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结婚是人生的大事。南昌的杨老师该做这件大事了。但是他说其他一切都准备好了，有一件事连8个月都没等。到底是什么。
杨先生因为在装修婚房，去年九月份，他花了六万块钱，在南昌喜盈门家居建材广场的东威利木门店订了一批实木门，但一直没收到货。
杨先生：他当时说一月底会到货，我说可以，后面又说三月底，我说为什么呢，他说过年的时候，广东那边工厂可能大家要过年，可能三月底，我说可以，现在情况说到五月中旬，五月中旬货又出不了。
到货时间一推再推，杨先生经过打听，才得知是实木原材料涨价，所以店家根本就没给下单。
杨先生：我装修都耽误了，因为这个门没装好，木地板装不成，墙纸贴不了。
那么，杨先生订购的木门到底得等多久才能拿到，店家又打算怎么处理此事？帮忙小哥张健也来到了南昌喜盈门家居建材广场，但是还没进门就被拦住了。
喜盈门家居建材广场工作人员：我们不接受采访。（张健：你把店家叫过来，我们采访店家。）我说了，要谈就我们一起去谈，这个摄像机你就放到那个车上。
随后，杨先生打了电话给店家，对方派了一位代表出来协商。
东威利木门店方代表：这个单子签了时间长一点，无论怎么样出于各方面的原因，肯定我们还是有一定责任的，这是毫无疑问的，我这个单有没有下，如果下了单什么时候到？六月底是可以到货的，但是杨总这边时间可能来不及。
不过，杨先生表示，只要门六月底能到货，他也是愿意等待的。
张健：如果我们这边六月底没有到货，应该怎么办呢？
东威利木门店方代表：反正就是退款，这是没办法的事。（张：如果逾期了，说是一天多少钱？）一百块钱，对，那就按照这个去赔付。
经过张健的沟通协调，双方对此事达成了一个共识。
张健：只能给你一个稍微舒服点，你认为还好一点的一个结果给你，协商处理这个事，好吧？那我们这边同意吧？
杨先生：我肯定同意啊。我就是想把这个事情抓紧时间解决掉。
小哥张健有话说
这次采访，我们陪同消费者来到了喜盈门家居建材广场，这里的工作人员以不接受采访为由将我们拒之门外，不得已我们和商家在商场之外进行协商，最终圆满解决此事，但面对这样的一情况，消费者的权益受到损害时，我们的商场本应该作为一个中间方，来协商解决此事，而这个过程，在我看来，本应该是一个公开，公正，透明的。
来源：江西五套 《五哥帮忙团》
主编：华华 编辑：小凡
实习生： 王佳琪
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