luda 如今，居民生活已经离不开天然气了，吃饭洗澡等样样都需要天然气。可是突然一天，当你想做饭的时候，发现煤气灶不但不冒火，反而喷出水，你是不是瞬间懵了？
资料图 左颖 摄（图文无关）
“我家怎么突然用不了天然气了？”“我家点燃煤气灶准备做饭，谁知没有出火苗，居然在冒水！”从7月27日晚上开始，不断有住在光谷步行街风度柏林小区的用户，打进武汉天然气热线和楚天都市报新闻热线反映此事。
多家是饭也做不成，澡也洗不了，这到底啥原因？
同一楼栋多户居民不能用气
昨日上午9时许，楚天都市报记者来到风度柏林小区。在该小区1号楼前，几名业主围着天然气工作人员反映情况，邀请他们先去自家检修。1号楼共33层。
家住15楼的刘阿姨告诉记者，家里天然气已经好几天不能正常使用了，大热天的饭不能做、澡不能洗，只能投亲靠友。
武汉天然气公司关山管理站站长王超介绍，7月27日晚10时许，一接到用户诉求，抢修人员就连夜赶到用户家中，在检查时听到燃气表内居然有水流动的声音。 “八成又是哪家在装修时，把燃气热水器的水管和气管接反了，水流到气管内把天然气堵住了。 ”他们初步判断。
次日一上班，王超等人再次来到小区，大家一边排查事故源头，一边实施停气排水作业。
“室外架空管内的水相对容易排，打开弯头水就流出来了。埋在地下的主管道就比较麻烦。”抢修人员告诉记者，他们顶着烈日，在小区内外的三处管道进行开挖排水。
经过一整天的紧张作业，管道内的绝大部分存水被排净。为了不影响居民用气，7月29日，工作人员恢复了小区的供气。
有人将燃气管和水管接反了
就在大家都以为事情已经解决时，短短几小时后，风度柏林小区1栋9楼一家住户在准备点火做饭时，居然发现燃气灶打不着火，还从火眼里往外冒水！
“又进水了！”王超判断，看来“肇事”的业主依然没有发现管道接错，水管还在源源不断往气管里注水。他们不得不再次开挖一处管道进行排水。
由于涉及多个单元楼的住户，究竟是哪一户出现问题呢？排查起来工作量非常大。
小区物业和天然气公司数十人挨家挨户排查，终于发现，是30楼的一位用户燃气热水器的气管和水管接错了。 天然气抢修人员赶到时，热水器里面正哗哗作响。
工作人员随后切断错接的水管，再次对楼下的燃气管道进行排水。昨日上午记者来到该小区时，抢修人员冒着酷暑在楼栋内上下奔走，汗水浸湿了工作服。
在1栋1单元2楼一家的厨房内，记者看到抢修人员拆下燃气表，管道里哗哗地往外流水，接了小半盆。
把燃气表一歪，里面也汩汩地流水。
由于逐户上门处理工作量巨大，多位在家休息的员工被紧急召回顶岗。昨天武汉天然气共派出四五十名抢修、抄收等岗位工作人员，逐一入户进行处置。
今年江南片区已发生12起
看似奇葩的错误，在现实中并不鲜见。距离风度柏林小区不远处的曙光新城小区，7月31日晚也发生了相同的事故。
昨日中午，记者赶到曙光新城小区。抢修人员已经把事发楼栋下的天然气调压箱打开，“我们当晚连夜对架空管道进行了排水，马上准备开挖地下管道排水。 ”
而负责江南片区天然气抢修的工作人员粗略一数，今年以来，类似的管道进水的异常情况，已经至少发生了12起。
武汉天然气公司武昌管线所经理徐颢告诉记者，两个小区合计受影响的约6000户。 “相当一部分用户的燃气表都要更换，我们无条件先给用户免费换表，保证他们正常用气。 ” 徐颢表示，以风度柏林小区为例，多日来投入在这一小区的人力物力等抢修成本和损失加在一起，至少二三十万元。
东湖高新燃管办将调查处理
究竟是什么原因
造成此类事故频繁发生？
业内人士分析认为，发生此类情况的绝大多数是还建房或出租房。“不少业主为了图便宜或省事，在装修或安装热水器时，找了不具备资质的工人，结果就造成了这样荒唐的错误。 ” 武汉天然气工作人员表示，燃气管道和水管有明显的区别，用户在安装和使用燃气热水器时，请一定注意。
东湖高新区城管局燃管办主任孙文俊表示，截至昨晚9时，风度柏林和曙光新城受影响的用户已全面恢复供气。燃管办已经对两起事故展开调查。如果确实是因为不具备安装资质的单位或个人违规施工造成，将依照城镇燃气管理条例等法律法规进行处罚。
“接下来我们将督促燃气企业履行好安全生产主体责任，加大安全用气宣传力度，也希望广大居民有意识地了解燃气安全知识。同时，将继续组织街道社区物业等单位和部门，广泛进行安全宣传，形成全社会齐抓共管的氛围，避免类似情况的发生。”孙文俊呼吁， 广大居民要购买在政府部门备案的燃气器具，请具备安装资质的单位和个人进行安装。
延伸阅读：
预防燃气事故，您须牢记17条安全常识！
1 使用燃器具前要仔细阅读使用说明书，按要求正确操作。
2 使用燃气设备的房间必须保持通风良好。
3 定期检查户内燃气管道是否漏气，检查方法为可用肥皂水刷在管道接口处如果有气泡冒出，或者观察燃气表红色尾数是否转动，如红色表数变化，则证明存在漏气现象，需拨打电话报修。
4 定期检查灶具连接胶管处是否安装好管卡，发现老化、磨损，立即进行更换。
5 发现漏气时，切勿启动或关闭排风扇、抽烟机等电源开关，不要在现场拨打、接听电话，立即打开门窗通风，并及时离开现场后拨打保修电话，等待维修人员上门进行处理。
6 使用燃气灶具时，切记“人离火灭”，防止火被溢出的汤水或风扑灭，造成漏气。
7 燃气热水器、灶具发生故障时，需立即请专业人员修复。
8 燃气热水器禁止安装在浴室内。
9 不要在安装燃气设备的房间内再使用其他火源。
10 如果长时间外出，切记把表前阀门关好。
11 燃气灶周围不要放置易燃易爆物品。
12 安装燃气设施、管道的房间内严禁住人。
13 一次不要长时间使用燃气热水器（15分钟以内）。
14 教育儿童不要玩弄燃器具开关和划火点灶，防止发生意外。
15 使用燃气具时，要确定燃烧正常后才能做其它事情，使用完毕后，请检查灶具开关及灶前阀门是否关好。
16 使用燃气管道设施的单位和个人，不得擅自拆、改、迁、装燃气设施和用具，需要新装及拆、改、迁燃气管道的，必须由燃气公司的专业施工人员实施，否则，因属于违章隐患不能送气。
17 用户在装修房屋时，不要把燃气设施封闭在密闭空间内，需要隐藏燃气设施的，必须保证隐藏设施有一定的通风孔面积。