luda 3月30日，2021年苏宁网环新产品升级发布会在北京举行。中国家电研究院首席工程师徐宏出席并就家电行业的消费趋势发表了主题演讲“以旧换新”。
徐鸿指出，国内的家电市场已经进入存量市场时代，不只是传统大家电产品有较大的保有量，厨电产品、小电产品也存量巨大。
与此同时，消费者对于家电产品消费正处于“升级期”，对于中高端家电的需求更高。
线下场景更适合承接家电消费升级
根据全国家用电器工业信息中心《2020年中国家电行业年度报告》显示，家电行业产品消费方面，符合消费者需求，解决消费者痛点的产品表现更好。
比如，大屏幕的电视有着更好的观影体验，65寸以上电视在2020年的份额明显增长，十字门冰箱由于有更多、更细分的储存空间，市场份额进一步扩大；大容积洗干一体滚筒，可以带来更好的洗衣和穿着体验，已经成为消费者选择的主流；具有新风换气功能的空调，在2020年也是快速增长。
对此，中高端家电消费服务品质将尤为重要。徐鸿认为，中高端家电销售在线下实体店的服务优势显著。
首先，线下市场的产品销售结构要优于线上，比如万元以上空调、冰箱，65寸以上尺寸的电视其线下市场的份额要高于线上市场。其次，面对面的沟通服务更能给用户更舒适的服务体验。
苏宁易购苏宁线下场景布局完善，尤其在县镇市场布局了超8000家零售云店，这些都能为中高端产品的销售提供助力。
家电下乡十余年迎来“替换期”
眼下，2009年正式实施的家电下乡政策，及之后“节能惠民”“以旧换新”政策时期销售的产品，已到家用电器安全使用年限，形成庞大的替换购买基数。
同时，在消费层面，国家重视稳定增加汽车、家电等大宗消费。2019-2020年，多地出台了针对家电产品的“以旧换新”政策，推进家电产品的销售，各大家电流通企业纷纷响应。
谈到家电迭代换新，徐鸿直言，作为家电流通的头部企业，苏宁易购“以旧换新”服务在2019年和2020年的表现可圈可点。
数据显示，2019年苏宁易购“以旧换新”总转化销售金额近60亿，回收电子电器产品286万件；2020年全年苏宁易购以旧换新全渠道家电以旧换新回收单量高达315万，总转化销售金额近70亿元。
徐鸿认为，对于家电行业而言，处于“产品升级”的上升期，以及“新老迭代”的替换期，2021年必将充满机会。
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