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本文是小编为居民买到假口罩怎么投诉撰写，不知道居民买到假口罩怎么投诉的朋友可以通过下文了解：
居民买到假口罩直接向工商行政管理部门举报，也可以拨打12315电话进行投诉处理，相关情况已经构成了严重了违法情况，市场监督管理部门应当对违法分子进行处罚，并追究相关法律责任。
一、 居民买到假口罩怎么投诉?
可以向工商行政部门投诉，当消费者购买到不合格的防护用品时，可先与商家沟通协商。要求商家退换、更换防护用品并承担相应的运费。若商家存在欺诈行为，除要求商家退还已经支付的价款外，还可主张购买防护用品的价款的三倍赔偿，若金额不足五百元的，为五百元。
若消费者是通过网络交易平台购买防护用品，网络交易平台提供者不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。此外，消费者与商家协商不成时，可向法院提起民事诉讼或者按合同约定申请仲裁。
作为生产、销售伪劣商品罪的犯罪主体，依据刑法的规定，既可以是个人，也可以是单位。而单位既可以是合法成立的，也可以是未经工商部门登记注册的非法单位。无论是合法成立的，还是非法成立的，不影响单位构成犯罪。作为个人犯本罪的，为一般主体，即凡达到刑事责任年龄，具有刑事责任能力的自然人，即可成为本罪的主体。当然不具有完全行为能力的人不能成为本罪的主体。
二、司法解释
伪劣商品直接决定着行为人是否构成犯罪，以及构成何种犯罪，它是研究生产、销售伪劣商品犯罪的基础。“伪劣商品”中的商品，是指具有相对固定内涵的具有法律意义的商品。首先，从经济学的角度讲，商品不完全等同于产品。产品是劳动所创造的物质成果，商品是用来交换的劳动产品。产品是一个静态的概念，只有当产品用于交换目的并且进入流通领域才成为实质意义上的商品。如果生产某种产品只是为了满足生产者的自身需要，则不能称其为商品。其次，“伪劣商品”中的商品有一定的外延限制。
1993年9月1日施行的《中华人民共和国产品质量法》以下简称《产品质量法》第2条，第73条规定：“本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。”但不包括建设工程和军工产品。因此，作为生产销售伪劣商品犯罪对象的商品。也就拔除了房屋、桥梁，地下矿藏、野生植物和国防军工产品;而是指可以流通的工业、农业、日常生活等动产，以及军转品产品、可流通的高科技产品等等。
假口罩在疫情期间可能导致居民无法获得防护，相关情况可以对整个的疫情防控工作造成严重的不利影响，市场部门应当从严加大假口罩的查处，并加重不法分子的处罚力度，涉及到造成了矛盾纠纷和不良社会影响的还需要移送司法机关处理。
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