luda 齐齐哈尔新闻网12 月8 日讯（董野）乔迁新居是人生一大喜事，市民张先生夫妻二人却遇到了烦心事，为了新家精挑细选了各种家具，可是没想到却在沙发上栽了跟头。近日，张先生向本报打来热线电话称，自己购买的爱依瑞斯品牌沙发存在质量问题，而且还怀疑购买的沙发为店内展出的样品，多次与爱依瑞斯店长沟通无果，拨打品牌客服电话也未予以解决，无奈之下向记者求助。
12月2日上午，记者来到嘉和国际张先生的新房中，房子已经全部装修完毕，但是看着客厅摆放的沙发，张先生夫妻二人怎么也高兴不起来。记者单从沙发的外观并没有看出什么问题，在张先生的指引下，沙发两侧的衬布各出现一个窟窿，而沙发坐垫的缝线处也有不同程度地断开。据了解，今年8月2日，张先生和妻子在居然之家（凤凰城店）花了10500元订购了一套爱依瑞斯品牌沙发，11月11日到货后，就发现沙发两侧的窟窿和断线的问题。“从外观看没什么问题，沙发的扶手是可拆卸的，两侧出现窟窿正好被扶手挡住了，出现窟窿的衬布特别薄，虽然现在只开了一点，谁敢保证窟窿不会越变越大。而且坐垫有的地方都是重新缝合的，上面还有一些油笔印。”张先生指着沙发说道。
除此之外，张先生的妻子又给记者提供了两张沙发的对比照片，因为夫妻俩在选购沙发时发现店内摆放的样品扶手有磨损痕迹，同时也是怕店员将样品送到自己家中，店员保证不会将样品卖给张先生，为了以防万一张先生的妻子把扶手磨损处用手机拍了下来。其实11月11日并不是商家第一次将沙发送到张先生家，早在9月30日的时候，沙发就已经被送过来了，沙发到货后，夫妻俩将之前拍的照片进行比对发现，店里的样品与到货的沙发同一个位置的磨损居然一模一样，所以夫妻二人怀疑到家的沙发就是店中的样品，气愤不已的二人当天去找商家理论，到店发现同款的沙发样品没有了，但是店员不承认送到张先生家中的沙发是样品。“当时店员跟我俩说是入库了，我就开始质疑她们，如果说入库了我夫妻二人立刻开车带你们去库里查看，如果样品摆在库里，这个沙发我认了，但是店员始终不承认送到张先生家中的是样品，后来经过协商，答应给我家换一个新沙发。”张先生妻子说道。11月11日，在商家第二次送货时，夫妻俩又发现沙发存在质量问题，没办法只能再次找到商家，这回商家的答复以及向该品牌客服反映此事，给出的答复让夫妻俩非常失望。
夫妻俩购买的爱依瑞斯品牌沙发在我市有两家门店，分别位于居然之家（凤凰城店）和居然之家（中汇城店）。花一万多元买了个质量存在问题的沙发，几次的协商无果，夫妻二人只能求助媒体进行维权。因为当时购买沙发是在居然之家（凤凰城店），可是如今凤凰城店已经停业，爱依瑞斯门店的店员也都转至居然之家（中汇城店）。了解情况之后，记者与夫妻二人一同来到居然之家（中汇城店）爱依瑞斯品牌门店，看到记者拍摄，一位男性负责人立即上前询问，了解到事情原委之后，该负责人称对此事并不知情。在随后的协商过程中，该负责人态度积极，多次对夫妻俩表达歉意，自己会与夫妻二人一同到家查看沙发出现的问题。截至记者发稿前，张先生在电话中告诉记者，商家已经同意将沙发按退货处理，夫妻二人对最终结果表示满意。