鲁达 四川新闻网巴中5月23日讯 2018年3月29日，新华保险95567客服热线接到报案，客户王先生于内江市东兴区人民医院通过胃镜、组织活检确诊为胃体低分化腺癌。
接到报案后，新华保险内江中支保单服务专员立即与客户取得联系，了解客户出险情况，并详细告知理赔所需材料。经查询，客户王先生的妻子邓女士于2013年11月17日为王先生购买了《祥和万家》保额4万;《附加08特享款定期重大疾病保险》保额10万，年交保费4千余元。
王先生于2018年4月1日转院至华西医院继续治疗，转院后邓女士在保单服务人员的协助下将理赔资料准备齐全后递交柜面。4月17日系统受理，经审核，王先生此次出险属于保险责任范围，并在2小时7分钟后就结案，赔付重疾保险金10万元。
在重疾确诊后，及时报案，备齐理赔材料，赔付过程并不复杂。从本案亦能看出，从立案至结案共计用时仅2小时。相信这笔理赔款的及时到账能够让客户以更好的心态面对疾病，面对未来。