luda 本期导读：
和谐的人际关系、公正的组织制度、飙升的幸福指数……接下来，小编带大家一起揭秘德胜洋楼的自然成长之路。
德胜管理的3个核心要素
德胜坚持做3件事，员工不幸福都难
很多时候，没有监督就等于0
本文是2019年3月推送的第28篇干货，计4557字，阅读时间9分钟。
来源 | 笔记侠（ID：Notesman）
责编 | 浮灯
本文根据2019全球标杆学习高端峰会上，德胜洋楼文化中心总经理赵雷以“解密德胜洋楼的自然成长之路”为主题的精彩分享。
植物健康生长需要具备土壤、空气、水、肥、一定量的药、阳光和正常的维护，当然还要注意耕种的过程，种子播种时不能埋得太深，也不能埋得太浅……
而企业要想健康的成长与发展，同样也需要具备各方面的条件。
01
德胜管理的3大核心要素
我先从这三个方面来介绍德胜洋楼的管理情况，首先是发展的三个核心要素——安全、平衡和纯洁。
安全管理，第一要务
让我们先从宇宙最智慧的人体系统来分析实际管理的问题：
人体智慧启发
在人体系统中，各个器官之间的协作与功能发挥，实际上也给企业内部员工的管理带来不少的启迪。
安全库存
比如，人有两个肾脏，摘除掉一个后，另一个可以完全正常排泄体内代谢废物。也告诉我们，在人才管理上要有储备，要自己去教育人、培养人。
灵活调节
人在剧烈运动时，心脏泵血加快，血压升高，呼吸加快，提高氧气供给。就是说，在企业中我们要鼓励下属发展，下属发展成第二个李嘉诚、第二个马云不更好吗？
代偿机制
人的鼻子堵塞后，嘴巴可以代替鼻子正常呼吸；脏腑解毒来不及时，皮肤会长出水泡来辅助排毒；人体摄入的葡萄糖不足时，肝脏会释放肝糖原，启动糖异生功能。
也就是说，我们所有人都是精兵强将，当生产线需要变化的时候，一个人可以抵几个人去做。一职多能有很多的奖励，比如，争取读MBA课程，或者获取国家规定的一些资质项目的证书，这些都有奖励。每参与一次考试奖励1000块钱，不管最后通不通过。
其次，在安全管理上，我们要注意以下三点：
第一，计算机数据必须得异地备份。
只要数据异地随时备份，一旦遇到意外时，异地保存的数据就可以第一时间得以恢复，把风险降到最低。
第二，跟高管的配偶不能有金钱往来关系，否则容易激起矛盾。
另外，与高管同时出行时，应分别乘坐不同航班，不能坐在同一个航班上，这是为了把生命损失降到最低。
第三，内网和外网分开。
外网设在公共区域，客户来了，直接就可以用数据，用电脑查各种各样的资料。但是内网只是局域网，是内部员工互相联络，不能让外来人员使用，也就不会受到别人的攻击。
在企业文化风险规避方面，应注意：
第一，坚决杜绝误转文件给他人，会有泄密的危险；
第二，注意防范。别有用心的人提前埋伏得太深沉，越是技术高明的人做起鬼来手段越高明，一方面要谈创新，一方面要防“做鬼”的人，这些都是要做防范的事；
第三，注意僵尸网站。要么关掉，要么重新升级，坚决不能让人利用僵尸网站搞名堂。
掌握正反两方面的平衡
世界上一切事物都有正反两面，真正的生活态度是掌握正反两面的平衡。在企业管理中，不变的是使命和核心价值观，改变的是运营方式和具体目标策略等。
在平衡方面，我们做到了：
第一，大学生员工可以请1～3年的长假去外办公司，公司保留工龄公职。
另外，平时给他3～5天年假也没什么影响，因为他的出勤率低了会影响年终奖，他自然会在意。
第二，在精神状态方面，注意你的员工是精神饱满还是闷闷不乐，防范忧郁症，要学会用情感去慰问去关心他。
第三，好聚好散，员工用不着在一家企业在一棵树上吊死，但是离职后坚决不能有报复心态。
拍卖会制度，重在“反腐”
在制度方面，我们规则非常多，每签订一个合同前，同时要签订一个反腐加押合同。
比如，当别人赠送礼品时，单件20块钱的小礼品你是可以接受的，像一支笔，一个笔记本可以留下。
但贵重的礼品是不能留下的，私藏下来是违反公司规定的。我们采取的做法是实行拍卖会制度，收下来的贵重礼品可以上交，在公司内部把它拍卖掉。
拍卖的钱捐给第三方公益慈善机构，拍卖的钱也很便宜，只有实际价格的1/4。
拍卖这个制度一举多得，自己得实惠了，礼品及时处理了，同时也献爱心了，更主要是从公司的层面反腐败了。
我们每半年要发“反腐公函”到每个客户、供应商那里，国内有名的企业都从各个方面调查反腐败的情况，阿里以“非国家工作人员受贿罪”立案，京东有反腐败条例，还有就是我们国家蓝皮书公布的舞弊者赔偿损失。
不过，反腐重在预防，从根上预防，这是最重要的。
02
坚持做这3件事，员工不幸福都难
企业文化要有自己的坚持。从文化的角度看，你为什么而干，为什么而求，为什么而付，为什么而存，想想这些问题，能不能得到答案。其中，有三件事是必须要做的：
第一，把关系做简单；
第二，钱要分公平；
第三，人一生要幸福。
你怎样做到君子之交淡如水？怎么才能做到公平？怎么样才能达到幸福呢？
听证会：把关系做简单
为了把关系做简单，我们专门制定了《同事关系法则》制度，把血缘、地缘、友缘、学缘、情缘分得清清楚楚。另外，还有上下级的关系，公与私的关系都要分开，矛盾与纠纷采取不同的形式来处理。
听证会
遇到不公平的现象该怎么办，实行由第三方临时组成的听证团制度。
7人、9人、11人或13人组成听证团，针对某一件事召开听证会，当事人给你权利来申辩，然后由听证团做出裁决。
听证会的结果是公司的最终结果，由第三方针对当事人进行处罚，还是一个挺好的处理方法。
因为当事人与第三方没有一点关系，所以听证团成员提出的处罚意见和建议，一般的当事人都会心服口服。
听证会在哪种情况下举行呢？
言行给企业带来了不良影响，导致企业不良运转时；
工作中有争议无法解决时；
大家意见没法统一时；
受了委屈或不公正待遇时。
符合这四个条件中的任何一条，任何时候都可以第一时间召开听证会。
这个活动既解决了问题，同时又对企业文化有一个托举之力——起到尊重职工，贯彻文化的作用，同时又培养了员工自己解决问题的能力，引导企业文化向好的方向发展。
但我们处理问题的原则是：宁肯漏掉一万个坏人，也不要冤枉一个好人。
年终奖考核：钱要分公平
企业处理事情的时候既要关注事情的本身，更要思考这种处理对企业文化产生的影响，这非常重要。
比如，奖金如何发，靠什么体现公平？
在企业里肯定不能做到绝对公平的，但必须要做到力求公平。工资是同工同酬，员工干得时间越长，基数就自然会越高。但奖金如何公平的分配？
奖金分配
我们的年终奖金包含有以下考核因子：
① 连续工作工龄
② 本年度工资收入
③ 当年度出勤率
④ 历年贡献系数
⑤ 当年贡献系数
综合了以上因子后，每一项都有一个系数，然后由一个计算公式，非常容易地最终会计算出每个人的年终奖金。
这样做的目的是：
说明员工干好干坏是不一样的；
在企业里工龄越长，工资基数就越大；
设有历史贡献奖，表明不会让老实人吃亏的；
设有当年的贡献奖，任何人都不能躺在历史的功劳薄上，从此不思进取了，更不能倚老卖老；
鼓励员工出全勤；
提供竞聘重要岗位的机会，鼓励有突出贡献者。
这样给那些常年忠诚工作的老员工，还有一个累积奖，就是不能让踏踏实实的老实人吃亏。还有竞聘制，就是让老员工不能倚老卖老，这些设计都是一环扣一环的。
“人人艺术中心”：提高幸福指数
在提高企业员工幸福指数方面，我们也做了很多的工作。
比如设立“人人艺术中心”，谁都可以自己表演节目，在剧院里谁都可以进行表演，任何时候自己可以提供素材。
吃烧烤，那就更有意思了，桌子座位不是按官职、性别来排，而是按酒量的大小来排座位……这个也是企业里面打造幸福的一个方式。
03
很多时候，没有监督就等于0
如何才能有效地防止企业里的不正常现象呢？督察的作用都非常重要，要从这几个方面制定督察的原则。
首先，以过程为导向，不能总是以结果为导向。
比如说，有些企业为了获得国家高新技术企业荣誉，就去买专利，靠一些名堂最终获得支持。这是绝对不允许的。
其次，以质取胜，不单单以量取胜。再者，以安全为第一，不要为了赶进度而忽视安全，得不偿失。
在以上三个基础上，公司要“以能定产”，不一定要“以销定产”，要以过程、质量和安全为监督基础。
满足什么条件的人才能担当“督察官”人选呢？
要有超强的责任感，要坚持原则，不信邪。
遇到质量问题时不妥协，没有商量的余地。
做事客观，家教好，上岗前对他们的家庭背景都要调查得非常清楚。
企业要解聘督察官也是有制度约束的，如果督察官坚持正义，发现了龌龊的问题，必须通报给客户、政府和相关机构。
如果要开除他，必须给他发足5年工资以后再开除他，这个制度是用来约束董事会的。
强烈建议企业的文化不能太复杂，企业管理要由文化、机制、管理制度和流程去引导，尤其要以核心价值观来打造企业文化体系。
核心价值观如何在企业里落地？你需要用一些故事和案例支撑你的核心价值观。
关于打造文化，大家都知道这几句话：内化于心，外化于形，固化于制，物化于境。为此，我们提出了“诚实、勤劳、有爱心、不走捷径”的11个字的核心价值观。
最后还有几句话分享给大家：
写在最后
第一，热情就等于机会。没有热情就会失去太多交流的机会。
第二，误解比恶意更可怕。任何时候都不能冤枉一个好人。
第三，绝不能把阴谋当作智慧。管理人员绝不能不懂装懂，不能以权利代替智慧，否则会给企业带来巨大的名誉、财产甚至生命的损失。
第四，“水清则无鱼”在企业管理里许多时候是无耻的借口。
第五，垃圾是堆错了地方的资源。不能排挤、打击、弃用某些人，或许他们可以为企业在某些方面做出更大贡献。
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