luda 智能化服务的提升，移动支付的兴起。或许，你会觉得，对银行网点已经有些陌生了。
但严格认证身份的业务以及绝大部分对公业务，还是得去网点。尤其，对于老年人来说，他们觉得去银行办业务，才放心。
服务人群的变化、智能设备的普及，曾经温暖贴心的那一声问候，一个微笑，还在吗？
细节体现服务。“排队半个小时”“卡被吞了，半天没解决”……细节体现水平，服务质量的好坏，正是由一个个细节组成的。
品质服务树“金融榜样”，助力品质生活
2021年是品质生活之城建设的开局之年，银行（保险）作为金融服务行业，担负着对经济社会资源配置作用的使命功能，服务经济社会、百姓生活的方方面面，服务品质的高低不仅决定着企业自身的生存发展，也影响到行业的发展水平。
为此，河北青年报推出主题为“品质服务，助力品质生活之城”的保定金融机构服务质量满意度大测评，从用户体验出发，以公正客观的眼光，审视银行网点服务能力和服务质量，对为消费者提供舒心、安心、放心优质服务的银行点赞，给保定融机构树立服务榜样。
市民视角+海量问卷+舆情数据，25项标准，评糟心or舒心？
本次活动邀请广大保定市民、小微企业代表，与金融专家、媒体代表组成评测团，走进银行进行暗访，同时线上线下发放海量调查问卷。
为了保证本次测评的公正客观，评分标准内含服务环境情况、服务设施和信息公开、营业厅服务质量情况三大类，包括营业厅内清洁程度、服务人员是否微笑问好、是否有清晰的金融信息公告牌、是否提供充电器等公益服务设施等等，共25项。
根据这些测评标准，在保定市区的二十余家银行中，各测评团成员将被随机分配一个暗访网点，根据亲身体验，对服务质量进行记录，并将结果反馈至河北青年报。
根据测评团的结论、问卷调查结果、舆情数据等形成测评报告，实现专业权威的内容输出，重磅推出！
银行服务好不好？请您来测评！
本次测评活动诚邀市民、小微企业代表参与。
参与要求：①年龄18周岁以上，具有完全民事行为能力的保定市民；②需对银行服务有所了解，能够根据评分细则，对银行网点服务进行客观评价；③根据随机分配情况，对安排的银行网点进行暗访体验，不得擅自更换。
参与方式：工作时间拨打电话0312-2137900，或通过官方微信“保定河青”后台留言，需提供真实姓名、性别、联系方式、年龄、职业、工作或居住区域。
最终挑选出10位市民，与金融专家、媒体代表等组成测评团。测评团成员的隐私信息将严格保密。赶快拿起手机报名参与吧!
河北青年报记者程功、见习记者刘璇