去感受。
如何才能走进别人内心呢？这就要求我们别只看他的言语，还要看他隐藏的情绪情感。然后你选择合适的方式表达给他：用眼睛深情地看着他，恰当地回应“嗯嗯啊”，摸摸头、拍拍背……都是可以的。
在别人倾诉的时候不要打断他说的话，多让他表达出来，自己只需要静静的听就好了，就像我们有两个耳朵一张嘴一样，多听少说 。如果你想让别人更懂你，可以走进你，你要做的就是：少讲故事，多谈感受。