电器坏了,很多人在网上搜索维修电话,叫人来修理。但是,很多市民的“申报报酬”过程并不愉快。
日前,南宁市工商部门曝光了7家骗子公司。12315通报的7家“骗子”公司
翔宇电器维修
广源电器(广源售后、广源维修)
中源家电
银博士家电维修
奥格家电维修
诚兴家电
南风制冷
7月1日,南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心(以下简称“12315”)发布了今年第7号消费提示:网络搜索家电维修服务不靠谱,不少“维修人员”来路不明,查无影踪,消费者要特别留心。
记者从12315了解到,目前一些网络家电维修商并不正规,这些维修商无病乱修、小病大修、山寨维修、漫天要价……且维修后很快又出问题。当消费者再次联系时,对方往往拒接电话,甚至电话已成空号。
而对这些提供虚假地址信息和一个电话号码、“打一枪换一个地方”的游击队式维修队伍,执法人员难以监管。
2017年至今,南宁市工商局12315指挥中心接到涉及家电维修问题的消费者来电307个,其中92%都是通过百度、360网、58同城、114等查询家电维修商家而受骗。
相关案例
案例一:
韦女士今年1月7日投诉称,在网上找美的售后,找到一家名叫奥格家电维修服务中心维修空调。韦女士在其网站看到,各种页面设置都与美的相关。对方电话和上门工作人员都自称是美的官方售后。但当时空调没修好,还被收了1000元费用。韦女士过后发现,对方并非美的售后。
经执法人员现场检查,商家向消费者提供的地址(南宁市民主路官桥二里35号B栋410号房)不存在该店。
案例二:
今年3月26日,黄先生投诉称,其在3月4日通过58同城查询到奥格家电维修服务中心,请工作人员上门维修华帝燃气灶。当时,维修人员称需要更换电脑板,金额730元。消费者向厂家了解到,燃气灶根本没有电脑板,认为商家存在欺诈行为。
经执法人员现场检查,商家向消费者提供的地址(南宁市民族大道28号)不存在该店。
案例三:
周女士6月12日投诉称,5月16日,她联系南宁市银博士家电维修中心上门安装两台空调,安装费用2800元。安装后发现空调无法制冷,且对方使用的铝管是不合格的。但之后周女士始终联系不上对方。
经执法人员现场检查,商家向消费者提供的地址(长兴路1号天健·世纪花园5栋5单元3205房)不存在该店。
针对网络家电维修乱象,12315提醒大家:
不要轻信网络搜索出来的维修商和排位,也不要盲目相信400电话。
选择家电维修商时,请务必选择通过品牌家电厂家的正规官网查询,或是找确实有维修店面的维修商家。
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