鲁达 最近记者从闲散的星冰用户服务部获悉，一位苏州市民发来了感谢信，以表达对龙城冰箱质量的认可。
写信的孙先生是一名普通的苏州市民，他在80年代买了一台容声双门冰箱，到目前为止，这台冰箱已经使用了26年，没有出现一次故障。自1983年成立以来，容声就坚持“质量第一，信誉第一，社会效益第一”的经营方针，力争满足每一位用户对高品质冰箱的需求。孙先生也在信中表示， “我们在和亲戚朋友聊天中谈到家用电冰箱时，都会对容声冰箱赞不绝口，夸它是一流的产品。我家的容声冰箱已经陪伴我们走过26年多了，现在还忠实的为我们服务，让我和老伴不愁食物变质，保证了我们舌尖上的安全”。
容声对产品品质的高标准和要求不仅感动了消费者更赢得了用户的信赖。例如，孙先生在信中提及在更换新冰箱时，他还会选择容声冰箱。他觉得容声冰箱不仅能让食物保持新鲜，而且耗电量小，节省了不少的电费。而对于那台陪伴了他26年多的冰箱，他想捐献给容声作为历史物件收藏并展示给更多的人看，让他们看到什么是真正的质量。
很多人都还记得80年代容声的广告语——“容声，容声，质量的保证”，它充分体现了容声对高品质、高质量的追求。每一位容声冰箱用户都会和孙先生一样祝愿“容声产品质量精益求精，让每台容声产品成为行业内的质量标杆，产品畅销全球”。
据容声冰箱用户服务部相关负责人介绍，像孙先生这样的故事还有很多，这些都是容声向消费者兑现质量承诺的体现。容声成立30多年来，一直将质量看作是企业的生命，屡获消费者和相关质量部门的高度认可。容声冰箱先后被国家质量技术监督局封为“质量信得过产品”并当选过消费者最信赖“十大质量品牌”及“中国质量500强”。