luda 进入了全面建成小康社会的决胜阶段,目前我国正在全力加强制造的转型升级,实现“大国”到“强国”的质量飞跃。于是,将这种精神落实到目前企业的市场竞争,服务力和品牌力就成了企业品牌的两个核心竞争力。在目前瞬息巨变的时代环境下,传统品牌如何突围,关键就在产品和服务。
自“致力成为全球最优秀的地板服务商”的品牌愿景官宣以来,生活家地板一直围绕核心目标不断前行,从传统的制造商转型为服务商,生活家不停探索新模式、新策略,以逐步优化消费服务品质,满足新时代用户的更高要求,做让全世界认可的服务商榜样!
在网易家居于广州网易大厦召开的315调查报告新闻发布会上,生活家地板凭借更优秀的服务体验,以总分86分的高分,连续第九年荣获“家居服务榜样奖”,再次摘得家居地板行业服务头名,同时蝉联“家居五星服务店面”奖,拿到双料大奖。
仔细研究生活家,我们可以发现,生活家地板在无论在品质上还是服务上都做到了细致贴心。
其地板产品选自于美洲、欧洲、非洲等地的优质木材,拥有FSC认证使用的辅料包括德国坚弗油漆、芬兰太尔胶水等设备包括德国豪迈、蓝帜刀具等产品品质、环保性能比肩全球优秀企业;
服务方面,在国际市场设立多个服务网点,与专业服务机构建立合作,委任其为生活家产品用户提供专业与细致的服务。时刻保持与用户的有效“沟通”,这些看似小细节,却也是生活家地板优质品牌服务的最直接呈现。所以生活家能以专业、详尽、耐心的态度服务消费者、粉丝用户,并收获不少好评。
在这个“消费+服务升级”的时代,企业要在这个新时代立足、有所作为,必须充分把握消费服务升级的命脉,打通每一个经营环节,建立起全链条式的用户思维体系。因此,为了进一步提升服务质量,生活家今年还正式推出“优至服务”——优质、优选、优装、优速、优享。从服务流程标准、技术工具等硬软件的升级,把优质服务贯穿于企业经营全程,形成品牌化的规划运营体系,让服务价值与产出“成正比”,让服务不仅成为改善消费体验的方式,也成为重要的盈利模式。
让优质赋值产品,让服务加持口碑,这对消费用户、经销商以及企业来说,都是共赢的结果,也是顺应时代环境,促进行业健康升级的良好模式。
来源：消费日报网