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【九重景装饰】访合肥九重景装饰工程部负责人刘昌敏 稳定的大后方!

访合肥九重景装饰工程部负责人刘昌敏 稳定的大后方!今天我们就来了解一下合肥九重景装饰工程部负责人刘昌敏吧!刘昌敏,自2013年加入九重景一直担任工程部领导岗位,现任施工管理中心总监,分管施工、质检、产品、售后等管理工作,同时,刘总监也是公司整装产品研发小组的核心成员,无论是做管理还是从事一线研发,工作积极,勤勤恳恳,认真负责,为公司稳健发展做出一定的贡献。

刘总监是属于那种面冷心热型的,没接触过的人感觉难以接近,但真正了解了才发现所谓的第一印象根本靠不住。为了改变这种刻板印象刘总监做过很多尝试,抓住一切可以解释的机会,所以公司的晨会上、一些文化活动上,总能见到他活跃的身影,活泼得像个大男孩。

年末进行的场馆改造,时间紧,任务重,刘总监一手负责两头抓,抓进度抓质量,协调各种事宜,保证工程按时竣工。那段时间,没日没夜的,为了打造良好的客户体验环境,虽然西服上落灰看上去一点都不友好,但也蛮不在乎的样子,如今大家看到完工后呈现的场馆效果,惊叹佩服之情溢于言表。

每周的工程例会,以往都是刘总监亲自主持,而近几年的他以旁听为主,事务性的报告都交由项目经理来做,以给到他们每个人上台发言的机会。过去的项目经理团队,沉闷、不善沟通,各扫门前雪,借此也是希望他们能够放开身心,参与进来,融入到公司这个大集体。服务终归面向的是人,而不是所干的活,现在的团队,面貌一新,回单量屡创新高,已成为公司业绩来源的重要组成部分。

刘总监时常强调工程本为服务,工地开工,不过是把服务从前端承接到后端,服务本质不变。“当施工转向一线,做好工程是首要,相应的服务也要做到位,以客户的满意为出发点,大家共同努力,争取把工程做得更有品质,对此每一位项目经理都要有清晰的认知。不要对客户的一些要求心存芥蒂,客户并不会要求一些很过分的事情,大多都在情理之中,我们能帮就帮一把,要有把客户当朋友来处的意识”。

新的一年已经来临,刘总监也为部门制定了一揽子计划,主要还是围绕服务品质,做好全年的工程施工,我们期待着在刘总监的带领下工程团队服务意识更上一层,继续当好稳定的大后方。

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