鲁达 近日
市民刘女士向市市场监管局和市消委
送来锦旗和感谢信
感谢工作人员
为民办实事、为自己挽回损失
此前，市场监管局和市消委相关负责人多次与中脉湖南分公司负责人以及投诉市民刘女士调解、协商，并于3月13日晚达成退货协议，中脉公司退还刘女士4万元现金。“本来是抱着试试看的心态来的，没有想到真的挽回了损失，实在太意外了！”刘女士感慨不已。
“水深则鱼悦，城强则贾兴。”
为进一步优化营商环境
市场监管局、市消委多措并举
打造宁乡放心消费新名片
致力于让广大群众
吃得放心、买得放心、用得放心
高度重视，多渠道多形式优化消费环境
2019年“3·15”国际消费者权益日纪念活动期间，为深入贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》，宣传2019年消费维权年主题，营造安全放心的消费环境，持续改善优化宁乡营商环境，市场监督管理局和市消委采取多种形式积极组织开展纪念宣传活动。
为了将3·15国际消费者权益日系列活动做好成效
做出影响
市场监管局早早就进行了安排部署
成立了专门的机构
并精心组织准备了一系列相关活动
▼
3月1日，召开消委理事单位工作会议会，安排部署3·15纪念宣传活动相关工作。
3月10日，举办了网络餐饮服务食品安全知识培训班，美团、饿了么等网络送餐平台以及入网平台餐饮提供者120余人参加了该培训班。
3月11日，举行2019年消费维权工作情况通报会，向社会通报了2018年宁乡市消费维权工作情况并公布了2018年十大消费维权案例。3月14日，举行了2019年纪念3·15国际消费者权益日暨消费维权工作大会。在会前播放了宁乡电视台制作报道的《热线在行动----宁乡市监局重拳出击规范保健品营销市场》节目。
3月15日，全市各市场监督管理民和消委分会开展了形式多样的纪念宣传活动。全市各分会成共设立了宣传咨询点17个，开展了消费维权法律法规知识宣传、真假商品现场辨别、集中销毁假冒伪劣商品和过期食品、义诊、食品安全快速检测、企业年报咨询指导等丰富多彩的活动。当天，现场接受群众咨询2610人次，发放宣传资料9200份，共销毁不合格商品1.5吨，接受义诊210人次，对水果、蔬菜、干货食品现场收集采样19批次，检验检测结果均为阴性（合格），现场指导办理年报1400余户，登记受理投诉举报21件、均在三天内给予了处理。
除了一系列的活动，在此期间，市市场监管局持续加大宣传力度，营造浓厚的消费维权氛围。联手《今日宁乡》，开辟专栏“信用让消费更放心”3.15典型报道，每天一期连续报道五天，分别向社会推介了5家诚信经营企业的做法，引起了全社会的广泛关注。在市内12块大型户外电子广告屏、45块小型门店电子显示屏，连续5天滚动播出宣传片和宣传标语、消费维权知识。密集而有效的宣传活动，让宁乡市民感受到了消费的信心和消费的安全感。
浓厚氛围，严执法畅渠道保护市民权益
打造放心消费名片，既要宣传，更要打击。
3月11日，双江口镇新香社区五组一无证加工桶装水的小作坊被取缔，现场扣押用于加工桶装水的不锈钢储水罐2个、塑料桶33个，查封不便于扣押的净水机1台，为市民能喝上放心水又扫除了一个绊脚石。3月20日，接群众举报，称大屯营镇白洋村一农户在家中无证大量生产速冻水饺。当天下午，执法人员即对该窝点进行查封，并对用于水饺加工的绞肉机、和面机、冰箱等加工工具和速冻饺子成品进行现场查封，目前该案正在进一步调查处理当中。通过严查重治，全力保障宁乡市民舌尖上的安全。
图为市场监管局和消委工作人员在景区检查。
为了进一步净化市场环境，3.15期间，市市场监管局组织综合执法力量，开展了市场监管综合执法行动，围绕与民生相关的重点行业、重点领域、 重点地区，积极开展以打击假冒伪劣为重点的综合执法行动，集中整治食品安全、药品安全、商品质量、虚假宣传等突出问题，着力整治市场乱象。3.15期间，共出动执法检查31次，出动执法人员215人次，立案查处违法行为5起，取缔保健品非法会销现场1起。通过案件查办，倒逼企业主体依法诚信经营，对不法经营者亮起了执法利剑，起到了有效震慑作用。
在打击的同时，3.15期间，市市场监管局机关和各基层市监所均严格执行24小时值班制度。“市局成立了以副局长刘万祥为队长、各业务科室负责人为队员的应急小分队，各所按相应要求也成立了应急小分队，24小时待命，安排专人、专车，确保及时快速受理和处理消费者的投诉举报，”据市市场监管局工作人员介绍，该局值班期间保证电话、网络畅通，对所有接受的投诉举报进行及时处理，值班期间共受理投诉举报21件，均得到及时有效处置。
打造放心消费名片、优化营商环境
不是一日之事
需要长久努力和长效机制
市市场监管局局长姜小鹏表示：“今年全市消费维权工作主要是要树立消费者至上理念，科学引导消费，倡导诚信经营，保障消费安全，加强监管执法，努力形成维权有力、监管有序、队伍有为的有效机制。”据悉，今年该局和市消委会将完善消费维权工作机制，大力开展消费维权宣传教育，确保消费投诉举报渠道畅通，创新消费维权工作方法，进一步营造放心消费环境，进一步优化营商环境，打造宁乡放心消费新名片。
记者丨邬 艳
编辑丨周思慧
校对丨黄 杏
校审丨刘飞平