luda 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王金刚 马雪平 见习记者 王悦
4月28日，德州市民苏女士通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映称，自己从德州梁宏置业有限公司开发的中梁金麟府小区购得一处住房，但在交房之前入户单元门改造过程中，开发商并未按照协商约定图纸施工，导致30余位二楼业主的卧室或卫生间窗户受到不同程度遮挡，自4月初协商交涉以来，至今未得到任何解决说法。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者通过采访了解到，2020年11月份，德州经济技术开发区综合执法部行政执法局曾处理过中梁金麟府小区业主的举报事件，该局在调查后认为，开发商德州梁宏置业有限公司在建设过程中存在三个涉嫌违法行为，于同年11月21号进行立案调查。开发商与业主沟通后，同意整改方案，但其中针对入户单元门问题的整改结束后，业主的意见更大了。
4月29日，该小区所属中梁地产环济区域公司客服负责人李娜女士表示，自己无权接受任何采访或咨询，需记者提前预约并向公司报备方可接受采访，48小时内进行回复。截至5月1日13时许，记者未得到任何回复。
30余位业主次卧或卫生间窗户遮挡
与开发商多次协商未达成一致
苏女士介绍，2018年，她从德州梁宏置业有限公司开发的中梁金麟府小区购买一处住房，按照协定商品房在2020年12月通过验房检测，就可交付使用。
“但验房前，我们部分业主走进小区发现，小区内整体环境与开发商宣传的相差甚远，尤其是入户单元门，不仅和宣传的完全不一样，而且很不方便业主进出。”苏女士说，简直是“买家秀和卖家秀的区别”。
“针对入户单元门等问题，2020年12月份，由政府部门监督，中梁金麟府业主代表与开发商协商后签定协议，协议规定，开发商对业主反映的问题进行整改，其中一项是涉及单元门整改，并向业主提供整改图纸，业主允许开发商延期至3月份正式交房。”苏女士介绍，3月底，业主们再次查看整改情况时发现，开发商并未按照图纸进行施工，仅仅是加高了顶部并安装了玻璃钢，从而造成了部分二楼业主，次卧或卫生间窗户受到不同程度遮挡。“我们家是遮挡的卫生间，仅有的窗户有一半面积都遮住了。”
开发商与业主之前协商的整改效果图
整改后的部分二楼窗户
有同样经历的业主贾女士表示，自己家被遮挡的是次卧，不仅影响了卧室的通风、采光和美观，还存在安全隐患。“这是给孩子准备的婚房，入户门改造的单元门边角，正好对着窗户的中间位置，距离这么近，这样的居住环境一想起来心里就极度不舒服。”贾女士说，自发现问题以来，业主代表曾多次与开发商协商继续改造，希望切掉宽出来的钢化玻璃顶，但开发商仅在玻璃钢外侧进行了包边，导致遮挡更为严重。
“出现类似问题的共有30余位业主，一直与开发商客服代表协商，他们表示会向公司上级反映问题，但过去了一个月的时间，从未得到任何结果，目前小区处于集中交房的阶段，开发商一直催促业主进行验房交房，但遮挡问题怎么解决也没个说法。”业主们纷纷表示，最大的诉求是继续改造单元门，在不会影响厅内的构造前提下，将遮挡、安全等问题去除。
开发商代表称：
采访或者咨询需提前预约
回复业主整改已经完成
4月29日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随中梁金麟府小区业主与开发商代表进行协商，得知记者的到来，中梁地产环济区域公司客服负责人李娜表示，按照公司规定，当天公司不接受任何采访或咨询，需要记者进行预约报备集团总部后，在48小时内给予答复，是否可以接受采访。
根据苏女士介绍，协商时客服代表李娜表示，关于业主反映的二楼遮挡的问题，还是维持原状，不予整改。“我们要求开发商提供实际整改过程的设计图纸，但被中梁集团代表拒绝。中梁集团代表李娜表示，此前与业主达成的22项整改协议已经全部整改完毕，目前处于交付阶段，建议业主采取一切手段维护自己的权利。”苏女士说，中梁集团解决问题的态度，业主们无法接受。
截至5月1日13时许，齐鲁晚报·齐鲁壹点并未收到中梁金麟府方面任何答复与回应。
部门回应称：
此前接到投诉，开发商涉嫌违法
目前已经交由执法部门介入
针对中梁金麟府业主反映的问题，4月29日下午，记者前往德州经济技术开发区综合执法部行政执法局了解相关情况，工作人员答复称，该部门根据业主前期反映的问题进行了调查，中梁金麟府在交房之前的确实存在一些问题，但通过有效协商，当时与业主代表达成了整改共识。
该工作人员介绍，2020年11月份，德州经济技术开发区综合执法部行政执法局收到“12345”市长热线的工作指示，处理中梁金麟府小区业主的举报事件，该局在调查后认为，开发商德州梁宏置业有限公司在建设过程中的确存在问题，于同年11月21号进行立案调查。
“当时，梁鸿置业有限公司存在三个涉嫌违法的行为：（1）入户大堂、地下大堂、单元门大堂等，存在建设情况与宣传情况不符；（2）入户门的开门方向，与宣传彩页不符；（3）人车分流情况与宣传不符。”工作人员介绍称，针对以上问题，该部门发至德州梁宏置业有限公司听证告知书后，德州梁宏置业有限公司提出申诉：认为改造方案正在提升，改造尚未完成，愿意和业主代表进行协商，承诺按照合同进行整改，先和业主达成一致，再进行施工，目前，案件进入中止状态。
“德州梁宏置业有限公司承诺3月底完成整改，但我们了解到，目前的交房效果还是不好。”工作人员称，目前中梁金麟府小区没有完全交房，如果在开发商明确已经完成整改，而消费者进一步进行投诉，我们将继续启动案件，但1月29号以后，未曾接到过中梁金麟府小区业主关于二楼遮挡问题的案件处理通知。
针对业主反映的改造过程中出现遮挡问题，德州市住房和城乡建设局经开分局工作人员回应，该小区整改过程中与最初的审批图纸已经产生了差异，但按照最初的审批图纸房屋已验收合格，目前，此类问题已经转办执法部门介入。
德州市城市管理局经开分局执法部门工作人员回应，接到业主投诉以后，通过核查审批图纸，发现施工完成的单元门，与规划图纸一致，如果业主对房屋规划设计图纸有疑问，建议业主与住房规划审批部门联系。“开发商与业主达成共识的整改图纸只是效果图，并未标注长、宽、高等详细数据，盖章后的审批图更具有权威性。”该工作人员介绍。
“中梁金麟府小区的规划图纸是通过了审批的，关于房屋采光遮挡的问题，住宅类商品房需要满足在大寒日累计日照时间超过两个小时的标准。”德州市自然资源局经开分局工作人员解释道。
目前，针对开发商的回应和态度，业主表示很失望，并表示将继续维权，齐鲁晚报·齐鲁壹点将持续关注。
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