我们今天的分享嘉宾是宋总,分享的题目是持续出勤管理,塑造健康团队。
宋总接手一个无头营业部,出勤只有七八个人,业绩低,团队也没有士气,决心改变困局,从增员入手,直接速成模式,招聘大学毕业生。
虽然团队扩增,但是又面临一个新的问题,那就是年轻人多,但是客户资源非常少,技能低,收入也低,自然而然,自己的收入也少得可怜。
少的时候还不到一万元,所以产生了非常严重的危机感,工作这么辛苦,收入却这么不稳定。
经常问自己,到底是想要一个什么样的团队?
是表面繁荣,还是大刀阔斧的改变,是维持现状,还是带领队伍转型?
如果维持现状,那就是非常努力,换来的是业绩低迷,辉煌一时,最后面临解体的局面。
加入带队伍转型,会有暂时的痛苦,成效不大,但是持续经营,队伍会不断壮大。
从长远利益来看,队伍必须转型。
在纠结和迷茫中分析现状,寻找答案。
团队有100人,每月出单30人,剩下的70人没有收入,所以他们只是一个数字,一个工号,出单的30人是团队产生了绩效,他们你才是人力,如果出单人力增加,团队绩效就会增加,团队就会稳定,才能持续发展。
那么怎样才能增加出单的人力呢?
没有出勤一切都是空谈,人员出勤是基础。
做产品培训,提高专业知识,讲推销流程,提升销售技能,推奖励方案,拉升团队绩效,哪一个也离不了出勤,只有出勤才能继续下去。
自己也找到了想要的答案,那就是要建立一支健康发展的团队,要像企业员工一样天天来上班,接受公司的专业知识技能培训。
只有这样才不会重蹈覆辙,才能实现团队的永续经营和长远发展。
接下来就是怎么抓出勤。
我们采用一个梦想,两个基础为原则。
一个梦想是建立一支自尊,自信,有自豪感,有社会价值的高收入保险团队。
两个基础是保险的理念和价值深入人心,团队精神满足得到满足,专注于建立团队文化,多做社会公益。
为了抓好出勤,我们还明暗同时进行。
明面要求:执行出勤标准。
操作中有几个关键点,可以借鉴。
关键一,执行标准,上下统一,严抓出勤管理,确定出勤管理目标,宁可慢点,也不能歪。
关键二,不同人员,分别沟通,重大点人,有影响力的组员会反对的,提前单独聊天,业绩好支持政策的,开会统一思想,然后再全体人员开启动会,落实出勤政策,不出勤的人员,逐一单独沟通,给他们过度的时间,实在不出勤的人员,直接劝退。
对于出勤而言,管理者的信念才是关键,宁可队伍发展的慢一点,人少一定,哪怕只剩下一个人,也一定要满足每天出勤的要求,只要这样才能打造一支健康发展的团队。
主任会用两种方式沟通,逐一沟通,针对每个人的性格解说出勤的意义,另一种是开座谈会,让大家各抒己见有什么样的措施抓出勤。
眼中不和的主任就是自欺欺人类型的,小组十个人,每天出勤只有五六个,好多人挣不到钱,却没有危机感,没有羞愧感,有的人会想办法去解决这个问题,结果发现有困难而且困难很大很难做的时候,就不去做了。
不迎难而上,队伍就会保持着以前的不良习惯,在舒适的环境中慢慢地被消耗掉,这样的团队你不会有发展,永远也做不大。
对于绩优人员才是重点,要了解他们的心理,出勤好的人,多谈参加早会获得的收获,出勤的正常的人员,要学会捕捉他们的亮点,树立个人形象,促进其正常出勤,出勤差的人,提前沟通,在早会上强调出勤的好处。
总结而言就是抓出勤不会死,松松垮垮才会死。
每天出勤,才能收成长,每天出勤,才能有收入,每天出勤,才能留存。
关键三,管理过程,从松到严,让大家知道来公司出勤是天经地义的,不来出勤是要付出代价的 ,因为团队不来出勤的那一天,就离脱落很近了。
关键是,刚性政策,人性化执行,在标准面前没有特殊化。
严抓现有队伍,同时把控新增源头,新人三好标准,年龄,形象和资源,不出勤的不要,保证出钱才能保证收入,对新人制定出勤标准,有利于以后的管理。
前面我们说了抓出勤,明着要求出勤,建立天天出勤的制度,暗着,我们要进行一系列的寿险营销管理,一个会议经营,二项培训内容,三十份拜访礼品。
一个会议经营:营业部早会。
业务员会认为,出勤又不给钱,凭什么出勤,营业部早会可以营销氛围,以表扬为主,了解大家的兴趣和需求,然后去迎合他们,让大家喜欢参加早会,觉得没有白来。如果来了,还可以学到谋生的本领。
二项培训内容:产品知识,销售技能。
学习产品知识,可以掌握产品责任,优势,讲解等,销售技能主要是掌握专业化的销售流程,一个健康的团队必须要了解产品,理解产品并进行正确的讲解,只有这样,才能在市场上经受住客户的考验进行成功的销售。
三十份拜访礼品:确保活动量
通过各种活动,建立和客户关系,进行交流,交情,交易,最终实现寿险的销售目的,保证收入,是出勤管理的必要条件。
通过出勤管理,最终的结果是获得了一支健康的发展团队,出勤是自律,也是约束和管理团队最有效的方法。
出勤管理可以培养团队遵守纪律的服从性,因为只有服从才能面对命令一呼百应。
每天出勤可以锻炼团队的营销行为的执行力,因为只有执行力才能迎难而上解决问题。
当服从性和执行力良性循环时,团队就充满了正能量就会吸引更多的优秀人才,团队就会健康的发展壮大。
团队是公司的名片,只要有优秀的团队就会有源源不断的客户,就会获得越来越高的收入,团队健康发展,才能越做越大。