鲁达 本报记者延庆龄
乒乓球室里，两位老人挥舞着拍子，非常投入。毛衣编织室，几个老姐妹一边织毛衣，一边互相交流毛衣的新编织鸟；舞蹈室里优雅的舞者们正带领学生排练节目。室外篮球场上，强壮的年轻人在流汗，体育场周围挤满了运动的人。这里是金川区龙云里小区，平凡的周末，这里繁华的场景让人无法与两年前刚建设社区时的场景联系。
龙云里社区筹建于2014年，所辖华芳家园、丽景西苑、新金源、广厦花园、天庆家园五个居民小区。2015年，社区正式进入工作状态。当大家满怀豪情，准备大干一场的时候，却发现，他们面对的是一个前所未有的尴尬局面。
网格员进入某居民小区，进行入户调查时，敲了十几户的人家，能被邀请进到家中，并顺利做完调查的也就两三户，大多数人要么不愿意开门，要么隔着门缝说话；周末，工作人员在社区开展活动，宣传低保、就业等政策，音响刚一打开，就有人站在窗前不客气地喊话：关了音响，太吵闹；工作人员上门去收取卫生管理费，居然被怀疑成骗子而遭到了报警……面对这样的被动局面，龙云里社区党工委书记潘存新认真分析其中的原因，他耐心地动员工作人员，居民不配合、不支持工作，不是因为这几个小区的居民没水平、思想意识落后，而是因为居民们还不习惯于社区的这种管理模式，要让居民接纳社区工作，还需下一番工夫。
首先，社区积极开展居民议事会，敞开心扉倾听居民对社区工作的意见，解决居民们最想解决的难题。第一次，前来参加议事会的居民人数少，可工作人员让居民们感受了满满的诚意。在接下来的几场居民议事会上，参加的人越来越多，原本地理位置偏僻的社区服务站渐渐地有了人气，大家也都知道了社区还管这么多事情，群众参与社区事务的积极性在逐步提高。
通过居民议事会这个抓手，龙云里社区用3个月的时间帮助华芳家园成立了业主委员会，用5个月的时间帮助新金源小区成立了业主委员会，解决小区管理中的难题，积极协助两个小区的居民维护自己的正当权益。
社区干部还在每个居民小区显眼的位置，开设政策宣传专栏，并定期更新就业、低保、医保等政策，把社区各功能室开放的时间、活动的内容向居民做了详细的介绍。为了能营造和谐互助的邻里关系，社区在广厦花园组建广场舞队，社区免费提供音响、场地，并指定专人带领练习，经过3个月的时间，越来越多的人参与其中，社区还成立了龙云里社区老年人协会，发动老年人走出家门，积极参加体育锻炼，打太极拳、乒乓球……现在社区除了楼下的服务大厅和二楼的三件办公室，所有的房间都被设置成功能室，为居民提供服务。
潘从新说：“新时期的社区工作，不仅仅要把‘老大妈们’那些鸡毛蒜皮的事做好，还要面对更多更大的挑战，但只要有了居民的支持，就能把社区工作干得更好！”