有人的地方
就有江湖江湖
十年前,家装互联网成为了人们口中的“江湖”
江湖虽大
却被三大巨头分割占据
搜房、搜狐焦点、新浪三座大山
分据家装互联网江湖
三足鼎立各占鳌头
直到某年某月
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奥运年,应运而生某些互联网平台,以信息中介为主,将装修报名信息二次售卖的方式提供给装饰公司进行盈利,直至2012年,此类模式被部分市场接受,渐渐如雨后春笋般,在华夏大地繁衍开来...
装饰公司从最初的:小区开拓、购买电话名单、熟人转介绍、建材城候客等最原始的拓客渠道,渐渐增加了网络入口,网络渠道占比逐步提高,依附网络生存的装企也与日俱增,纵观全国一二线城市,家装年产值过500万的商家,拓客渠道中绝对会有网单占比。
家装类网络平台的出现和暴增的趋势,犹如十六年前的传统家装市场,突然涌现出一大批互联网从业者,打着“站在风口 猪都能飞起来”的口号,想借东风而一日千里:
土巴兔、齐家网
齐装网、六装网
保障网、三空间
土拨鼠、兔狗网
微装修、装一网
爱装网、家可可
惠装网、美丽家
金色家园、优装美家
X团装网、一起装修网
城市团购网、北京家居网
等等等等
江湖中,各门各派仿佛于一夜之间平地而起,如此多的网络平台,随口提及也是“一箩筐”,很多装饰公司的负责人也曾经单纯以为依附于平台,就成为了李克强总理强调的“互联网+”、就成为了“风口”上那头奋飞的Pig,更有甚者,直接合作8到正无穷个网络派单平台,自诩:“在互联网红海中,抢占市场份额”,针对此类装企,大聖真心想给一棒子:或者说,那就是一“棒槌”...
那么此刻
问题来了来了
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究竟什么样的网络平台,才是真正值得装企合作的平台呢?
大聖告诉你:没有万能的平台,只有合适的平台!
首先,明确自己合作平台的意义和目的:
客源补充的需要?
业绩提升的需要?
品牌曝光的需要?
实力提升的需要?
市场占位的需要?
耍宝烧钱的需要?
如果是第一种:客源补充的需要客源补充的需要
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显而易见,补充客源需要选取具备丰富上游资源的平台,何为上游?房产!各大平台和品牌家装公司,在网络拓客时平分秋色,各显身手,无论是哪个平台或者品牌装企,都是在刀光剑影中抢分一杯羹,所以网络拓客过程中,第一名和第二名之间的差距不会太大,因为资金实力相当、推广手段相当、运营团队相当、市场占位相当。即时你是拿到天使、A轮、B轮、C轮、D轮、各种轮的网络平台,业主订单也不会比第二名高出多少,只因市场就这么大、业主就这么多、肉就真么少、狼就辣么嗷嗷多啊。所以网络拓客方式既然 无法实现某个平台独树一帜、技高一筹、首屈一指、独占鳌头的霸业。
那么什么样的平台可以实现呢?上游资源!无论业主从任何一种渠道来到某个平台,成为业主的必备条件则是购房,所以在购房端口就已经掌握业主资源的平台,才是未来的王者!
如果是第二种:业绩提升的需要业绩提升的需要
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先分析第一个问题,什么是业绩提升?大聖都懒得讲:要么提升客单价、要么提升签约量。那么在合作网络平台时,无论是两种方式中的任意一种,都需要合作平台的业主粘性强、质量高才能更大程度解决实际需求。
什么样的平台业主粘性强呢?刚才我们提到了上游资源,具备上游资源的平台,粘性最强,原因:前置营销-业主在购房前已经接触到平台,进而具备粘性产生房产交易,最后依据“好马配好鞍”的消费习惯,主动转到平台来选装修,此类业主,属于高粘性业主,而这样的平台少之又少,多数平台是纯互联网拓客,成本高、质量低、杂乱无章。
什么样的平台业主质量高呢?当然,还是刚才提及的具备上游资源的平台,业主主动来到已购房的平台选取装修,此时“好马配好鞍”的消费心理是什么样的呢?比如购买一款LV包包,需要一条包链,你是去动物园淘?还是去LV店配?答案不言自明。在平台花上百万购房后,再主动回到平台选取装修的业主层次都不会低。这时有人会问:难道在这样平台购房的业主不会去其他地方选施工队吗?答案是:会啊!所以这样的业主也不会到此类平台来选装修,也不存在将此类业主派给装企的可能,所以,担心个卵囖?
如果是第三种:品牌曝光的需要品牌曝光的需要
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大聖建议各位,先想想自己属于哪一类装饰公司,是游击队性质?夫妻店性质?路边摊性质?办公楼性质?展厅性质?品牌企业性质?如果是前三类,而自己又想具备品牌曝光,建议您,先理解什么是品牌,并花重金聘请职业经理人、高级设计师和美工等,把形象打造好,再谈品牌曝光,否则最多就是个反面教材展示...
如果前面步骤已经完毕,则选取平台时,寻找同行和业主所公认品牌强的平台合作,Eg:万达、燕莎、王府井等这类商场就是大家公认的品牌强的具备平台性质的商场,而拥有同样品类的商场有动物园、小红门、木樨园等,如果和后者合作,还存在品牌曝光吗?同时要选取流量大的平台,品牌曝光四个字:品牌是要自己先打造好的产品借助实力平台的影响力提升自己品牌效应,曝光则是要多流量、高频次地展示,所以其意不言自明。
如果是第四种:实力提升的需要实力提升的需要
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首先要想,为什么要提升实力?其次再思考如何提升实力。针对为何要提升实力:大聖告诉你,自拓客的能力和准业主落单的能力,这是最浅显却也是最深奥的功夫,却也让所有家装公司踏上了一条苦苦追求却永不得完善的“不归路”...
中小型公司要考虑的是核心竞争力的打造和业务实力的提升,一家每年接触过十万户业主的公司和一家每年接触一千户业主的公司,在发展思路、产品优化、服务体系、企业形象、人员素质等方面一定是截然不同的。所以在借助互联网平台的时候,客户量大、业主层次高的平台会成为所有家装企业的首选:
客户量大意味着你接触客户的面会广,更懂得业主的真实需求。好的战士都是拿子弹喂出来的,好的企业也是经历了千万客户磨合出来的;业主层次高意味着你的所有服务体系和营销策略可以不断得到验证,进而不断优化。如果所承接的业主,多数是需求不明、拒接挂断,此类低质量客户,再好的产品恐怕也难以对接,最终合同没签成,气了一身病。所以客户量大和业主层次高的平台,是首选,那么满足这两个条件的平台是什么样的平台呢?参见第一、二种(向上翻)
如果是第五种:市场占位的需要市场占位的需要
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再抛一个问题:市场占位很重要吗?业之峰、东易日盛、龙发等这些津津乐道的装饰公司为什么每年花重金,在公交车体、广播电台、CCTV、纸质媒体、网络媒体等投放大量广告?转化率真的很高吗?答案是否定的,此类广告投放,转化率低于1.2%,那为什么还要投放呢?是没有其他更精准的渠道吗?NO!此番重金投放,目的不是直接转化,而是市场占位!简而言之就是为了向新业主传达:市场上有这么一家很有实力、很有规模的装饰公司存在;向老业主传达:当年这家有实力的家装公司,还活的很好,有充足的市场活跃度。
接下来有人会问:这是大型公司要做的事情,市场占位对于中小型有意义么? 来~谁问的,吃俺大聖一棍!每年家装份额就这么大、新进业主就这么多,市场蛋糕就这么点,每个装企和平台能做的只是抢占百分比,所以当你的竞品都占领了市场,蛋糕被瓜分后,那些没有重视或者无能为力的中小型装企,势必会得不到市场资源而被行业淘汰,所以市场占位的重要性,还要大聖对侬讲多久?
那么合作什么样的平台才能得到市场占位呢?参照第一种(向上翻),家装市场的上游,是房产资源,所以接触到上游资源的时候,你才是家装市场占位的最前端,同时如果这个平台的客户量远大于其他平台时,最后你得到的是最领先的资源和最大的市场,而这些资源在以网络集客的平台是得不到的,原因参照第一种(向上翻)。
如果是第六种:耍宝烧钱的需要耍宝烧钱的需要
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如果是这么一种独特的需求,大聖将附上支付宝账号,直接转账给我即可,保证帮你耍宝耍到腰酸痛、烧钱烧到心肝疼...
以上文字为大聖(孙康玉)开会期间,信手码字,不喜勿喷
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大道至简 大聖齐天!(原创文字为大聖于微信公众号大聖e吧发送)