luda 空调维修过程中“挖坑”骗钱，事后，客户发现不妥取证投诉，这起侵害消费者不法事件得以曝光（本报12月6日A7版曾作报道）。昨日，记者从崇川区市场监督管理局任港分局了解到，在缜密核查此事后，执法人员责成当事人李某退还不当获利2500元，同时将其列入不讲诚信、行为不端的“失信黑名单”。
事由 上门维修“挖坑”坑人
上月23日，家住南通开发区碧桂园小区的谷女士夫妻俩，发现自家空调制热效果不佳，于是，通过“58同城”联系了南通苏美电器维修中心，请维修师傅上门维修。次日上午，苏美电器维修中心派来了一位自称姓王的维修师傅。“王师傅”察看了一下，说是不仅客厅里的美的空调需要加注氟利昂，而且书房和卧室里的海尔空调也需要加注氟利昂。接着，“王师傅”又称空调太脏需要清洗，另一台空调里的线圈出现故障需要更换。谷女士不疑有假，让“王师傅”一一处置。忙了一个多小时后，“王师傅”报价2700元。
虽然对报价感到意外，但是谷女士还是支付了这笔钱。
“王师傅”走后，谷女士夫妻俩感到了异常。随后，谷女士夫妻俩找来了专业人士，对“王师傅”所说的维修部位进行了“复查”。
专业人士告诉谷女士，所谓的“更换零部件”“添加氟利昂”都是忽悠！
谷女士立即通过“58同城”对维修单位进行投诉。“58同城”很快联系到维修单位负责人，并责成有关人员就谷女士提出的投诉作出反馈。涉事维修单位负责人李某接到投诉后，对“58同城”和谷女士作出解释：涉事员工“王师傅”已被维修中心开除！
同时，维修单位负责人还表示：愿意和谷女士商谈善后处理事宜。
曝光
“挖坑”坑人行为坑己
在发现维修单位没有解决问题的诚意后，谷女士向南通市崇川区市场监管局任港分局投诉。任港分局受理后，首先进行了调解。然而奇怪的是，谷女士发现前来参加调解会的是一位女子，并不是维修部负责人。谷女士后又发现，女子是替人参会，而避而不见的维修部负责人李某，居然就是上门为她维修空调的“王师傅”！
至此真相大白，整个事件纯属李某一人自编自导自演。事件败露后，又谎称“已开除了王某”。
崇川区市场监管局任港分局的调查表明：谷女士的投诉事实属实，涉事单位负责人李某的不良行为已涉嫌欺诈，侵害了消费者的合法权益。
在任港分局主持的调解现场，鉴于李某未敢露面，由代理人接受质询。最后，执法人员责令维修中心退还谷女士2500元，并将该维修中心和李某列入“失信黑名单”。
警示
市民务必防范“忽悠”
“这起事件具有一定的典型意义。”12月11日下午，崇川区市场监管局任港分局副局长钱勇介绍说，“通过相关投诉事件不难发现，电器服务维修这一块存在的一些‘坑’，亟待各方重视。从大量事例可见，出现一系列‘忽悠’消费者事件的原因，主要在于目前维修行业尚没有得到规范，有关维修服务的标准还没有得到完善，因此，给一些虚报维修项目、虚抬收费价格的不良行为提供了生存空间。”
执法人员针对此类事件，也提醒广大消费者：对于维修服务中可能出现的不实、不良行为，消费者要注意保全好相关证据，同时，向职能部门及时举报、依法维权。
记者周朝晖