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【欧莱克热水器】柳州市民帮宠物洗澡被电晕,怀疑是电热水器漏电所致

最近,柳州市民黄先生在家里发生了意外,他在卫生间拿着花洒帮宠物狗洗澡时,被电击晕了,还好捡回一条命。黄先生怀疑,是卫生间的电热水器漏电导致。

柳州市民 黄先生

当时就是用这个电热水器,就是拿着水的喷头,突然感觉全身一阵电流过来。狗突然一叫,我全身发麻,然后就不懂什么回事了,人就倒下了。当我醒来的时候,已经在人民医院的急诊科那里,在那里急救。

黄先生说,事发后狗狗一直狂吠,引起了朋友们的注意。

黄先生的朋友 郭先生

看到他当时倒在地上,已经完全僵硬了。第一时间就去把电源的闸刀给打下,帮他做了心肺复苏。当时已经没有心跳了他。

还好发现及时,经过医生治疗后,黄先生身体已无大碍,只是左手虎口处还有被灼伤的疤痕。那这电流是从哪里来的呢?黄先生怀疑是电热水器有问题,因为卫生间里除了电灯,就只有电热水器这件电器了。他说,电热水器有漏电自动断电装置,但是当时没启动。

柳州市民 黄先生

它当时空开也不跳闸,还是正常的通电状态。空开作用就是,发生漏电情况,它会自动跳闸、断电,现在都没起到这个作用。

黄先生说,这台欧莱克牌电热水器是他2015年12月底在柳州市康居电器批发部买的。发生事故后,他几次联系生产厂家和康居电器批发部的售后,希望能调查清楚漏电的原因。

柳州市民 黄先生

是厂家派人来安装的,空开也是他们安装人员带来的。我希望他立即来处理这个事情,是你厂家责任,你要负起这个责任。说来两次,两次都不见人。

售后服务部门:漏电是线路有问题

究竟是什么原因导致触电,和电热水器到底有没有关系呢?记者联系了热水器生产厂家——中山市欧莱克电器有限公司,客服说,他们已经安排柳州的售后过去处理了。

中山市欧莱克电器有限公司工作人员

我已经跟他售后沟通过这个事,让他们去处理了,我也不清楚。

黄先生告诉记者,之后确实有售后人员上门检查了热水器。不过,当记者联系售后人员时,他们说,经上门检查,热水器并没有问题,是黄先生家的地线出了问题,或者是水箱里的水垢太多了。

柳州市康居电器售后工作人员 焦先生

它里面结了水垢,地线走另外一个,地线是没有进到保护开关的。那地线出了问题,空气开关不会跳闸对吗? 对。

售后人员说,他们曾经多次给黄先生打电话,让他对热水器进行保养,但黄先生拒绝了。

柳州市康居电器售后工作人员 焦先生

清洗一下内胆,有没有水垢,水垢结多了容易漏电。 或者检查你的漏电保护器、地线各方面正不正常,他都说我用得很正常,不需要你们来。

售后人员解释得也挺有道理,不过黄先生还是坚持认为,空气开关和热水器都是厂家维修人员来安装的,出这样的事,他们就应该赔偿。

柳州市民 黄先生

我问他保养是免费的吗?他说不是免费的,后来就没有要他来。那个地线是有电,因为这个空开当时也是他们来装的,也是他们带过来的。

目前,黄先生还在跟厂家和销售商协商。

人命关天,对家里的热水器和电线线路,还是要及时地检查维修。另外,任何电器都有保修期,建议黄先生找到这台出事热水器的保修卡,根据保修卡上的承诺内容和时间,去和售后人员协商,必要时也可以通过法律手段维权。

记者:刘嘉 刘双生

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