昨天写了篇致新人的文章,很多人转发分享。看来大家对于新人培养的话题挺感兴趣。这段时间行业主打增员,新人上岗之后的重点则是「培养与留存」。
咱们就来说说新人留存方面应该注意什么。
思考:当一名新人加入公司之后,最应该做的事情是什么?
我认为是尽快的熟悉这陌生的环境。记得自己刚入司的时候,属于比较腼腆的类型。公司的职场很大,好几个楼层,每个楼层又有好多个房间。我甚至不知道该去哪。
有时候会进错房间,被人赶了出来。好不容易跟着另一个新人走对了房间,学习要做笔记啊,可我没带纸和笔。同事说向内勤去要一套,我就傻眼了,哪个是内勤?
学完产品知识,开始练习制作计划书。可我不太会,想请教请教别人。有人出主意:去找王经理。可哪个是王经理啊,刚才讲课的是王经理,还是楼下办公室的是王经理?
所以说,那段时间我过的确实挺苦的。仿佛一个连番号、战友是谁都没弄明白的新兵蛋子,就这么匆匆的被推上了战场,分分钟想当逃兵。
后来公司改进了方法,就做的很不错了。新人结训要进行结训典礼,大家共同发表一下对未来保险生涯的憧憬,无论说的好不好,下面掌声一片,特别有氛围。
初次进职场,还要组织个迎新仪式,我叫什么,来自哪里,之前做什么,参加完培训有什么感悟,以后的梦想是什么。又是掌声一片。
等新人介绍完,所有的主任、经理、总监、讲师、内勤轮番登场,自己叫什么名字,是负责干什么的,以后什么样的事找我,哪方面的事归我管。
当我坐在台下给新人鼓掌的时候,打心底羡慕那批新人,要是我刚来的时候也这样,该有多好啊。连老人都羡慕的待遇和氛围,新人能不喜欢吗?
思考:当新人熟悉了环境之后,最该做的是什么?
我是续期收费专员,也叫收展专员。当我明白这两个词真正含义的时候,已经干了半年了。因为没有人给我详细的说过营销和收展的区别。营销的为什么叫营销,收展的又为什么叫收展?他们的工作有什么相同或不同?
那时候天天出勤,认真记笔记,散会后就回家了,该看电视看电视,该打游戏打游戏。我甚至天真的以为是不是干保险,除了上午点名,下午什么也不用做?
当过了一段时间,我同一批的新人已经开单了,我就很郁闷的前去请教,你怎么开单的?我师傅带我去拜访客户,就签了啊!那个时候,我也希望自己能有个师傅。
我希望能有个师傅,在我刚入司的时候,就告诉我天天学习之后不是回家玩,你应该去见人(拜访),把你掌握的保险知识讲给他听(宣传保险),如果他觉得不错想要办一个,你就帮他投保(销售)。
幸亏后来脑袋开窍了,即使没有师傅也学会了模仿,别人怎么做,我就怎么做,才真正懂得了这份工作应该怎么做。
现在的新人太幸福了,增员人和新人在迎新会之后,还要宣誓并签字,把承诺贴在墙上,有师傅一步一步的带着,指导着做。我那时如果有师傅,应该混的比现在强吧。
当一个新人有了专人指导,专人引路,他成长的速度是很快的,这种帮带还能让他有种不一样的感觉,我在这里有依靠,而不是谁都不管我。
思考:你是新人的时候,多久才开第一单?
每个人的第一次都是特别重要的,因为它能给你一种感觉,而这种感觉会在以后的每一次,无形中被你拿来做比较。
比如你的初恋是个拜金女,谈恋爱的时候无限的向你要东西,把你都要怕了。当你好不容易和她分手,别人又介绍女孩给你,你的心底会猜测,这个会不会也向我要东西?
保险也是这个道理。即使一位新人熟悉了环境,有了师傅,但是迟迟不能开单,就无法快速的坚定从业信心,他会对保险销售越来越恐惧,整个人还会因此自卑。
最好的办法就是,增员人(或师傅)为新人的第一单负责。他不敢讲,你就去讲。他签不来,你就帮他去沟通。因为新人的第一单,简直太重要了,越早签越好。
很多新人加入保险公司后,会自己先买一份保险。这是他们认可保险的方式。第一单给自己,也能让自己了解投保的整个流程,快速的了解如何投保的相关知识。
但自己签单,远没有把保单销售出去来得刺激。自己买收获的是安心,但你把保单销售出去,不仅能收获信任、感恩,还有种使命感呢,人家这么相信我,我一定要好好服务。保险销售也不难,我有自信可以继续做下去。
所以,帮新人签下第一单,也是件特别重要的事儿。
思考:你什么时候才开始给自己做职业规划?
当我晋升了组经理,去参加省公司的培训时,才第一次接触到了职业规划。一个人只有把未来的梦想具体的量化了,然后掰碎成小目标挨个的去达成,才能系统性的成长,实现更大的突破。
5年之后你希望自己的职级是什么?5年后你希望自己的收入是什么?5年后你希望自己已经拥有了什么?你现在的职级是什么?现在的收入多少?现在拥有什么?
这5年的时候,你要如何去规划?每一年,你又要给自己设定哪些小目标?每一年再细化成每个月,每个周,每一天,你又该做什么才能实现你的梦想。
这堂课真的是让我醍醐灌顶,有规划的人生才能会更有动力,也自然更加精彩。而不是随缘式的想做就做,佛系的无欲无求。
我在回来的路上,看着穿外的风景,突然就有点小伤感。要是在我是新人的时候就有人给我灌输这个理念,也许我能成长的更快吧。
所以只要我有时间,我尽可能的会给新人做个职业的规划,最起码也要做个收入的规划。你现在收入多少,打算以后收入多少,具体的差额是多少,要怎样付出时间和精力,该怎样做才能达成你的目标。
如果说上面讲到的帮新人开第一单是授人以鱼的话,那么把赚钱的本事和思路教给新人,就是授人以渔的过程。新人脱落多数的原因都是因为挣不到钱,或者说是不知道怎么挣钱。你把最根源的问题解决了,新人留存的问题也就解决了一大半了。
好了,天都这么晚了,我还想打盘LOL,就写到这里吧。
如果明天这篇文章的转发和留言还可以的话,再接着写。
德玛西亚!