吸引客流的话术
吸引客流的话术
吸引客流的话术,在职场中,想要做好业务,首先要了解的就是我们的客户资源,每一个人都有可能成为客户的可能性,想要吸引客户并不是一件难事,以下整理了吸引客流的话术。
吸引客流的话术1
1、断言、充满自信
销售人员如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2、重复说过的话,加深在顾客脑海中的印象
销售员讲的话,不会百分之百地都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。因此,你想强调说明的重要内容最好能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
3、坦诚相待,感染顾客
只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。
“太会讲话了。”
“这个销售员能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”
客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。
4、学会当一个好听众
在销售过程中,尽量促使客户多讲话,自己转为一名听众,并且必须有这样的心理准备,让客户觉得是自己在选择,按自己的意志在购买,这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度,不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话,有时为了让对方顺利讲下去,也可以提出适当的问题。
5、利用提问的技巧引导顾客回答
高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。为了达到此目的,你应该发问,销售人员的优劣决定了发问的方法及发问的`效果。好的销售人员会采用边听边问的谈话方式。通过巧妙地提出问题,可以做到:
1)根据客户有没有搭上话,可以猜到其关心的程度;
2)以客户回答为线索,拟定下次访问的对策;
3)客户反对时,从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由,并由此知道
接下去应如何做。
4)可以制造谈话的气氛,使心情轻松。
5)给对方好印象,获得信赖感。
6、借顾客身边人之口
将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场,会促进销售。事实也表明,让他们了解你的意图,成为你的朋友,对销售成功有很大帮助。
优秀的销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上,如果周围的人替你说:“这套房子不错,挺值的`”的时候,那就不会有问题了。相反地,如果有人说:“这样的房子还是算了吧。”这么一来,就必定完了。因此,无视在场的人是不会成功的。
7、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就买了这种产品,反映不错。”只靠推销自己的想法,不容易使对方相信,在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
8、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲,客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容,还有通过拜访记录,对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理,在介绍时,拿出来利用,或复印给对方看。
9、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人,文静的人在做销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人,而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以,销售员也是一样,在客户面前要保持专业态度,以明朗的语调交谈。
10、不给顾客说“不”的机会
ד您对这种商品有兴趣?”
ד您是否现在就可以做出决定了?”
这样的问话会产生对销售人员不利的回答,也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
√“您对这种产品有何感受?”
√“如果现在购买的话,还可以获得一个特别的礼品呢?”
吸引客流的话术2
常用引流话术
一、关于设置
关于引流,很多微商、电商、淘宝客从业者会在各个平台上布局,最后会将引流到的流量添加到微信中,那么就涉及到平台及微信个人资料的设置、 头像的设置等。
首先,对于平台的头像、昵称设置要尽量真实,真实的形象更容易获得信任,而且个人资料要丰富,越丰富越真实,如果只是简单地填写一些无关紧要的信息,会让别人产生距离感。
其次,微信头像、昵称最好与平台保持一致,微信号最好设置为纯字母,尽量避免用字母加数字组合或者微信号过长,这样都不利于加人。另一方面,因为微信绑定QQ可以一直换绑,所以如果没有短位微信号的话,可以使用短位QQ号代替。
最后,由于平台引流的流量无非就是男性流量和女性流量,建议平台和微信都使用女性形象,因为女性形象更容易拉近距离。
二、关于引流话术
1、话术要柔和
引流话术,尽量要使用柔和的话术和赞美的话术,避免硬广。就像我们在看综艺节目时,嘉宾冷不丁地来一句广告语,我们会觉得这广告插入真硬,觉得很反感,但是如果是在情境下演绎广告,我们会觉得这广告插入很有趣味,不知不觉中就完成了广告插入。所以,话术柔和是很有必要的。
柔和话术:你拍的视频好酷啊,非常吸引人,我可以请教一下是如何拍摄的吗?方便的话,希望在微信上可以跟你交流学习一下,我的微信号是XXX。
硬广:我们CRM系统非常好用,能够帮助你更好地管理客户数据,现在我们还有优惠活动,欢迎加我微信XXXX购买!
柔和、赞美的话术,无论是对于男性还是女性,都非常通用,没有人会拒绝赞美的话,但总有人会拒绝强硬的广告,而且并不是一句广告就能实现客户的精准转化。
2、通用的引流话术
引流对象,大体上分为男性流量和女性流量。但不管是男性流量,还是女性流量,总是有一些通用的引流话术可以使用,比如:
(1)不好意思,陌陌玩儿的比较少,一般都在玩儿微信,如果方便的话,可以加微信XXX
(2)不好意思啊,现在才看到您的消息,因为平常都不在这个软件上,方便的话可以加微信XXXX
(3)你好,看到你发的穿搭照片,觉得特别有个性,我都被种草了,可以加微信交个朋友吗?我的微信是XXX
(4)你好,我看到你的材料了,觉得还不错,可以加微信聊吗?微信号XXX
(5)在这儿聊不太方便,你看可以加微信聊吗?加我微信XXX,我们详细沟通。
当然,通用的话术还有很多,可以视情况而定。
3、平台不同,话术设置不同
虽然每个平台都有一定的流量,但是平台属性会有所不同,比如:微博,各个年龄段阶层的都有;小红书,更偏向于年轻女性群体等等。所以,针对不同的平台,所设置的话术也应该有所不同,要与平台相呼应。比如:
(1)我爱我家:此平台上聚集了大量的房产中介,话术就要以房产类话术为宜。
话术:家是我们温暖的港湾,这个房子相当温馨,即便身在他乡,也能感觉到幸福感,可以加微信详聊,XXXX。
(2)网易云:这个平台上聚集了偏文艺的用户,可以以爱好兴趣为话题吸引对方。
话术:发现你收藏的歌单都是我喜欢听的,我们爱好挺一致的,可以交个朋友吗?可以的话,请加下我的微信:XXX。
(3)孩子王:这个平台上聚集了大量的宝妈,除了在此购买一些母婴用品外,宝妈们会在线交流育儿心得。
话术:我这里有一份宝宝辅食资料,可以发给你,但是文档比较大,可以加我微信XXX发给你。
三、引流聊天助手-专业的快捷发送工具
说到引流,一定是在多个平台同时布局,引流话术自然需要分类设置,避免混淆,比如:抖音引流、微博引流、知乎引流等等,将不同的话术存储到相应的类目中,便于发送。当然,既然是引流,发送话术的量也一定很大,如果每次都需要重新打字发送,那未必太耗费时间,转化效果也无法保证,这时候就需要一款专业的快捷发送工具来予以辅助。
在这里,我给大家推荐一款性价比非常高的快捷发送工具-聊天宝。聊天宝是一款客服聊天快捷回复助手,它能自动吸附在微信、QQ、千牛商务通等各类聊天软件的旁边,它支持二级话术分类,图文一键发送等功能,并且是知识库内容云端存储,话术批量导入导出,非常方便。
并且聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的构成模式,可以视情况将优秀话术保存在对应目录下。当然,对于不同平台的话术,可以为其设置名称,便于查找。当然,聊天宝还可以在下端的吸附窗口,输入话术关键字(支持模糊,拼音等),快速检索对应话术,回车一键发送,比点击选择话术更高效。
总结
聊天宝是基于云知识库的智能回复系统,可以减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。
吸引客流的话术3
最能打动顾客的十句话
1、您气质真好,您刚刚一走进来我就注意到您了。
2、你形象真好。搭配的真是时尚。
3、你长得真漂亮。我的眼睛一下子就被您吸引住了。
4、您打扮真时尚,我们同事刚刚都在看您呢。
5、您发型真好看,真特别,跟您的气质特别搭配。
6、您的眼镜(配饰)真特别,跟您的衣服搭配起来特别出色。
7、看您的穿着搭配,就知道您一定是个很讲究品位的人。
8、您身材真好。同样是女人我都忍不住多看两眼呢。
9、您直发留的真漂亮,又黑又亮。真让人羡慕、
10、这条裤子(裙子、丝巾、包、衬衫)真特别,非常与众不同。
打动顾客的方法
1、用通俗的语言来介绍
通俗易懂的语言是最容易被大家所接受,因此我们尽量不要说非常专业性的话语,以免让顾客听不懂,从到导致沟通障碍,听不懂就会对商品产生疑惑,有疑惑就可能会影响购买。因此我们要学会用顾客听得懂的方式来交流,简洁明了最好,不要装的一副很高级的样子,接地气才是最好的。
2、生动形象的描绘
跟顾客交流的时候不要怕羞,要活泼一点,尽量用非常生动的话语去打动顾客,不要一味的描述商品有多好,要站在顾客的角度去思考,要让顾客明白,购买商品之后会对他们有什么好处,这样才能让他们动心。否则无论把商品说的多好,顾客都只会感觉这是对自己没什么用的东西。
停息挂账协商话术技巧
很多人的超前消费和工作不稳定,导致信用卡都出现了逾期的现象,更有一部分人直接面临破产,信用卡更是还不上。信用卡一旦出现逾期,银行的催收工作就开始了。随着逾期时间的增加,从一开始的电话或者短信提醒,到后面给紧急联系人打电话,甚至出现爆通讯录的现象,让很多的逾期人头疼不已。本来工作就不好找,有时候甚至因为催收的缘故丢了工作。在这种情况下,如果能跟银行达成个性化分期,可以避免催收的麻烦,还能减少一大笔的利息违约金,何乐而不为,
什么是停息挂账(个性化分期)呢?
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定:在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议,最长可以分60期。上解忧财商公众号学话术教程
如何跟银行申请呢?这里是重点,
一、逾期后应该主动和银行协商沟通
你的信用卡逾期之后,应该主动和银行的工作人员表明自己的实际现状,并不是故意拖欠,任然有意愿还款,这点非常重要!希望能和银行协商一下还款的方式!通常第一次电话沟通,客服都是明确告诉你,银行没有这项业务,你还是想办法通过其他渠道筹钱来还一个最低还款。没关系,过两天,我们继续打客服电话,还是一样跟对方表明我们的还款计划以及申请个性化分期。如果银行还是不同意,我们开始第二步。
二、拨打投诉电话12378
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。针对银行,信用卡,保险都可以使用12378进行投诉。跟银保监会的客服,我们的诉求依然是:自己因为某某原因自己导致经济困难,暂时无能力处理,但是本人有很强的还款意愿,也打电话给银行沟通过个性化分期的事情,但是银行不同意,而且该银行的催收对本人以及家人完成了极大的心理困扰,希望银保监会能帮忙处理。正常客服会给你该银行专门处理客户投诉部门的电话,或者是直接帮你向该银行反馈。
三、等待回复
正常3个工作日内银行就会给你打电话,你还是按照之前的说辞来讲,按照我的经验,第一次沟通,对方还是告诉你没有这个分期,我们要做的就是告诉对方,为什么其他人可以申请,该提供的材料我都可以提供。记住,拿出这句杀手锏:我现在欠了好多家银行的钱,但是资金有限,哪家先申请下来,就先还谁的。如果你们银行一直不处理,我只好继续向银保监会投诉了。对方一听到这句话,一般都会服软,会告诉你跟主管申请,再给你答复。如果对方一直不同意,我们就继续给银保监会投诉。
四、不要怕麻烦,坚持不懈才能成功
从开始向银行申请个性化分期,到最终审批下来,快则半个月,慢的话需要两到三个月。中间的细节很多,最好做好规划再进行申请,不要盲目操作,反而错失良机!我们要明白一个道理,银行是没有停息挂账停息分期这个业务的,他们叫个性化分期还款,每个人情况不一样,最好是掌握技术方法再去处理,不要乱来。 记住:所有的通话都要录音,保存证据
申请信用卡停息挂账总是被拒的原因分析:
一:是我们以前不正确的刷卡姿势留下的后遗症,有信用卡的朋友都知道套X,很容易被风控。比如我们经常套X,后来逾期了协商停息挂账,表明自己非常困难。银行查到我们逾期前的一个月,有连续大额消费的记录,有高档的酒店消费,娱乐消费等等。你觉得银行会相信你很困难吗?他还会同意你停息挂账吗?
二:银行客服联系我们,咨询信用卡额度平时是怎么消费的,我们说自己是拿去投资的,投资失败然后还不上欠款了。信用卡用卡合约明白地告诉持卡人只能用来消费,你把信用卡的钱套X,然后拿出去投资,这是严重的违F行为。这样的话,你觉得银行会给我们办理停息挂账吗?
三:我们和银行协商,逾期的情况和原因不是靠我们单方面的讲出来的,银行也会根据几方面的认证或者是需要我们要提交一下相关资料得出的结论。要不要同意你的申请。如果情况不符合的话,银行拒绝的可能性非常大。
停息挂账怎么引流到精准客户呢
停息挂账引流到精准客户方法如下
停息挂账分期最长时间是5年,逾期后不论能否申请停息挂账,在银行眼中,持卡人都属于失信客户因此这种方法最好在万不得已的时候再使用,因为这会对自身征信产很大的影响
大部分引流的精准客源,我们分为两个步骤,分析您的受众,解决受众的需求。
停息挂账怎么协商
一、怎么协商停息挂账 1、给出“不可抗拒”理由 根据上述《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定,持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个性化分期,因此大家在申请之前,一定要先表达自己是因为不可抗拒的原因才逾期的。 2、表明还款的决心,以及优先还该行信用卡的态度,选择强制分期不然就无力偿还 每家银行针对逾期时间以及金额有不同的政策,一旦被拒绝办理,再想申请成功就希望渺茫。如果担心被拒绝,也可以寻求法律帮助,争取最大金额减免,分60期。 二、信用卡停息挂账利弊是什么 (一)、好处 1、停息挂账后可将欠款分期还款,避免利滚利的情况出现。 2、停息挂账最长可分为5年还款,缓解还款压力,每个月按照协议进行还款。 3、办理停息挂账后,银行就不会再对持卡人进行催收。 4、停息挂账后,不用再担心被银行起诉,建议在办理之前最好是进行录音,以做凭证。 (二)、坏处 1、停息挂账是在信用卡逾期的情况下办理,已经产生不良信用. 2、在欠款未全部结清前,不能再办理任何银行的信贷业务。 3、若是没有按协议还款,催收会卷土重来,甚至银行可能会直接起诉你信用卡诈骗。 三、信用卡恶意逾期会带来哪些后果 1、借款人需要承担信用卡不还的违约责任,一般是高额罚息和违约金; 2、遭受银行机构进行的催收; 3、信用卡逾期90天未还的,还可能被银行机构起诉。
对于停息挂账引流话术怎么说和停息挂账文案的总结分享本篇到此就结束了,不知你从中学到你需要的知识点没 ?如果还想了解更多这方面的内容,记得收藏关注本站后续更新。