专卖店的外观就像人的脸,专业形象是最突出的表现。繁华的市长/市场,人来人往看得最多的是专卖店的外观。
奇特的造型,新颖醒目的门头,五彩缤纷的展示橱窗,店内款式色彩的强烈视觉冲击,往往可以使你的专卖店从众多的店铺中跳跃出来,令顾客驻足留意,欲入其境,产生购买行为;同时还可以通过店面布置反映出专卖店的特色和公司的经营理念。
一、产品陈列的基本要求
力争顾客“一见钟情”,这是店面布置的最基本要求。
产品陈列摆放是专卖店门面广告的一个重要形式,产品陈列摆放在一定程度上决定着专卖店的销售业绩,是店铺运作上很重要的一个环节。专卖店的商品陈列应本着分区陈列,方便购物,美观整齐,清洁明亮的几个原则实施:
1、显眼
尽量将最想卖出的款式或最畅销的产品摆在显眼的地方,可以称为有效陈列。在进行显眼陈列时,首先应考虑该产品的购买频率,对于想要售出的产品,应选取引人注目的位置陈列。
2、选择和挑选
在显眼、易选择、易细看(如展台)的有效陈列范围内,放置最高档的产品。3、布局美观
装饰品、海报、画册的合理运用可使产品生动化,强调产品的新鲜感。产品
的陈列要给顾客丰富和活泼的感觉。
4、提高价值
运用最佳的陈列方式使用同样的产品来改变对其价值的评估。
5、引人注目
借助一些设备及工具,使店内的某个部位特别显眼,以招揽顾客浏览产品。
6、生动化
利用道具、影视资料、宣传资料生动展示产品。
二、陈列方法与要求
产品陈列应考虑方便顾客购买,合理的陈列方式可把产品尽可能多而快地销售出去,以防积压和断货。对于一个专卖店,首先应该对店面进行一个合理的分区,然后再进行不同货架的搭配组合,最后根据颜色和款式做出一个合理的搭配。
1、店面分析
根据顾客购物习惯和视觉习惯,我们把店面分为当眼区、次当眼区、非当眼区三大部分。
*当眼区(店面前段、中间部分、展台):推广款式畅销款式色彩抢眼款式
*次当眼区(货场中段、前段的两边部分):次畅销款式
*非当眼区(整个后段、货场凹进去的角落或较窄的地方):色彩抢眼货,仓储区
2、其它位置
*收银台
保持干净整齐,不允许摆放与收银工作无关的物品
*顾客休息处:
放置座椅,茶几,饮水机,宣传画册等,让顾客有休息的地方,为顾客创造一个舒适的购物环境,拉近顾客与导购员之间的距离。
三、陈列的10大方式
1、一款多色
方法:
A、在同款区运用一种款式多种颜色来呈现;
B、“多色”的搭配要能彼此融合,多采取系列色,和谐色。
目的:
A、当单款本身为畅销品时,可达强力促销的效果;
B、当单款做活动时,应让顾客在不同地方感受不相同的讯息;
C、主题明显,让顾客找到重点,易于做决定。
2、一色多款
方法:在同一展区放置同样颜色的不同款式(大约四款),但同一颜色的车
款注意要选用不同档次。
目的:
A、当时最流行的颜色,集中地陈列出来,吸引顾客,提高销量。
B、主题明显,让顾客找到重点,易于做决定。
3、前后呼应
方法:
A、墙面广告所展示的车款,要在正前方的货区中找到;
B、展示遵循就近原则。
目的:
A、方便顾客找寻所需的车款;
B、增加货品本身吸引力。
4、内外呼应
方法:橱窗展示的车款,一定摆放在第一排的货品;
目的:让顾客被橱窗的车款吸引后,能够很快在店内找到并购买,提高头档位的销售量。
5、顺应潮流
方法:
A、根据当前流行款式,将当前流行的车款放置在显眼位置;
B、经常依据销售报表中的数据及货品结构情况变化,来调整卖场陈列位置。
目的:每时每刻都能将货品放在最适当的位置,增加货品销量,最后提高生意额。
6、锦上添花
方法:
A、把好卖的车款,放在最好(最前面)的位置;
B、 越是好卖的东西亦会提供最好的配合。
目的:
A、吸引顾客进店;
B、好卖的车款放在最好的位置,则销量将倍增。如店铺入口视觉焦点处。
7、雷霆万钧
方法:
A、指货场各种款式的货品必须维持充足、饱满的气势;
B、加大主推及强档或新上货品的陈列数量及面积以增强气势;
C、加大样品展示:海报、展台等。
目的:
A、以量制造丰满感,吸引注意,增加顾客购买欲;
B、增强推广货品的视觉效果,从而提高销售量。
8、千变万化
方法:货品摆位经常依据销售走势及货品结构灵活移动,不断摆出新意。
目的:
A、依据不同货品,不同时段顾客的需求变化灵活调整货品位置,以提高效率,创造更好的业绩。
B、提高店铺陈列的灵活多样性,经常有“新”的感觉。
9、一尘不染
方法:
A、随时留意样品是否清洁;
B、检查天花板是否有蜘蛛网,地板是否有纸张或挂牌及包装袋等;
C、凡是顾客会经过、看到的地方,都要打扫干净。
目的:
A、维护店铺形象;
B、令顾客流下良好的第一印象;
C、给顾客一个舒适且一尘不染的环境,是我们的责任,也是吸引顾客进门的一项法宝。
10、二八原则
方法:卖场必须注意20%主打货品的陈列(最多三款),尽量以最少款式,配以重点推广方式,缔造最高业绩。
目的:
A、将畅销货品摆在最显眼的位置,以吸引客人;
B、店内3大类款式应占销售总量的80%左右,换句话,以最少的款式做最多的销售。
四、陈列色彩
从整体上看,颜色永远在视觉上占主导地位,货品陈列是按色块组合原则进行的。目的是使产品更丰富且具有视觉冲击力。不同的颜色有不同的语言诉求。颜色代表的含义:
电动车代表的是一种人格和气质的体现,第一印象多依赖于视觉效果,以下的色彩象征表现为感情形式,我们可以根据顾客不同的气质、体形来帮助顾客挑选合适的车款。
1、色彩的基本知识
色彩 | 意义 |
白色 | 純洁、朴素、圣洁、真诚 |
灰色 | 淳厚、忧郁、和谐、沉稳 |
黑色 | 深沉、稳重、冷寂、肃穆 |
红色 | 热情、喜悦、刺激、奔放 |
黄色 | 成熟、端庄、温馨、辉煌 |
橙色 | 明快、甜美、优雅、柔媚 |
紫色 | 高贵、富有、华丽、美艳 |
绿色 | 健康、生机、发展、希望 |
蓝色 | 神秘、快乐、清纯、温柔 |
2、色彩的特性
1)色彩的前进或后退性;
2)色彩的膨胀或收缩性;
3)色彩的补色原理。
3、色彩的对比
1)色相对比:两种不同颜色并置时所产生的对比。色相对比中三原色的色彩对比是最强的,即:红与蓝的色彩对比,蓝与黄的色彩对比,黄与红的色彩对比;
2)明度对比:同种色相的颜色,由于明暗差别而产生的对比;
3)纯度对比:一种鲜艳的颜色和带灰的颜色形成的对比。纯度高的颜色(鲜艳的颜色)有前进、膨胀、刺激的感觉;纯度低的颜色(含有灰色成分的颜色)有后退、收缩、灰暗的感觉。
4、流行色
1)在一定时间段,一定地理区域范围内,人们经常使用的颜色,且很喜欢用的颜色称为流行色;
2)流行色有着周而复始的周期变化规律,但这种转换绝不是简单的重复;
3)流行色往往以双色调和为主色调,并与点缀色相互变换,使其更丰富多彩而充满魅力;
4)流行色的灵感大多来自美好的自然景物的启迪;
5)流行色结合流行图案,流行款式进行综合设计;
6)流行色能反映社会的变化状况。
5、色调
一幅由各种色彩组成的作品,如果没有一个统一的色彩倾向,就像音乐失去了调子变成噪音一样。同样道理,陈列中的角色也要有个调子,不然色彩就会失去强烈的感染力。色调的组成是复杂的,一般情况是从色相、明度、纯度及色彩的特性等几个方面区分色调的。
色相上可分:
红调子:一组颜色中,红颜色的比例最多。
橙黄调子:一组颜色中,橙黄色或橙色和黄色占的比例最多。
玫瑰色调:一组颜色中,玫瑰色占的比例最多。
明度上可分 高明度色调、中明度色调、低明度色调和暗色调。
纯度上可分 浅灰色调、中灰色调和灰紫色调。
实际上,无论色彩如何变化,它的色调不是倾向冷色,便是倾向暖色。如红、黄、橙使用较多的一组颜色,它的调子便是暖调;如蓝、绿和紫色使用较多的一组颜色,它的调子便是冷调。但必须注意,冷调或暖调并不是全部用冷色或暖色构成,它必须冷中有暖,暖中有冷,冷暖色调要通过对比才能取得更好的色彩搭配效果。
6、色调的实际应用
1)光谱色彩排列:
白、灰、黑和褐色排在紫色后面,给人雨后彩虹,有亲切感。
2)色彩的明度排列
同一平面的横向排列可采用明度由高到低或由低到高,纵向排列把明度高的放在上面,明度低的放在下面,增加稳重感。
3)色彩的纯度排列
车款色彩呈现同一色调,但纯度差别较大且有高低的区别时,按照色彩纯度从高到低或者从低到高排列。
4)的冷暖陈列
展示品具有冷暖两个特别明显的倾向时,可采用冷暖的对比陈列,冷色和暖色分开,增加对比感。暖色区和冷色区的陈列不要杂乱,分别按明度高低排开。
五、陈列维护
1)门面
1、招牌保持干净,完整,晚上打亮,定时进行清洁;
2、有户外灯箱的,应日夜打亮,每天保持洁净;
3、门口促销pop挂牌保持对称,整齐,关店后取下;
4、门口地板胶垫保持位置端正,有损坏应立即更新。
2)橱窗
1、玻璃必须每天清洁并保持干净,不可有灰尘,污渍;
2、必须每天清洁并保持干净,不可有杂物堆放;
3、挂画或道具必须保持原样,有损坏应立即修补或撤换;
4、灯光日夜不可熄灭,光线必须照向画面及样车;
5、展示的车辆必须打蜡,把产品最好的一面展现给消费者。
3)店堂
1、车要保持干净,经常性触摸的部位较脏时应及时清洁,根据店堂所处位置、灰尘的多少,人流量的大小,每天清洁1-2次;
2、样车按陈列标准数量放置,颜色顺序从外到里由浅到深放置,做到色调整齐、统一,搭配合理,车架方向统一;
3、销售过程中应尽量把样车卖出,然后立即补上;
4、销售当中,被顾客弄乱的陈列品、促销品、宣传页,必须立即恢复原状,保持店堂形象;
5、污渍货品或是次品,不可置于店堂内,若有小毛病,如油漆缺陷等,在修复后方可在店堂展示;
6、所有样车价目牌必须整齐(统一置于车前筐内)、价格准确,海报陈列须干净、整齐、发现破损、缺漏应立即补换。
4)收银台
1、收银用品必须摆设整齐;
2、非常用物品置于收银台下方,台面上禁止乱放杂物;
3、收银台每天开铺前打扫干净,台面须保持无灰尘。
六、店堂卫生的维护
1、每位员工都有责任随时拣起地上的垃圾,保持销售过程中地面的干净;
2、灰尘和污垢要及时擦洗干净;
3、垃圾桶须保持干净,及时更换垃圾袋;
4、要及时抹去镜、钢架及玻璃上的手印。
七、店堂清洁
1、擦玻璃使用玻璃清洁剂(每天用);
2、地砖可采用廉价且去污强的“去污粉”等清洁剂(大清扫用);
3、不锈钢可采用去不锈钢污渍强的清洁剂(选择用);
4、门口和招聘的招贴板可采用洗衣粉、去污粉等清洁剂(大清扫用);
5、对顽固污渍,如双面胶污渍,可采用香蕉水和汽油等(选择用)。
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