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【华数电话】“铸金计划”全面发力,华数传媒:冲

“智能家居产品的到来,使营业厅更加智能化,吸引年轻顾客有了更大的信心和说服力。

铸金计划启动以来,用户们看到了更智慧化的华数营业厅,各竞赛单元也获得了业绩的攀升和市民的高度赞誉。榜单上的名次一直在变化的同时,大家也看到,来自各分子公司的智家工程师为用户提供优质产品和服务的热情,只增不减。

千人同心,则得千人之力,积极推动“基层建设年”和“效能提升月”活动,强化“二线服务一线,一线服务市场”意识,全面提升服务水平和服务质量,华数传媒各级党组织、各管理部门、各经营单元,全面融入到一线。大家一起用年轻人的激情,在这场比学赶超的行动中,乘风破浪,展现出超强的战斗力。

党员走在前

服务在一线

为切实发挥好党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,7月25日,党员同志们开展户外党员固定日活动,为一线智家工程师提供更多的支持。

“您好,我们是华数的,您是想了解家里的机顶盒吗?那登记的电话号码晓不晓得,我给您查下,给您讲讲现在的4K机顶盒......”这一天,党员们有了一个特殊的“工作”——地推志愿者。

在前锋村,党员们兵分三路,在路口发宣传单、在驻地现场服务、挨家挨户拜访并发放宣传单。在走访中,大家对华数宽带物美、价格亲民等优势进行了宣传,鼓励村民到村委会门口进行集中办理。地推活动当天时值周六,天下起了大雨,但网格工程师们依旧在社区服务。他们说,能让用户多一点便利,自己少一些休息也不要紧。

在分子公司,党员们带头做好表率,纷纷加入到一线战斗中,从业务讲解到上门服务,让用户一次都不用跑,为老百姓提供现场咨询,4K电视、宽带办理,安装维修一条龙服务,全力支撑网格业务,推进“铸金计划”的落地执行。

动员再动员

上下齐心合力“铸金”

“铸金计划”开展得如火如荼,华数传媒班子成员分别前往各分子公司进行动员再动员,深入体验网格一线工作,与用户全面接触,用实际行动吹响了这场轰轰烈烈的追击战。

在第三分公司

全体员工聚在一起,以“乘风破浪 年轻担当”为主题,召开了“铸金计划”全面冲刺大会。华数传媒大众市场部、品牌文化中心、网络综合部等相关部门在公司领导的带领下,一起学习了分公司“铸金计划”两个单元的具体内容、“2020大众渠道评奖评优竞赛活动”方案以及“2020华数金牌智家工程师活动”内容。

会上,“智家工程师”导师代表接受了聘书,各位金牌智家工程师代表也接受了“铸金者”徽章。智家工程师代表费建强结合工作经历,热情洋溢地分享了自己的成功经验,他代表三分公司的智家工程师承诺,接下来的半年里,要和大家一起乘风破浪、全面冲刺。

在第二分公司

大家在取得了阶段性成绩后,依旧状态饱满,鼓足干劲,经得住炎热天气等各种外在考验,在“铸金计划”中充分发光发热。7月21日,华数传媒审计部、安全管理办公室等部门在公司领导的带领下前往分公司,为大家加油鼓劲,吹响全面冲刺的号角。

在用户家里,大家一起体验工程师的工作日常。在智家工程师专业的调试下,电视很快恢复正常。针对用户家中个别房间网络信号不稳定的问题,智家工程师主动向用户推荐了华数的组网产品,针对用户家的户型,给出了合适的方案,实现家庭Wi-Fi全覆盖,用户对华数服务的响应速度、效率以及工程师的专业素质给出了高度评价。

在建德华数

暴雨和烈日完全没有阻挡住大家比学赶超的热情。7月20日起,建德华数从中层管理干部开始,进行了动员再动员,13个区域和部门相继召开了“铸金计划”内部培训和动员会议。7月28日,华数传媒大众市场部、区县投资管理部、账务中心等部门在公司领导的带领下前往建德华数,为子公司提供全力的支撑。

目前,建德华数异业销售、智家产品销售取得了初步的成绩,结合新安江街道云端治理平台智家产品,收获颇丰。各部门在继续推广的同时,8月将开展新小区拉新工作赶超比,做到“周周晒排名,月月发佣金”。

营业厅升级

让智慧生活触手可及

在各分子公司开展紧张的冲刺行动的同时,华数江南、城西、新塘、上塘、黄龙、庆春等营业厅智慧家庭体验区也陆续进行升级改造。体验区布置了真实的智慧生活场景,将体验式、立体式的智慧生活呈现在用户眼前,为用户描绘出一幅触手可及的未来智慧生活场景。

体验区全方位展示了智能照明、智能面板、智能组网、家庭安全、安全互动区、窗帘控制、4K家庭影院、智能门锁等丰富的智慧家庭应用,可满足用户全场景体验需求。

如今,华数智家已经成为很多市民家里有并且每天都在使用的产品。有用户感叹:“(智能家居产品)让我们的生活更便捷、更安全、更有意思了。”也有用户觉得“有个智能插座可以控制断电这种,减少了家里的安全隐患”,还有很多年轻的用户在搬进新家前,首先考虑去华数营业厅体验这些产品,因为“华数智家产品能够让自己的家更加聪明一些”。

智家工程师冲锋

积累成功的点滴

一个月以来,营业厅和智家工程师的冲劲,带来的是各分子公司异业销售、组网销售、智家销售业绩的连连突破。尤其是智家工程师,他们已然成为这个夏天最美丽的风景线。连日的雨水和酷暑,抵挡不住他们顶在一线,用地推、走访、坚守驻地的方式来为用户提供更便利的服务。一个月以来,在各分子公司智家工程师队伍中,涌现出了俞斌、戴辉滨、刘振华、陈建军、包宇勇、俞丰、蒋建平、邹志鸿等一批新产品新业务销售精英和装维能手。作为公司与用户之间的“桥梁”,他们也被称为公司产品最好的推广使者。

一次次,无论身处一线还是二线,华数人的工作生活随着“铸金计划”的展开也有所改变,除了关注榜单,看每天钉钉上更新的“金点子”也成为很多人的习惯。

“接到一个升级机顶盒的单子后,我带上新机奔赴用户家中做了安装和调试,并向用户夫妇介绍华数智家和品牌联盟产品。女方对预存2000元赠送券和换购的产品并没有兴趣。我并不气馁,偶然间,男方在电话中透露出对换购手机的兴趣,这让我感觉到了机会。我趁机向他介绍了产品和联盟券的使用情况,我观察发现,用户客厅里的电视机有些故障,我建议更换电视机,看到用户有了一丝松动。我再接再厉,向他们展示了品牌联盟产品信息,列举详细的电视机套餐优势、差异和比较,并向用户推荐了合适的套餐,用了联盟券更优惠,最终男方同意并办理了这笔业务。”

“扫楼时,我看到一家编程培训机构商铺正在装修,抢新的机会来了,我就立刻上门,了解到用户对电视、宽带都有需求。于是我把握这机会,向他们推荐华数的智家套餐,给用户展示华数光纤入户速度的稳定性和可靠性、资费低的优势,看到用户有点心动,我觉得打铁要趁热,考虑店铺是2层的,宽带实际使用起来信号的覆盖很重要,随即为用户量身设计组网产品,用户对我们的专业度和方案也很满意。当天就完成了光纤覆盖和安装调试。”

朴素而诚恳的句子,都是他们在平时工作当中总结的一点一滴,他们毫无保留地将其分享,因为“集体的智慧积累起来,就是强大的智慧。”

静则危机,动则转机,此刻,还有很多敢于担当的华数人,奋战在各自的岗位上。在这个充满热血的季节里,他们用年轻人的活力,围绕重塑大众市场,努力成为“领先的数字化社会赋能者”而步履不停。华数传媒,冲!

来源:华数传媒品牌文化中心

关于作者: luda

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