luda 6月15日，央视披露了圆通女快递员下跪的执法录像。对于快递员的行为，@中国邮政发声了！
6月15日，央视《新闻周刊》披露了“圆通女快递员下跪”一事的关键执法录像。
6月11日，东营市广饶县公安局稻庄派出所民警写给快递公司的证明热传网络。
证明显示，圆通快递一女快递员聂某某在派送芒果时，因为少了一个芒果被客户张某某投诉。在快递员赔偿了客户一箱芒果后，仍然遭遇多次投诉，快递员已被罚款2000元。6月10日晚，聂某某上门下跪致歉。民警建议快递公司拉黑投诉者及其家人。
从视频中可以看到，民警王海港劝解投诉人张某某：“人家都给你跪下了，有什么事不可以原谅人家。”
而张某某及家人则坚称并未要求其下跪，愿意为其撤销投诉。只因时间太晚，无法联系客服。
在视频中最后，民警王海港将快递员聂某某叫到一边，并向她表示：“走吧，回去吧，我给你作证。”随后，快递员离开。
视频中，聂某某还声称：“投诉一次罚我500，已经罚我2000，明天就开除我了。”
中国邮政：涉嫌欺诈！
但在6月13日，该快递员已承认：并未被罚款和开除，是为了博得同情撒谎。
快递员聂某某行为却并未博得中国邮政的“同情”。在张某某接受赔偿并要求不再使用圆通快递后，聂某某自行采购芒果，伪造中国邮政快递上门。
6月14日，@中国邮政 发表声明：“伪造邮政快递包裹涉嫌欺诈，是对中国邮政权益和声誉的侵犯！来自五湖四海的一份份口碑，点滴汇聚的良好声誉，值得被尊重，不容被侵犯！”
对此，@圆通快递 尚未作出回应。但此前，圆通表示，已经免去对快递员聂某某因投诉引起的处罚，并对其进行慰问。
网友热议：诚信待人才是根本
此事不断反转，网友也表示猝不及防。
对于民警、投诉者、快递员各自的做法，网友看法不一。
但有网友建议，快递公司应当改善投诉机制：
更多的网友表示，如果此事一开始就多点真诚，也许结果会好点......
中国青年报（ID：zqbcyol 整理：陈垠杉）综合自澎湃新闻、央视新闻、中国青年报此前报道、网友评论等