现在不管是出差还是出去旅游的人都越来越多了,其中大部分朋友都会选择订购酒店落脚居住。经常住酒店的小伙伴应该也都发现了,现在的酒店往往都有一个相同的规定——12点退房,这尴尬的时间点,第二天稍微晚起一点就很容易超时,超时就得加收半天房费。那么,为什么酒店的退房时间如此不人性化呢?
“12点退房”的做法其实最初源于欧洲,当时,由于欧洲的劳动力成本高昂,酒店通常是外聘清洁工,这些清洁员必须在指定时间内清洁房间,如果在规定的时间之外再单独请人来清扫房间,成本非常高。因此,1954年《国际旅馆业规范》中确定,“客人住一晚交一间的房钱;客人有从下午2点至第二天中午12点22小时内对客房使用权”。现代的酒店几乎都延续了这一“世界共识”。
根据一般的生活规律,大多数客人都在中午之前离开酒店,中午到晚餐前是酒店房间中客人数量最少的时间段,确保12点和14点之间的间隙,方便房屋清洁排班,集中打扫。如果实施24小时退房/入住政策,前台以及客房部门将增派员工,增加人工成本,并且难以为安排二次安排占用的房间资源。
不过,酒店也可以根据具体情况进行适当的调整。在我国有些城市,宾馆酒店在退房方面的规定也有了明显的松动。小伙伴你们觉得这个规定需要调整吗?