4月25日,也有报道称,爆炸了很多水果粉。据报道,香港、新加坡和英国市场收回了发布的插头适配器。因为该产品发现过6次用户触电的事件。
这已经不是苹果公司第一次召回在亚太地区和欧洲地区的产品了,据了解,这是苹果公司近年来第二次召回墙插式适配器。
2016年初,苹果公司因类似的故障召回了四款不同的双管适配器。这些适配器适用于欧洲大陆、澳大利亚、新西兰、韩国,阿根廷和巴西。苹果公司的产品有故障可以理解,但每次受伤的总是亚太地区和欧洲地区的使用者,而美国本土的使用者却并没有出现这个问题,这的确很令人奇怪。事实上,美国本土苹果产品的构造及配置,与外销到世界各地的苹果产品还是有一些差别的。
就拿这一次墙壁式插头适配器来说,需要召回的的“三插头”墙壁插座适配器都使用了厚金属插片。相比之下,美国市场上的“三插头”适配器有两个较薄的插片和一个圆形接地插头。
据悉,苹果公司从2003年至2010年间,为Mac和部分iOS设备配备了这种适配器。而过了这么久才进行撤回,其事故原因也有待考究。可以说,就是这一点细微的不同,造成了此次事件的发生,也给苹果公司造成了不可估量的损失。
苹果公司给用户的补偿方案是:从今天开始,客户可以从苹果官方提供页面将受影响的旧适配器换成新的适配器。退货和更换是自愿的而不是强制性的。不过出于安全考虑,苹果公司要求用户停止使用旧适配器。但平心而论,数量庞大的海外用户对此并不会买账,东西坏了再给更换一个新的,这是治标不治本的方法,并不能从根本上解决问题。
消费者需要的是苹果公司努力提升海外产品的品质,用心为顾客提供更好的产品,而不是回收并更换这么简单。如果苹果公司不能妥善处理好这个问题,将会流失掉大量的海外用户,而且也会造成不可估量的损失,不仅仅是经济上的损失,更多的是名誉上的损害。
希望苹果公司对此次事件高度重视,努力提升自己产品的品质,对海外产品的品质更要高度重视,不要再有类似的事情发生。