luda 本报记者刘润哲
本报讯昨天下午在我市供热动员大会上获悉，根据需要，热电集团、大发电供热公司、华能大连发电厂将于10月26日开始热态试验运行，并逐步提高管网温度，确保11月1日系统稳定运行。其他企业从11月1日开始热运行，11月5日之前必须确保系统稳定。
在今冬供热准备期，全市供热准备设施维修改造计划投入资金6.9亿元，10项重点问题改造项目已全部完工。全市供热主管部门今年“穿短袖抓供热”，攻坚克难，使今冬供热准备取得较大成效。自上个供热期结束后，实施“冬病夏治”、部署供热设施夏季维修改造，解决重点难点问题，列出10项重点问题解决清单，指定责任单位专人负责，制定时间表，对标对表推进工作落实。同时，研究制定《大连市清洁供暖项目资金补助办法》，为推进我市清洁取暖提供了政策保障。
据介绍，全市供热准备设施维修改造计划投入资金6.9亿元，10项重点问题改造项目已全部完工，其他中小改造项目也按计划完成设施检修工作。供热管网计划改造106公里，实际完成108公里，超额完成任务。全市计划收费73亿元，收费率达到76%；计划储煤700万吨，储煤率达到58%，其余煤炭已签订合同，能做到随用随取。
设施维修改造
至10月上旬，我市大多数供热企业已完成了设施维修改造，个别企业进入收尾的关键时期。各单位务必要坚持标准、保证质量，在确保按期供暖的基础上，做好供暖前的各项收尾及检查。管理部门要密切关注各项工作进展，确保按期开栓供暖。
收费储煤
供暖期将近，采暖费收缴逐渐进入高峰期，各供热企业要继续做好宣传和服务保障,确保服务人员专业热情、收费渠道畅通便利。同时各锅炉房要做到煤场堆满，按要求苫盖、围挡，安全措施到位，剩余部分签订好合同，随用随进，确保整个供热期的煤炭需求。
投诉受理服务
各区市县要发挥投诉受理中心大数据系统优势，受理并及时解决本辖区民心网、民意网、市民热线等信访诉求。
11月1日前要通过媒体向社会公布全市13个县市区（先导区）投诉受理中心和供热企业热线服务电话，方便市民及时反映供热问题，管理部门要督促各供热企业在服务大厅、供热站点、收费网点等场所张贴供热政策法规、企业热线、维修电话等内容，方便用户办理业务。
冷态运行
目前，各供热企业基本都已完成上水试压，各单位要及早进行系统冷态运行，抓好管网平衡，完成管网排气，检查入户阀门是否打开。
热电联产企业10月25日前要完成冷态运行工作，其他企业10月31日前完成冷态运行工作。
热态试运行
热电集团、大发电供热公司、华能大连电厂10月26日起开始热态试运行，并逐步提升管网温度，要确保11月1日系统稳定运行；其他企业11月1日开始热态运行，11月5日前必须确保系统稳定。
供热开局
供热开局是关系到全采暖期的重要一环，各区管理部门要继续发挥属地化管理优势，全面推行“三级联访、三方联动”的管理机制，在供暖初期，积极发动力量开展访民问暖活动，及时联系企业，将问题解决在萌芽阶段，减少集中投诉数量，提高供热服务质量,提升市民满意度。要科学考评供热管理部门和供热企业，促进管理更加规范，提高供热行业整体服务水平。