智能手机可以定位、拍照、即时在线、二维码扫描、信息录入等等功能,可以说带上一部手机,已经相当于带上了一部手机电脑了。拥有了这么强大的功能,已经完全可以代替很多的专用的巡更设备了。
二维码巡更系统,因为使用的方便性及其低廉的运行成本,受到了很多人的关注,在人员不多,规模不大的物业巡更中发挥了很大的作用,也得到越来越多人的重视,但是二维码巡更为作一种考核手段,对于巡更人员是否会作弊这个话题始终跳不过去,无论如何,管理者都希望二巡码巡更系统能有更好的解决作弊签到的这个问题。
采用动态验证码方式,即每次巡更人员到达现场扫码,生成一个动态验证码,巡更人员需要抄写在便利贴上并拍摄便利贴与二维码的合影再上传,以此形成一个签到记录。然而很多人还是觉得,需要书写这个动作,还是相当的麻烦,还要带上便利贴,所以实际操作性并不太好。一般人并不接受这种方式。
动态验证码的原理是拍摄现场二维码图片,以此作为到达现场证据,并通过验证码以证明那个时间点,两者结合就是那时在那里的一个巡更记录。基本的原理是拍摄现场二维码和拍摄事先准备的二维码图片是能看出来的。
就是说如果巡更人员事先拍摄好并打印出来,然后再贴个便利贴拍摄下来,这种照片与现场拍摄二维码是能区别出来的,比如反光、光线、阴暗角度、背景等,还有历史提交照片分析对比,总之,只要保存提交拍摄的图片,总有机会和能力分析出是否真实现场拍摄。
比如这个二维码可能是印在纸上,也可能喷在物体上,又或是显示屏上显示的,但浏览器是无法分析这些情况的,所以造成巡更时可以通过事先拍摄或打印二维码来让浏览器扫码识别。而系统无从知道是何种方式上的二维码。
如果改变浏览器识别二维码的方式,将二维码当图片的形式上传到巡更系统中,那么系统就能保存这个二维码的载体,拍摄提交所需要扫描的二维码图片,所扫即所拍,系统能分析这个二维码图片,并转向这个二维码所指向的网页,以实现二维码识别的功能。
这样,系统就能清楚保存需要扫描的二维码和显示这个二维码的载体了。换句话就是说,系统不但能够识别二维码,还能识别这个二维码是印在什么地方上的,比如是印在纸上?还是贴在墙上?又或是电脑显示的?
在巡更这种场景中,拍摄二维码所在位置的图片并上传,系统直接识别并进行签到记录,即可完成一次巡更签到。云可贴二维码巡更系统,就采有这样一种解决方案。
将签到的那个网页收藏在微信中,巡更人员到达现场后,打开微信,点收藏中的签到网页,再点击“拍照签到”按钮,就会出现照相机,无法选择其它图片,这时对准二维码,就像扫码一样,不同的是需要拍摄并确定提交,图片即可以立即上传,系统识别二维码,并进行这个二维码相应的签到记录。微信的网页显示签到成功。
系统后台保存巡更人员提交的二维码图片,通过分析对比,就能方便确认这个二维码图片是在现场拍摄还是有可能拍摄别的方式显示的二维码。有了这种机制,巡更人员就不敢轻易拍摄事先准备的二维码,不管什么方式,所有记录都保存在服务器,可以随时进行分析对比。这样的管理下,巡更人员也就不敢轻易作弊了。
巡更人员也就不敢轻易作弊了。
上传图片,必然涉及到图片的流量问题,用浏览器方式上传图片,存在图片太大的问题,因为浏览器的安全的特性,使得浏览器无法操作前端本地的图片文件,需要上传到服务器上才能进行处理。所以上传图片是比较大的时候,需要的流量也较多,然后随着手机端的不断发展,目前已经出现了前端压缩技术。就像云可贴,它采用前端图片压缩技术,将图片在浏览器端就进行了压缩,使得原来需要上传到服务器才能处理大文件,在前端就压缩了,这样只需要上传压缩后的图片就可以了。极大的减少了流量,也极大的提高了上传速度。
有了这种前端压缩技术,才使得拍图签到成为一种可能,使得这种拍图签到速度接近扫码签到速度,大大提高了巡更人员的接受的可能性。
通过拍图签到模式,可以方便快速地签到,也能有效地减少巡更人员作弊签到的可能性。二维码巡更系统,采用网页模式,即时在线,无需专用设备进行签到,比传统巡更模式有着更多的优势,必将会在越来越多的场景下被应用起来。
基于这个图片区分能力,又发展出一种全新的防作弊签到方式,叫拍图签到模式。
传统方式下,二维码是扫码,通过浏览器的二维码识别功能,能够识别二维码内容,进而进入某个页面可以进行签到。这种识别只是对二维码图案的识别,对于二维码本身所在的载体是不知道的,所谓载体,就是显示这个二维码的材质是不清楚的。
巡更系统一般是采用巡更棒配合数据分析软件,基本原理是在巡更点安装巡更点设备,然后巡更人员到达现场,用巡更棒接近巡更点,达到一种签到行为。
巡更人员相当于采集不同的巡更点的数据,然后回到办公室将所采集数据上传到软件系统。管理员通过软件系统查询巡更人员的巡查工作日志。
巡更棒模式的巡更系统,不单具有登记签到的功能,还有监控的功能,使得巡更人员能够在指定时间到达指定地点进行签到。
巡更系统作为巡更日志的登记,提供了一种方便的、快速的、准确的签到记录方式,也是极大地提高了巡更工作的效率。
随着新技术的发展,二维码不断普及、智能手机发展飞速、移动互联网应用已经深入人心,巡更系统在全新的技术环境下,也有了一些全新的巡更解决方案。
这便是二维码巡更方案,在巡更点上贴上二维码贴纸,采用智能手机就能扫描二维码,就能进入这个巡更点相应的信息中,从而达成一种签到或是其它信息的提交,比如文字或图片,可以更好的描述巡更点的现场状态。
随着人力成本的提高以及人们对于社区服务质量的要求越来越高,物业管理公司一方面要提高巡更工作的效率,另一方面也要改变巡更模式。
传统的巡更模式只在于对巡更人员到达现场的考核,因为巡更棒只能记录签到信息,非常简单, 也无法记录更多的信息,如发现问题,还需要巡更人员直接联系相关人员处理。传统的巡更系统更偏于对巡更人员的一种考核。
而二维码巡更模式,则可以提交图文信息,相当于对每个巡更点都建立了一个图文档案,有了更为丰富的巡更点状态的描述,比如这个巡更点可以是一种设备,需要保证它的正常运行,也就非常有必要知道它的目前的状态,以前它的状态的变化情况,而往往这些数据需要更多的记录。现在智能设备越来越多,对它们进行巡检,需要记录的信息也越来越多。
巡更的任务也会变得越来越多元化,需要处理的相关事宜也会越来越多,事项多而杂,也需要有针对性地进行信息的登记,如果能够针对不同的巡更点记录更多的信息,对巡更人员的工作效率也是有很大的帮助的。
传统的巡更系统,准确记录了巡更人员的巡更签到行为 ,但对于具体的巡更服务其实是无能为力的,它无法帮助巡更人员进一步的记录,也无法帮助管理人员更好的了解巡更点状态,而二维码巡更则能更好的辅助巡更人员和管理人员处理相关的业务信息。
对历史数据的整理分析的利用上,传统巡更模式只能是一种事后的监控,而对二维码巡更系统,因为可以提供更为丰富的巡更表达,管理员能根据这些情况作出更好的巡更管理方案。
每一种方案其实都是其优缺点,而且每一家的巡更需求也都不尽相同,有些需要更多的监控功能,有些更多需要一种状态检查的功能,又或才某些场景下,需要频繁地巡更,而有些场景的应用却是一天一次就足够了,有些巡更点分得很散,有些巡更点在地下室,并没有手机信号。诸如此类的不同场景应用,也就需要不同的巡更方案了。
对于二维码巡更被人诟病的作弊扫描的缺点,现在采用拍图签到模式,已经可以防止巡更人员作弊了,比如云可贴系统。所以在防作弊上,二维码和巡更棒两种方式其实差不多了,区别更多的是巡更点描述、数据查看模式、投入费用、运行维护难易等方面了。
如果巡更点规模较小,巡更人员需要记录的事项较多,并且资金投入较少,建议可以用二维码巡更方案,毕竟,只需要借助智能手机,在巡更点上贴上二维码就能签到,这种便利性是传统巡更模式无法达到的。
在智能手机非常普及的前提下,可以充分利用智能手机来建立巡更巡检系统,二维码作为一种便捷的信息入口方式,能提供更好的解决方式,那就是二维码巡更。将二维码贴在巡更点上,巡检人员经过现场时扫描二维码,即可以提交信息和进行签到的操作。后台即可以查询与统计巡更情况。
传统的巡更模式,主要有三种模式,一种是签到登记本模式,即在巡更点放上一本纸质的巡更签到登记本,巡更人员经过时签到。第二种是巡更棒模式,即在巡更点上安装一个电子巡更器,然后巡更人员巡逻时带上专用的巡更棒,经过巡更点时用巡更棒接触巡更器,形成一个签到。第三种是巡更机模式,类似第二种,区别在于这种巡更机有录入界面,可以根据实际的情况,能够输入相应的巡更情况。
那么采用二维码巡更相比传统的巡更模式有什么样的优势呢?
首先是内容的表达
即巡更人员需要上报巡更的情况,有了更多的丰富的表达方式,比如可以输入文字,用文字来描述巡更点状态。除了文字,还可以有图片,巡更人员在巡更点拍摄图片,有图片来记录巡更点状态,然后通过扫描二维码上传,一方面管理员可以准确清楚了解到现场的状态,另一方面也能更准确了解巡更人员本身的工作状态。
前面描述的第一种签到登记本模式只能写上名字,具体的情况因为表格空间有限,信息描述也就非常有限了,也不能每一次巡更都备上一张纸。对于巡更棒的模式,只能有签到信息,对于第三种模式,有些巡更机还是能够上传图片的,但是因为这是一种专用设备,无论在拍照的方便性、上传的简易性等各操作环节上都没有手机这一通用模式来得更方便,更简单。
二维码巡更的拍摄与图片的上传,可以采用人人普遍熟悉的论坛模式,简单方便,就能形成图文信息的上传。有了图文信息,管理员查看时可以历史对比,就能更好了解现场巡更点状态的变化,也就能制定更好的管理方法与处理方案。
其次是即时性
二维码利用移动互联网,可以实现即时信息的传递。传统的第一种模式登记本,要过一段时间管理员才可以收集,事实上收集时看到巡更人员所填写的巡更情况已经严重滞后了。巡更棒模式,通常巡更人员至少巡更一次之后,回到办公室,然后联上电脑,进行数据的传输。第三种巡更机模式,有些是即时在线的,有些仍是需要把设备联接上电脑上传统才行。
二维码利用智能手机的随时在线特性,可以即时将现场的图片上传,如果一些需要即时处理的事项,巡更人员就能通过图文来描述现场情况,管理员可以根据现场情况,做出相应的处理方法。
除了即时性,访问的分布范围也是不同的。因为二维码是随时在线的,管理员查询与统计巡更信息也是可以不受地点受限的,连上移动互联网,不管身处何地,都可以即时查询相关信息。
而传统的模式,登记本模式不用说,巡更棒巡更机模式往往采用单机模式,并没有联接到互联网上,因此在即时性与分布范围上都是比不上二维码巡更模式的。
再次是维护性
二维码巡更,因为是建立在智能手机、二维码、云端存储等这些全新技术上的,不需要专用设备,系统安装在软件提供商的平台,数据也是保存在平台中,因此使用者完全不需要考虑系统的安装与维护,只需要关心自己业务的设置就可以了。
传统的巡更棒巡更机模式装在单机上,巡更点上的巡更器需要维护、巡更棒、巡更机需要维护、单机电脑或是服务器也需要维护,这些对于没有专门计算机人员的企业,简单的维护都是比较困难的,往往一个小小的问题,就会影响到整个系统的运行。
而二维码巡更只需要维护好巡更点信息,然后对巡检人员进行一些简单的培训,可以较为轻易地让系统正常运行。
最后是运行的成本问题
二维码巡更是建立在各种全新技术与全新模式上的,除了省去专用设备、专用电脑这些硬件投入之外,采用数据云存储,将费用的核算分摊至每一年,更是分薄了系统的初次投入。同时维护的方便性,让二维码巡更正常的运营费用也变得极低。
在系统收费方式上了除了传统的按系统整体收费,还可以按单个二维码巡更点收费,比如云可贴系统,收费是按单个二维码收费的,它还将二维码直接做成了可以方便粘贴的二维码贴纸,更是提高了二维码巡更系统的方便性。
综上所述,二维码巡更在巡更内容表达、信息及时性、分布性、维护性、运营成本等各方面存在非常大的优势。当然,任何系统,是不可能完美的,有其优的一面,必有其弱的一面,二维码巡更也有弱点,那就是容易让巡更人员有作弊的机会,比如事先拍摄好二维码图片,然后不到现场就通过扫描图片的形式进入而形成签到。
二维码巡更其实有两种方案来解决这个问题,一个是定位方案,即通过手机定位功能,提交签到时所在的位置信息,并计算与巡更点距离,从来确定是否确实在现场,但这种位置信息存在误差,如果巡更点过于接近的,这种方式并不太适合,如果巡更点比较分散,这种方式还是比较好的。
第二种是现场拍照方式。通过现场拍照并上传,一方面系统可以分析图片本身包含的拍摄时间,另一方面,管理员也可以通过分析现场图片大体确定巡更人员是否在现场。至少有了这两个方面的功能,巡更人员就不会轻易想作弊了,能有效管理住9成的人,这种系统还算是理想的。
任何想借助技术方案就能一劳永逸解决问题的想法,其实都是不对的。技术方案只是一种辅助的工具,真正要做好巡更管理的工作,签到、巡检只是一部分,更多的还需要管理人员与巡更人员的负责任参与,通过现场拍照模式,可以让管理人员与巡更人员有了更多的互动的内容,实际上就能让巡更工作变得更有效率。
其实很多时候,解决方案需要一种性价比,毕竟事情并不算复杂,也不可能花多少钱去寻找好的解决方案,如果人员较少,物业不多,员工之间也比较熟,信任度也比较高,登记本的形式其实也是足够了。
当然,其实更多的时候,巡更巡检需要一种及时的记录、这种记录是一种工作的基本形式,也是一种工作的态度,如果一个物业管理员,对于巡更人员的日志记录都没有,不免要怀疑这个管理人员的工作能力了。所以往往小规模的小区、物业中,日志的登记与收集,其实也是最主要的工作表现形式了。
以上所说,无非就是想说明,不管规模多小的物业,仍是很有必要进行巡更巡检的日志的登记,那么应采用什么样的解决方案呢?
规模小,又或是已有视频监控,所以投入费用不会太多,可以采用低成本就能构建巡更巡检系统的云可贴二维码。它是一种贴纸,贴在巡更点上,巡更人员到达现场就可以扫描二维码签到。
以单个二维码为切入点,一个个建立巡更点,然后在此基础上进行巡更点、巡更人员的信息的查询与统计,就能形成一个简易的巡更巡检系统。这种系统采用手机网页形式,将数据保存在远端云服务器上,可以有效地降低维护和使用成本。
简单易用,将巡更巡检过程中的问题简化为文字的描述、并配合图片的形式,巡更人员可以方便提交巡更信息。小规模物业,只需要简单的二维码,就能对巡更巡检提供一个良好的信息化解决方案。