luda 本报讯 （记者 刘冰祎）市民王女士在市区“恒记冰咖”甜品店充值200元办了一张会员卡。她只使用了一次。三个月前，她发现甜品店“搬家”了。王女士迟迟没有等到商家的退款。昨天，记者联系上甜品店店主，对方表示会为会员办理退款。
去年，王女士在运河区华西小区附近的一家甜品店“恒记冰咖”办了一张会员卡。
当时，王女士在卡里充值了200元钱。这些钱可以在店内使用。甜品店还送给她一份冰品。办卡后，她去那家店消费过一次。
三个月前，王女士再次光顾那里时，发现原来的甜品店已经“改头换面”，成了另一家店铺。
王女士的会员卡里还剩100多元钱。她听其他办理了这家甜品店会员卡的人说，甜品店在去年12月就闭店了。在那之前，店主曾在微信朋友圈里提过此事。王女士赶紧通过电话联系了甜品店的工作人员，添加了对方的微信。
甜品店的工作人员说，他们计划去黄骅开新店。因为顾客的信息都登记在系统里，所以得等新店开业安装好系统，他们才能为不打算继续使用会员卡的顾客退还卡内余款。至于新店的开业时间，对方没有透露。
两个月前，王女士又在微信上询问退款的事。工作人员记下了她的信息。此后，王女士多次在微信上联系对方，都没能得到回复，几次拨打对方的两个电话也无人接听。
昨天，记者多次拨打王女士提供的电话号码。其中一个电话号码终于接通了。对方表示，她是原“恒记冰咖”的店主，姓杜。搬店前，她曾在微信朋友圈发布即将闭店的消息。店主说，她本想着新店内重新安装老系统，可一直未能安装成功，因此无法调出会员信息。
为了给会员退款，杜女士一直努力联系会员。期间，不少会员也给她打来电话登记信息。目前，她已为不少会员办理了退款。接下来，她还将陆续为剩余会员办理退款。
来源：沧州晚报
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