据报道,乐融(乐视市场体系的新品牌)在深圳宣布与TCL孵化的家电维修服务公司“非常到家”,此后乐视超级电视的售后服务将承担“非常到家”的责任。
据资料显示,“十分到家”前身就是TCL集团旗下的惠州客音商务服有限公司,由TCL投资孵化出,TCL集团高级副总裁王成在“十分到家”担任董事长。而且乐视电视产品屏幕就是TCL产的,“十分到家”与TCL还是有些关系,虽然大部分乐视电视已经过保,但相关配件还有大量库存,接管过来能保证原装配件维修,并且售后收费处理。最后,乐融之前对乐视超级电视收购服务注入了大量精力和资源,可惜未能得到售后的保障效果,所以此时将乐视超级电视的售后服务转由“十分到家”承接,全国范围内有超过20000家网点和60000名专业工程师提供上门服务,承诺不断提升服务质量。