luda 2020年7月9日，正在举行的广州建博会上，齐家网召开首届家装产业生态大会，邀请家装产业链各环节的大咖，以“融合互通·探索新边界”为主题，共同为家装行业突围困境寻求新突破。
近年来，在政策、技术、消费需求、经营成本、互联网渗透等多种变量的冲击下，家装产业大融合的趋势日益明显，用户、平台、建材厂商、家居品牌商、装修公司、设计师等各个行业参与者的角色正被打乱重塑，立体化的跨界操作层出不穷，加上疫情催化，陷入短暂困境的家装企业们正在焦虑求变，亟需一个权威而开放的平台，引导产业参与者们共同关注和探讨新变化、新问题和新困境。齐家网高级副总裁高巍表示，通过聚集产业各端角色，深度研讨和跨界对话，带来思维的启发、认知的提升，从而找到混沌下的方向所在，正是本次大会举办的意义所在。
泛家装行业知名专家唐人认为，传统家装面临种种问题的本质在于运营机制的单一性，家装家居企业们互相隔离、受限于单品类经营模式，而没有互联互通、思考如何将产业链上下游的多种要素有效组织起来。所幸的是，在困境中，越来越多的企业意识到了跨界融合、打破边界的重要性，如互联网大厂开始进军智能家居领域，做成品家居的企业开始做全屋定制，单品类建材商开始向多品类集成扩展，设计师从作坊式经营向头部平台迁移，越来越多的装修公司开始推出整装产品……家装平台、建材厂商、家居品牌商、装修公司、设计师等多角色打破传统分散隔绝的定位，开始走向融合互通。
对家装产业的边界，腾讯家居主编张永志有更为开放的看法，他认为“学习与创新是走出市场困局、冲破企业发展迷雾、获得持续增长的唯一路径。只有突破自我，走出来，去学习，打破认知才能获得持续增长。”产业赛道不同的玩家大可大胆打破原有业务、运营、服务的边界。打破边界也不仅仅意味着不同产业环节之间的融合，更可理解为“走出舒适圈”，大胆尝试新技术、新产品、新商业模式。
中金财富分析师谢余胤则从用户调研和分析的角度，指出全屋定制、定制新零售成2020 年蓄势待发的风潮，家装企业需要重视大数据的作用，绘出精准用户画像，通过数字化技术重构人货场关系，打造线上线下一体化的服务体系。
深圳领航装饰、广州恒艺装饰等齐家网平台的装修公司代表在大会上分享了转型经验，谈到通过齐家网的数字化PaaS服务平台赋能，实现从营销、接单、设计到工地管理的全流程数字化，并借助齐家网搭建的数字化供应链体系，以更低的进货价格、物流成本、管理成本为消费者提供了更优质的建材产品。疫情期间，齐家网推出家装直播平台住呗，协助装修公司和建材品牌商扩展营销获客边界，进一步满足消费者“所见即所得”的消费需求，不少原本存疑的商户在体验了家装直播后，营销效果远超预期。
住呗直播负责人朱凯表示，在流量竞争乱象频出、用户越来越碎片化的当下，营销方式也需要将用户体验考虑在内，线上的转化更要根植于用户需求，帮助用户缩短决策时间。家装直播受追捧的原因在于不是简单的直播卖货，而是帮助消费者从庞杂的信息中获取专业、有用的家装信息，用通俗易懂的方式讲解家装知识，帮助消费者实现决策的提前化和最优化，“以前一个消费者可能要去卖场4-5次，现在只要在线上看完所有产品，充分了解，只需要去卖场1-2次，就可以做决策，提升了效率”。
除了针对平台商户推出了住呗等一系列数字化赋能工具、措施，提升商户服务能力和品质，齐家网也针对用户推出了诸多保障性的产品和举措，如保障用户资金安全、提供全程免费管家和质检的齐家保服务，以及保障施工期间用户财产和人身安全的平安保服务等。
业内人士分析称，产业大融合背景下，家装寻求新突破需要的是全产业链的共同探讨和启发，通过开放的产业生态交流平台，整个产业将有望探索出一条突破瓶颈、提升用户体验、获取新增长的道路。北京商报家居产业周刊主任吴厚斌表示，无论如何创新，做好产品，精准满足用户需求，提供真正好的服务，才能把创新落到实处，实现最终的突围。
图片来源：企业