鲁达 无聊网闪电新闻11月6日买房是人生大事，买房、装修、买家具也非常重要。
最近，济南的马先生就遇到了烦心事儿，新房交付完装修好了，就因为家具，让他迟迟没有住进去。在新房里，济南市民马先生告诉记者，“买的茶几，这拆开，坏的，角几，弄开也是坏的，大衣柜，那边你也看了，也是坏的，拆一个坏一个，拆一个坏一个，我都不敢拆了，就和拆盲盒一样。”
马先生说，家具是在济南黄台家居中心三楼壹堂家居买的，订家具是在（济南）国际会展中心。7月30日，马先生看着挺漂亮的那套家具，和家人都挺相中的，然后就把这个事儿给定下来了，当时就交了2万块钱定金。10月21日，马先生去黄台家居中心三楼壹堂家居交尾款。22日，家具送到家。结果打开一看，拆开一件是坏的，再拆一件还是坏的。
出事儿之后，马先生一直联系卖方老板，老板是一直避而不谈，也不过来看。这件事给马先生造成的影响很大，本来这个房子是装修完，进来家具就要入住的，现在一拖再拖，拖了将近一个月了。
马先生诉求是把这些家具退了。
记者和马先生一起到商家去了解具体情况。
家具厂商负责人徐经理表示，“好几千公里，好几百公里，物流安装运送的时候不敢保证摔不坏。但是不管工厂的原因，还是物流的原因，都是我的原因，我对客户负责，所以说我承诺达到您满意。”
徐经理明确表明，家具不能退。原因是这是展会上的订单，而且厂家服务还没有完成。就算是质量问题，也是在可控范围之内的。承诺能处理好。
徐经理说：“只要出问题了，我都给他换新的，都从厂内发。但是好几百公里，好几千公里（的路程），不敢保证没有一个磕碰。还是说在法律范围之内，我做到诚信，做到您满意。”
马先生说：“现在已经耽误很长时间了，这个东西他现在光说没有形成什么文件。我就是想和他签一个协议，有个制约。”
在记者的协调下，马先生一家和商家协商拟定了承诺书。
马先生表示：“很满意，如果说商家按承诺书的要求去做，我还是比较满意的。”
编后：家具在物流运输的过程中难免会出现磕碰，遇到问题及时解决才能对顾客有个交代，通过现场的协商，希望商家能按照承诺书的规定按时维修退换。