luda 无聊网闪电新闻11月26日，泰安市泰山区作为泰山脚下的当地主导市、老城区，一直面临着社会矛盾的复杂性，居民们一直呼吁各种治理问题，城市治理不仅关乎城市的“面貌”，更关系到群众冷暖的“丽莎”，考验着城市基层治理的智慧和责任。
今年，泰山区以解决群众的忧虑、忧虑和惋惜为出发点，以党的建设为先导，以技术支撑，真心诚意地解决，探索建立泰山先锋惠治服务中心，在不断改善中着力解决基层治理的又一难题。人民群众有感觉和幸福感，幸福感，幸福感，幸福感，幸福感，幸福感，幸福感，幸福感，幸福感。
小区指示牌更换导致路面凹陷的地方，居民上传短信照片向泰山慧智平台反映问题后，社区工作人员来修路需要多长时间？(*译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注：译者注)泰山先锋惠治服务中心8月份答复说，市民李女士在平台上投诉的一个工作案例是25分钟。这位女士在电话回访中用三个字的真心表示：“快点！”。真快！" "
电话里不知道吗？不能随时知道投诉进展吗？反馈处理速度好像很慢。现在泰山区过去群众投诉问题时经常担心的问题已经消失了。不管是大事还是小事，居民只要掏出手机打开大众日报客户端，点击“泰山慧智”平台，就可以通过添加照片、视频、语音的方式直观描述问题，不到一分钟就能完成投诉上报。
“与过去的工作不同，与市阶段性下达、泰山惠治申报的投诉指示不同，通过立即受理的闭环运行机制，在区内处理了“加速运行”。”泰山先锋惠治服务中心副主任为了倾听舆论的桥头堡，形象地比喻了平台。目前平台不断完善，形成了“接受、批处理、时限监督、反馈评估、分析预警”五种运行机制。“接收、部署、处理、监督、监督”
据统计，到目前为止，中心先后承担了房地产投诉、噪音干扰、劳动纠纷、疫苗接种咨询等各类民事诉求4.3万余起，结算率为100%，公众满意度为99.1%，同比增长12.4%。工作处理大众满意度创下历史最高成绩。
各种诉求问题得到正确及时处置后，有泰山先锋惠治服务中心高效的社会基层治理体系。
过去，在地方基层治理探索中，形成了行政执法、网格管理等多个治理平台，但每个平台都存在着长期的“个体作战”、“管理”、“管理”但“管理”、“管理”但“管理”的情况，因此，这在推进基层管理的同时也带来了一些问题。随着居民的诉求日益多样化，提高城市治理效率迫在眉睫。
举网立纲，天目皆长。这次，为了有效解决资源分散、机制不良、服务效率低下等基层治理难题，泰山区不再对基层抓基层，而是在顶层设计中选择拔刀，用党组织的力量统领。建立了以体系上下通过、平台科技赋能、机制闭环运行、团队高效履行等为主要内容的“有投诉就一定到家”的民用服务机制。
泰山区在精心建设地区级泰山先锋惠治服务中心的基础上，横向由地区委员会、惠治中心统筹，整合了12345、数字城市管理、大数据中心、网格管理、街道湖区等机构职能，61个部门单位全部纳入协同处置体系，形成了握拳合力。纵向，街道镇建立分站，社区村安装工作站，具备强大的网格力量，形成上下贯穿区域-街道镇-社区村-网格的工作体系，在治理服务中一体推进，并推进到最后。
构建这种高效统治的平台体系，不能低估科学技术的力量，甚至“1 1 & gt可以达到“2”的统治效果。进入泰山先锋惠治中心大厅后，宽敞的电子屏幕出现了当地开发应用的一体化泰山先锋惠治服务平台，汇聚了民生诉求、网格管理、大数据分析、可视化系统四大功能模块。通过各种图表和地图实时显示办公和热点警报分析，平台以中心的“云脑”直观地认识到泰山区的城市“心跳”和“心跳”
“如果把平台定义为‘运脑’的名义，那就是‘耳朵聪明’、‘四肢灵活’、‘心里有数’。”
区镇中心副主任告诉记者，网上“耳聋聪明”。通过当地扩展制作的大众日报客户端“泰山慧智”、“一键通”网格管理手机服务终端等民意诉求收集渠道、有效连接、整合全区数据、实时连接市级平台、“顺丰归”倾听大众。
线下的“肢体灵活性”离不开这个城市的各个小区、每栋楼的网格管理“活力军”。目前，泰山区根据“12N”模式，具备强大的电网长度、兼职电网员、电网信息来源等电网力量。接受房地产企业职员为兼职网格员，将红色房地产深度融入红色网格。
有趣的是，高效便捷的网格管理不仅可以上诉，还可以依靠“一键式”网格管理系统，基层管理的“小事不出网格，大事不出社区”，矛盾问题在基层一线解决。在下垂手机的“一键通”系统平台上，记者看到该平台覆盖了全区7条街上921个基础电网1200多个集团的近12万居民，当天各社区需要受理的问题26个，处理中31个，结案19个，“可以直接从居民所在的电网群反映问题”。
网格管理员能解决的接着办，解决不了或需协调的问题，可以通过下呼上应逐级上报直至解决。”今年11月3日，中心收到首起关于某私立医院员工强行辞退、拖欠工资的市转投诉，紧接着“泰山慧治”平台也陆续接到多起相关投诉，这引起了一直专注于平台数据分析工作人员的注意。很快，中心研判后启动预警机制，将这一情况及时通知人社局介入调查，通过调查了解到该医院存在因暂停营业而辞退部分员工的问题，相关部门立即约谈医院负责人，院方马上进行了整改，对涉及员工给予了妥善安排。
这是当地发挥数据分析研判作用，将问题解决于萌芽状态的一例佐证。面对社会管理的千头万绪，以及各个平台的大量诉求，大数据分析研判让中心做到了“心中有数”，能够及时通过周报、月报、直报等形式将热点事件汇总预警，将被动承接变为主动化解，为政府重大决策提供参考依据，实现了多件民生实事的未诉先办。特别是针对未按时解决事项，当地可以采取组织部门、纪检监察部门专项督办等形式介入，大力度推动问题解决。
在中心数字平台大屏幕前，邱真指着事件预警告诉记者，字体越大说明最近群众的诉求量越大，比如现在字体较为醒目的“3-11岁疫苗接种”，说明最近群众诉求较多，经过分析研判，这些诉求以咨询类居多，我们已经启动了预警，协调卫健局加强政策宣传，做好答疑工作。
高效的城市治理，推动着高质量的发展，塑造着高品质的民生。今年1—9月份，泰山区实现地区生产总值383.05亿元、同比增长9.1%，增速居全市各县市区第一，全区新增市场主体1.35万户、同比增长24.1%，指标位居省市前列。与此同时，全国市辖区旅游综合实力百强区、全国残疾人工作先进集体、2021中国最具安全感百佳县市（第一名）等一批荣誉称号实至名归，成为当地建设新时代现代化强区铿锵有力的最佳印证。
“让群众更满意，让百姓更认可，是我们持续提升城市基层治理水平的不竭动力，打造更高效智能的泰山先锋慧治服务中心，我们任重道远，需久久为功、持续发力。”泰山区委常委、组织部长、统战部部长王冠祥说。未来，“慧治”可期。
闪电新闻记者 王迅 通讯员 黄丽娟 泰安 报道