鲁达 3月23日，“如果其他人冒充网购平台什么的打电话过来，都不要接听。”“本来就没钱，再被骗了就伤口上撒盐，雪上加霜！”……这一句句叮嘱，不知道的还以为这是热心人在科普反诈，可如果你听完了整段对话，你会发现，这番话竟是出自骗子之口。几天前，家住重庆市合川区的小力（化名）接到诈骗电话。虽然，她很快发现是骗局，但她还是凭借耐心和高情商，一步步和骗子聊了下去。最终，骗子实在装不下去了，直言“想自首”！
报警人小力（左）介绍事情经过。合川区警方供图 华龙网-新重庆客户端 发
客服电话？小姐姐秒懂！
3月18日下午3点多钟，家住重庆市合川区的小力正在家里看电视剧。突然，一个陌生号码打进来。电话里，一男子自称是某平台客服人员，需要小力登入平台，协助他处理一些有关身份验证的问题。
由于男子说着不标准的普通话，加上自己完全没有登录过他说的平台，小力很快反应过来：“碰上骗子了！”
本来，遇到这种事情，挂断电话就好。可是，小力偏偏没有这样做。她用温和的语气告诉对方，知道这是诈骗电话，希望对方能备注一下，不要再打电话骚扰，因为自己没钱。
没想到，男子仍然不死心，声称已经把小力的相关信息提交到派出所和司法部门，而且这些部门应该下发了短信，提醒小力不要网络赌博、线上刷单。
高情商“话疗” 小姐姐逐渐掌握主动权
面对骗子的“死缠烂打”，小力直言，自己只是一个“打工仔”，一个月一两千块钱的工资，没多少钱被人骗！然而，男子还是不死心，开始和小力拉起家常，甚至问起了小力支付宝里“借呗”和“花呗”的额度，并豪言自己花呗都有1500元的额度。
小力瞬间察觉对方盯上了自己的“借呗”和“花呗”，立即封死对方意图。男子实在找不到突破口，只得跟小力“掏心掏肺”，坦言这个电话打过来，跟小力有没有钱实际上没什么关系，男子是在履行客服的义务。
可是，小力没有丝毫放下防备。她温柔回复：“你们想骗的，肯定是有钱但脑子又不怎么转的，可惜我不仅没钱，脑子还转得快。”
“您还是做做好事，在你们的‘名单’里给我备注一下，这人没钱。”小力还没等对方接话，又一次主动出击。这时，对方显然没有准备，磕磕巴巴地否认“名单”一说。
“你们现在的名单，不会还是‘手写本’吧？那我的电话是在你手上的笔记本里边，还是在你电脑文件里边？都没有什么（诈骗）系统吗？”一击得手，小力立即乘胜追击，对方马上回答“对啊”。
渐渐地，在言语交锋中，小力掌握了主动权。后来，她甚至反客为主，破了骗子的“心防”！
制胜绝招 瞬间让他“身份转换”
心理学中，有“共情”沟通一说，就是能体验他人内心世界，站在对方的角度，来与对方进行沟通。小力是一位教师，平时心理学就学得很好。她认为：如果这时来一招“共情”，很可能有出奇制胜，反套出对方的信息。
“这么看来，你们的工作也很不容易啊。”小力柔声细语的一句，瞬间让骗子声音低沉了下来。
不过，片刻之后，对方马上反应过来，想起了自己是骗子，于是反戈一击，心想骗不到钱就骗人，于是直接告诉小力：“那你要不要过来，在柬埔寨！我已经在这边上班8年了，路费还可以报销，公司希望招女孩子。”
听到这话，小力仍旧打感情牌，但绵里藏针，直戳对方心窝：“那你在柬埔寨，是一年回来一次吗？”
果然，对方想到长时间不能回家，声音又低了下来，直言：“不回来，来这里8年了。”
“也是不容易啊。”小力附和着说。
接下来，小力开始反套对方的信息：“你们那里都有我什么信息？”对方坦言，小力的信息此前在某个求职平台上填写过，而骗子的团队正是通过不法渠道从该平台获取的。
此时，对方已经完全承认了自己在行骗的事实，甚至千叮咛万嘱咐，告诉小力如果其他人冒充网购平台什么的打电话过来，都不要接听，还要下载“国家反诈中心”“金钟罩”等反诈App（小程序），避免被骗。
“本来就没钱，再被骗了就伤口上撒盐，雪上加霜。”不知是因为把小力当成了朋友，还是因为负罪感，对方在听了小力回国自首的劝说后，甚至直言：“我知道，我会回来自首的！”
最终，小力将与骗子的电话录音交给合川区警方，希望录音能给警方破案提供线索，同时也给更多人提个醒。
华龙网-新重庆客户端（记者 张勇）
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