鲁达 如今，人们买东西除了关注产品质量外，售后服务的好坏也成为重要的参考标准。
住在石家庄市省二院宿舍的袁阿姨就是因为自己购买的马桶需要售后的工作人员维修，结果修出了一肚子的委屈。这到底是怎么回事呢？ 袁阿姨去年9月23日，在新百广场买了申鹭达的坐便，价钱是1380元。买了之后，师傅到家安装上了，安装上以后，用的一直挺好。可用了不到一年的时间，细心的袁阿姨发现了问题。
2016年2月份，袁阿姨刷马桶的时候发现三个黑点，一看像是裂痕，用手摸摸也摸不出来什么，找个软刷刷，刷完以后还是不掉，考虑可能是掉瓷了。
发现问题后，袁阿姨就想着把问题反映给申鹭达马桶的售后，希望售后的工作人员能来家里检查一下马桶，给自己解释一下黑点是怎么回事儿。售后服务的师傅来了以后，他说这三个点是用金属的东西划的，袁阿姨说不是，让师傅看看这软毛刷，师傅拿起软毛刷蹭蹭蹭，速度很快划了几圈，马桶周围出现了新的划痕。
袁阿姨原本请售后的师傅来，是想弄清楚黑点儿是怎么回事儿，可眼下售后师傅来了，不仅黑点儿的问题没有解释清楚，马桶反而是又添新伤。袁阿姨与售后师傅发生了争吵，没想到师傅扔下刷子走了。
看着旧伤又添新伤的马桶，再加上售后工作人员的服务态度，袁阿姨是越想越憋屈，找来记者来倾诉。随后我们电话联系上了申鹭达售后。经过沟通，当时为袁阿姨上门服务的工作人员，给袁阿姨打来了电话。
申鹭达售后的工作人员表示，马桶肯定是没有质量问题，公司不会承担赔偿。现在由工作人员个人承担，因为自己的态度不好，再加上给袁阿姨家的马桶添了新的伤痕，当时负责维修的工作人员，原意自己出钱给袁阿姨换一个新的马桶。袁阿姨说，其实她在这件事上，最在意的就是售后工作人员的工作态度。如果当时工作人员能够耐心的给她解释一下出现黑点的原因，她也可以接受。
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