鲁达 
“停息挂账”背后：“反催收”肆虐，造病例怂恿投诉
话术诱导：伪造病例、有偿服务“买一送一”
在王悦的口中，“停息挂账”是银行信用卡中心推出的一项业务，相当于银行二次放款，分期后主要的方式为按照固定月份还款。
“停息挂账”操作模式主要分为告知协商还款、等待银行回访电话、签订新合同三项，这些操作均由持卡人个人进行申请。第一步打电话给银行，了解自己需要还款的金额，算好本金和利息以后，综合自己的还款能力和银行协商好每期还多少本金。第二步等待银行回访电话，如果涉及疾病、破产之类原因应提前开好证明。第三步和银行签订方案，其中主要有三种形式，录音、电子协议、纸质协议，记录最后协商的欠款结清日。
周茂华进一步指出，此类行为不仅造成银行信用卡业务利息损失、占用客服资源，甚至不排除出现一些纠纷，同时也干扰信用卡业务市场正常秩序；对于持卡人而言，不仅需要搭上一定“中介费”，如果“停息挂账”不成还可能背上不良征信。
圈钱揽财：收费通常达总欠款8%
如果持卡人没有信心和银行进行交涉，这些“停息挂账”业务人士们还推出了“一条龙”服务，全权委托“律师”团队进行操作。
“我们这边是法律公司，主要负责处理信用卡逾期协商分期还款案件，也就是委托协商。”“法律”顾问刘明利（化名）表示，他所谓的“全包”就是持卡人个人全权委托法律公司代表跟银行进行协商。
“全包”的价格也贵出不少，通常为持卡人协商金额的10%+500元材料费，费用为前期付。还有“停息挂账”人士推出了从前期介入—后期协商的流程套餐，需要由持卡人将电话卡邮寄，由所谓“专业人士”代为协商办理，费用通常收取总欠款的8%。
在零壹研究院院长于百程看来，受突发疫情的影响，在2020年确实有部分借款人收入受到影响导致还款压力加大，在监管政策要求和支持下，金融机构为部分借款人提供了延期还款、减免利息、不纳入征信失信记录等措施。但这些体现金融温度的措施，必须以实事求是为前提。如果借款人通过中介包装、伪造证明、恶意投诉举报等方式欺骗银行，一旦被识别，反而对个人信用产生严重影响。目前市场上反催收团队也有一些是不法分子伪装的，如果轻信可能会面临被骗、信息泄露等风险，得不偿失。
消费金融专家苏筱芮同时表示，这种黑灰地带的交易较为隐蔽，难以识别和监测。需要提醒持卡人，恶意投诉并非正途，非但不能取得预期中的减免措施，还可能会给不法分子纳“智商税”；而此举也扰乱了金融行业的正常经营秩序，不利于银行贷后管理。
“反催收团队”作祟：投诉材料“包装”痕迹明显
“真实的情况是我们也接触了很多客户，他们一开始是听信了这种机构的话，交了钱然后发现上当受骗，后来又反过来再找银行。”而银行从投诉信件中也可以看出“包装”的痕迹，这位股份制银行信用卡部门人士回忆，曾经连续收到了七八份监管转发的投诉，经过核查后发现，这些投诉的笔迹、加盖的邮戳都是一模一样，明显就能判断出做了手脚。如果真的有第三方律师和银行“打官司”，银行也会核实是否有明确的授权。
借助“停息挂账”，“反催收”大军又游走在了灰色地带敛财获客，既然银行没有“停息挂账”业务，为什么那么多逾期的负债者总爱找这些“反催收团队”进行协商交涉呢？究其原因，除了银行和客户之间信息“不连通”之外，客户对银行信用卡逾期的整体投诉流程不够了解也是原因之一。
根据一家股份制银行信用卡中心公示的投诉流程，持卡人可以通过该行公布的投诉受理途径提出投诉；投诉处理单位在15日内做出处理决定并告知投诉人，复杂的投诉可延长至30日内做出处理决定并告知投诉人；投诉人对投诉处理结果有异议的，可自收到处理决定之日起30日内通过书面形式向投诉处理单位的上级单位提出申请核查。
北京寻真律师事务所律师王德怡指出，要想杜绝这种现象，需要银行不断的总结经验教训，完善法律合规的流程，减少自由裁量空间，堵住漏洞。
“‘反催收团队’的‘教程’内容多样，既有这种‘逾期协商’，也有故意教唆逃废债的，不论何种形式，都已经影响到了金融业务的 健康 运营，是扰乱行业秩序、阻碍行业发展的一颗‘毒瘤’。对银行来说，应采用信息交叉验证，对于话术、材料相近或类似的情形制定相应的预警及应对机制。”苏筱芮如是说道。
在恶意投诉不止、客户信息流通缺失的情况下，银行也拓宽了相关诉讼方式的投诉渠道。上述股份制银行信用卡部门人士透露称，“为了减轻诉讼压力，该行已经成立了获得法院认可的第三方调解中心，目的就是在客户和银行未达成最终协议的情况下，客户可以通过调解中心跟银行协商还款一事，最终出具具有法律效应的调解书，简化了诉讼流程，帮助客户更好地解决这个问题”。
“目前国内生产生活基本恢复正常，信用卡相关业务也将随之恢复常态，银行有责任和义务恢复正常市场秩序。”周茂华强调称，未来银行可以通过各信息渠道向持卡人、市场传递明确信息，做好宣传；监管方面，需要进一步完善相关业务规范，提高不诚信、违规行为的成本；同时，银行除了把好业务准入关，还需要不断完善业务管理系统、提升信息审核效率等。
停息挂账2021新规定
停息挂账2021新规定 1、分期时间及条件
根据各大银行对信用卡停息挂账的说明，2021年大部分信用卡停息挂账分期为6至60期。其中，浦发银行的利息扣除额较之前更大，如果持卡人有万用进，很可能直接免息。
在中信银行方面，如果持卡人要申请停息挂账，需要支付5%-10%的首付，但也有一些情况不需要。交通银行现在支持小额分期付款，每月只需几百元。中国农业银行规定，持卡人信用卡逾期4个月以上方可申请暂停停息挂账。
2、分期前的准备
根据新规定，持卡人在申请暂停息挂账期间出现语言不通、撒谎、失踪等情况，银行有权直接拒绝。另外，持卡人需要联系银行，向银行说明自己目前的经济情况，最好持有合法有效的经济困难证明。
当然，持卡人必须确保在未来的还款日有足够的还款能力。银行在判断可以通过这种方式追回欠款的前提下同意协商。持卡人最好提供相应的工作证明或工资证明，以证明自己有稳定的工作和收入来源。
信用卡停息挂账申请办法2021
1.主动打电话给银行说明不能按时履约的原因，此时银行不会和你协商。因为银行有规定，先是客服催还，但是客服没有减免的权利，也不听你违约的原因
2.不能失联，即使更换电话，也要通知信用卡客服
3.信用卡要求，一般要求人性化还款不会超过5年。要么一次或者三个月还完本金，不过一般都是逾期超过90天的，你既然有想法挂账停息估计也做好了征信受影响的准备了。其他情况是不允许挂账停息的，你没有能力还本金，那就先每月还点，即使到了法庭你也是有强烈还款意愿的，不会有刑事责任，这期间信用卡发卡行是会不断催贷的。如果你本金准备差不多了，就和他们说没有还利息了，要求免息还本，这种情况下有可能协商成功，因为银行为了减少不良贷款，一般会同意的
如何与银行协商停息挂账
1、提供一定的证明，由于丧失了劳动能力，或者提供月收入证明，根本不足以还款的，比如收入1000，现在要还50万，实在无法还款的，得提前跟银行协议，不要到逾期了再跟银行联系，银行会做相应的处理，因为银行最终走到了法院，浪费钱也浪费时间，钱还是一样要不回来，还有变更了联系方式的，一定要跟银行讲，更新个人信息，不然就成了老赖了。
2、展期意思就是说银行跟再签一个协议，让你可以晚几个月或者一年再还款，这个时间你可以跟银行协商，但利息就有点高了，最终你还是要还钱的。
3、分期就是每月还一部分，跟供楼一样，按月还款，分多少期，利息怎么收，可以跟银行协商，利息是少不了的。
国家停息挂账政策
一、2022国家停息挂账政策有什么
1、招商银行，不减免罚息和违约金，当前欠款分可以分期到36-48期，并且停止催收行为；
2、浦发银行，将减免部分罚息和违约金，可以分36-60期；
3、民生银行，需要首付10%，减免部分或全部罚息和违约金，可分48-60期；
4、中信银行，需要首付5%至10%，不减免罚息和违约金，可分48-60期；
5、广发银行，不减免罚息和违约金，有部分手续费，可分24-36期；
6、建设银行，首付30%，分48-60期，没有其他手续费。
二、停息挂账申请之后会留下信用污点吗
是会留下信用污点的。因为用户在申请停息挂账之后按时还款，则会在信用上留下记录；如果在申请停息挂账之后还发生逾期情况，那么就会直接影响信用。而且很多都是只能逾期情况下才可以办理停息挂账。
银行停息挂账是针对没有按照规定还款本金和利息的用户，银行暂时停止计算利息的行为，将剩余欠款挂账处理。所以一般办理成功的用户都是 已经出现逾期情况的，那么信用记录上也会有逾期记录，肯定会对信用造成影响的。
三、停息挂账影响其他信用卡使用吗
信用卡进行停息挂账会对其他的信用卡使用造成影响。
如果用户在申请之后按时还款，那么这次停息挂账只会影响到用户的提额申请等操作。如果用户在申请停息挂账之后依旧出现没有按时还款的情况，导致逾期，那么用户名下的其他信用卡都会遭到降额的情况。
通常情况下，信用卡的停息挂账影响在额度的升降方面，或者是贷款之后的管理方面。如果不想信用卡被降额的话，还是乖乖按时进行还款吧，不要再出现逾期了。
以上就是关于国家停息挂账政策的相关内容，大家都了解清楚了吗？关于停息挂账，虽然可以很好地解决当前的还款问题，但是逾期带来的影响也还是会有的，所以没有绝对的好事。如果想要避免这种情况的话，就只能按时进行还款了，在使用信用卡的时候也按照自己的能力来，不要过度消费。
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