5月20日,2021京东618启动和趋势发布会于5月20日在北京举行,国内外数百名知名品牌、商家、合作伙伴代表与京东共同举办了“2021京东618、18周年纪念活动”。在发布会上,基于对市场和消费者的深刻理解,京东宣布了今年618的七大趋势:消费回流、全渠道开花、新类别不断出现、产业促进农村振兴、可持续发展、新服务消费模式的出现、供应链数字化。
随着消费者对品质生活的追求越来越高,服务消费也越来越受欢迎,成为京东618购物节中最受关注的类别之一。作为服务消费的代表之一,京东旅游也在努力在今年京东618期间充分发挥火力,以经济型产品和优质服务不断提高旅游体验。京东旅游的主要合作伙伴中国联合航空(以下简称中联航空)也因京东发售的机票盲盒和覆盖全场景的优质服务,荣获2021京东618——18周年纪念十大服务消费合作伙伴。
打开服务消费升级之路,联合联合联合携手覆盖京东整个场面。
近年来,在消费升级的热潮中,旅游是最具代表性的服务消费品类之一,增长相当快。特别是今年文化观光部数据中心表示,5月1日期间,我国旅客同比增长119.7%,旅游收入同比增长138.1%。面对旅游市场旺盛的需求和消费偏好的变化,京东旅游与业内众多合作伙伴携手,开辟了服务消费升级的道路。
2020年,在洞察年轻一代消费者需求的基础上,京东旅游与合作伙伴中联携手,率先开创了盲盒概念,共同制作了盲盒飞行家产品,并在此基础上不断开拓合作领域,先后发布了红旅飞行家、学生机票拍摄等产品。为了给消费者提供更全面的服务保障,中联与京东一起,在5月1日黄金周等旅游旺季推出了非正常航班退庭、智能顾客服务等自助功能,加强了行李全程跟踪、旅客中转服务、便利老年人航空旅行等重点服务措施,受到消费者的欢迎。
与此同时,在京东生活服务领域的广泛部署下,聚合联合也将服务扩展到了更多的场景。今年春天,中联和京东举行了“景春你品味春茶”活动,给游客带来了舒适惬意的空中春茶旅行。接着,在520前夕,双方推出了520告白赛季活动,给情侣双人盲盒和正在赏花的情侣带来了与众不同的惊喜和温暖。
中联与京东旅游的全面合作给旅游业和消费者带来了更多的可能性和崭新的消费体验,在此基础上,京东旅游在服务消费领域的布局和深耕。过去几年,依靠京东平台的优势资源,京东旅游开通了从服务到产品的消费链接,另一方面,建立了线下一体化服务消费生态系统,为广大合作伙伴提供了增长帮助。随着第18次京东618的到来,以“18年,不辜负所有的爱”的理念,京东旅游也再次聚集了平台的综合服务能力,让消费者有了更好的消费体验。
经济型炸药和创新游戏玩法京东618提供旅行服务惊喜体验
目前京东618已经开业,京东旅游也联合各大航空公司、旅游景点、酒店等,以前所未有的互惠、优质的服务和丰富的产品,努力为京东用户提供出色的旅游体验。例如,今年京东618期间,中联航空将与京东再次携手打造端午节主题航班,将食品盲盒打造为飞机、燕窝粽子、蛋黄粽子等多种粽子盲盒,为不同旅客带来不同的惊喜。除了中联航空外,今年京东618期间,许多航空公司还将选拔官方盲盒,为用户提供更多航线的惊喜体验。
面对消费者对服务消费增长的需求,京东旅游也在渠道、品牌、营销各领域展开合作,让“爱”贯穿京东618。在优惠力度方面,各大旅游景点、航空公司等合作伙伴给京东用户带来了爆炸性的折扣,北京欢乐谷年卡为450元,上海迪士尼成人票为319元,群兰酒店集团47家店铺包括双早通票668元,中联航空的孟通飞家仅498元,包括往返税。
此外,京东旅游将与六大旅游景点乐园联合创建鸟类狂欢节,线下组织鸟类博物馆、天堂live house等,线下联动、跨境等时尚玩法,为用户带来新的乐趣。围绕z代文娱消费的多元化升级需求,京东之行将全国草莓音乐节、公开赛小麦、音乐剧、话剧等开放门票预售合并在一起的“爱情”贯穿京东618。
许多经济价值爆炸品的到来和新颖玩法的创新,在给消费者带来新体验的同时,也不断扩大京东旅游和京东生活服务生态系统的应用场景。今年在京东618,京东旅行将以“质量旅行”和“价值旅行”为消费者创造更多的平台专用服务,致力于为用户打造“去哪里”的质量旅行平台,让大众更加热情地生活,享受旅行,在盛夏带给人们最佳的旅行体验。