鲁达 十四、做业务员的日子—C 外勤与内勤
我做外勤的时间其实不算长，但来来回回，我现在回想起来我最早接触的那批内勤，其实每个人都挺有意思的，值得书写下。从出场顺序开始聊吧。
龚老师是我在的机构的培训部负责人，女性，浓眉大眼，可以称得上漂亮，家世条件都不错，在那个年代，我印象中整个单位，除了一把手配辆索纳塔，就她每天是开自己家一辆不错的车上班的，但是很没有内涵，或者说的再直白点，读书和思考肯定都极少，做事比较简单粗暴，后来我第一次做内勤时，她应该算我的直接领导，不过回想起来，她对我其实没什么架子，当中的原因我一直琢磨不透。我对她不算善意，因为骨子里对她的看不上，那时对她比较轻时，只是碍于年龄和资历维持一个基本的礼貌而已，现在想想有点后悔。
吴督导是我做外勤的时的内勤管理者，她的岗位，我们都叫她督导。离婚女性，及其敏感，从她身上我真的验证了两句话，极度自卑的人会极度自负，有时候蠢人比坏人更讨人厌。平心而论，她人真的不坏，但因为自卑而极度敏感，想要给大家自强自立的样子，但却屡屡成为大家的笑柄，请相信我，我现在如此评价她并非对她有什么旧怨，我的心情也很平静，只是以人为鉴，让我们更加能够正视自己，有的时候真的是你越抗拒，越靠近。
尤哥，是我们的人管，这是保险公司特有的岗位，针对外勤的“人力资源”，负责业务员资料的审核，开工号，核对方案，公司外勤政策的解读和传达。他算是个心术不太正的人吧，我们认识的时候应该是30左右，比我也就打个6,7岁，手里面有技术，这些技术其实现在看来也是小儿科，无非是Excel里面会有函数，而不是其他员工那样一个一个敲，一个一个粘贴复制，公司网络的搭建也是如此，基本操作而已。所以，同志们呐，在能学习的时候还是要多学一点，在那个时代，会用函数的再四五线城市当中绝对凤毛麟角，就因为此，当时的领导虽然多次露出不满，但考虑此点，终归予以宽容。
除了两位领导，负责管我们点内勤就是这三个人，关于领导，后面在讲故事的时候通过一件一件的事再去讲述吧，其他的内勤就是其他部门了，包括运营部，财务部，办公室，银保部，团险部，而这些部门的工作也是我后来做了内勤两三年后才逐渐明白都是做什么的，也不再本章的说明范围之中。
最后想聊聊保险公司内勤和外勤的区别，大多数“外行”会用稳定不稳定来区别，个人对这行业的“半吊子”则会用高级低级来区别，其实以我的经验，保险公司外勤也就是业务员，是一个先利后名的工作，最重要点是你能挣到多少钱，只有你挣到的钱超过大多数外勤同事时，你才有价值，才会获得名，进而获得更大点利，如果你是内勤，特别是营销口的内勤，你要做追求的是名，只有有了名，你才可能获利，进而获得更大的名，以此循环，周而复始，直到顶点，或者中途淘汰。
十五、做业务员的日子—D 出勤与收入上
前面聊过，我们每天的工作就是两件事，开早会和拜访，对于我们业务员来说，每天的出勤其实都是件很痛苦的事情，可能有人会说，上班不是件很正常的事情，为什么出勤会很痛苦？
其实原因很简单，因为没钱。到今天为止，保险公司的外勤都是代理制（在极少数试点地区可能试行开员工制，包括某些公司的某些特殊部门，比如保费部，VIP客户服务部会采用底薪制但依然会与一部分业绩挂钩，如果没有的话，依然会被淘汰，而上述的这些，不在我们本次讨论范围之内），所谓代理制，就是挣取佣金或者叫提成，再加上奖金而已，这就意味着如果没有单子，即使你一天工作12个小时，都是没有收入的，不要说当时，就即便是现在，也很少有人会毫无顾忌一往无前的投入到保险行业，所以这就要探讨，这些人来保险行业到底为了什么？
1.第一类人，赚钱，这是大多数人来这个行业的原因，不用什么投入，出单就能赚钱，而且按照保险公司的讲法还不低，我们国家在全时间范围内算佣金比例比较低的，但2000年也能达到首年保费点30%左右，到了现在2020年，业务员的收入少则在首年度保费的70%，多则在首年保费的120%，至于保险公司怎么赚钱，我们下一章会提到。
2.第二类人，学习，我们要承认，人与人之间是有差距的，这种差距可不仅仅是学习能力，比如我们有时会羡慕别人“不要脸”“好意思”的能力，我曾经认识一位领导，年收入应该在50万左右（工资收入），在保险公司职务不低，爱人也有体面而收入不错的工作，一个女儿，无房车压力，双方父母均健康，但从不参加聚餐活动，也很少单独去尝试什么新奇事物，不抽烟不喝酒不打牌不洗澡，有时加班，甚至提前带饭盒，让我钦佩不已。而学习保险对于这类人而言，可能仅仅是满足他的求知欲又学会了一样新事物，又或者仅仅是不想别人赚自己的钱，自己学一学挂个职，佣金直接打到自己的卡里而已。
3.第三类人，凑数，投机者，在2009年开始，内陆省份及中小城市也面临着各家保险公司的急速扩张，开始时我认为还是良性竞争，因为这些保险公司数量的增加，所以各家保险公司的产品纷纷向市场，客户让利，老百姓得到了实惠，给业务员的佣金比例及相关保障也纷纷提升，借以拉拢队伍，因为自己培养毕竟慢，不如从同业公司直接拉一支来，随着竞争成本越来越大，逐步出现，保险公司收1万的保费，会给外勤自下而上投入1万5甚至2万，很多“先知”发现此种奥秘，成为职业投机者，甚至包括一些内勤。我认识的保险业人员当中，外勤内勤都有短短五六年的时间，几乎把这个城市所有的保险公司都待了一遍，知道2017年左右，各家公司点大佬才纷纷反思，这种风气才逐渐冷却，但远没有消失。
4.第四类人，比较奇葩，我做保险20年，也不过认识几个，他们来保险公司的目的就是为了搞个对象，大多是男性，保险公司女人多么，所以就来了，这种人往往是从新人班开始寻找“猎物”，一直到开始工作，搭配拜访，这无所谓高级低级，因为我见过始乱终弃的，但更多的是相映生辉，后面一个做外勤，一个做内勤，互相成就。
5.第五类人，可遇不可求，他们是真的认为保险是传播爱的行业，我曾经认识一个老太太，做保险做了多年，她把“卖保险”当做是一个与修桥补路相提并论的“大善事”，这与她亲身经历有关，所以现在我会和我的新人讲，很多人的保险生涯应该从第一次为自己的客户办理理赔开始。
通过以上五类人的分析你就会明白，第一类人是大多数，但如果一段时间没有收入，出勤肯定会下滑，二三四类人的目的都不是长期目的，如果队伍中这三类人比例过高，就会出现业绩直线上升或者直线下降，根本稳不住，第五类人，只要有，作为管理者应该明白这是撞大运了，几乎不可能培养或者复制，好好当“宝贝”保护起来吧。