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我们经常不注意聊天的细节，其实双方心情变化的原因是一方的语气和态度的变化。心理学家指出，聊天时忽略对方的反应是暴力的聊天方式。这种方式最终会使聊天变得尴尬和无趣。今天我们从心理学角度解释了这种暴力聊天方式。
为什么聊不下去？
聊天聊不下去的原因是什么，你思考过吗？在聊天的过程中，我们容易产生两种感受，低落或者愤怒。低落状态时，短暂时间内不想回复对方，也不知道如何继续展开话题，往往通过忽略细节来弥补聊不下去的异常感觉，心理学家认为，忽略别人的感受其实是暴力的聊天方式。
愤怒状态下聊天是具有攻击性的，而这种攻击性经常不被自己意识到，很多人不知道如何在沟通中充分表达愤怒，不明白愤怒来自外在刺激还是内在刺激，是别人的言语让你愤怒还是自己情绪受到波动感到的愤怒，这个时候的愤怒情绪是破坏人际交往的关键，总结出来是两点，忽略和不知道表达方式。
非暴力沟通(NVC)
1963年，心理学博士马歇尔首先提出非暴力沟通(NVC)，强调的是交流中的聆听，人情的和谐。马歇尔认为在人际交流的过程中，人与人的关系是相互依存，协助而不强迫的。这个过程中需要考虑的是如何对异常感受下的行为有负责任的反应，简单说就是你如何处理交流中自己的心理、情绪变化。他以生活故事为基础，解决沟通矛盾为目的，提出了四个过程：
观察
感受
请求
需要
体会观察自己在交流中真实的感受是什么，明确对方使你拥有这种感受的真实需求，并提出自己的请求，自己是否应该表达自己请求，该如何去表达，需求不同决定感受不同。
实例——父母催婚
我们通过一则实际案例体会一下非暴力的沟通方式。
观察：最近这段时间，父母经常询问我找对象的事情，有的时候甚至主动提出安排相亲，让我感到很焦虑， 我也明白父母也很焦虑这件事情。
感受：说出自己的感受，父母催婚是担心我找不到对象吗？父母的频繁催婚导致我感到很烦恼？
需求：这件事情上我的需求是被更多的理解和尊重，我需要更多的时间和空间去解决，父母在这件事情上的需求是什么？
请求反馈：肯定父母对我的爱，同时提出自己的请求
很多时候我们容易将观察和感受过程混淆，下面我们进行一次对比，两种表达方式区别是什么？
将观察与感受混为一谈（区分观察与感受）
你很大方（你经常请我们吃饭，我认为你很大方）
他无法完成自己的工作任务了（我认为他无法完成他的工作任务了）
保持现在的生活方式你容易出现健康问题（ 继续现在的生活方式，我担心你的健康出现问题）
这个女人长得很丑（她对我没有什么吸引力）
他平时花钱喜欢大手大脚（他上周买VR设备花了一万元）
他是一个很差的足球运动员（他已经连续3场比赛没有精彩的表现了）
感受
心理学家认为，不带评价的观察是最高等级的，你评价一个人很丑，是因为她没有吸引到你，你本不需要直接评价。忽略了他人的感受，其实会压抑了他人内心的真实想法，有正确的表达词汇，才能更好地表达自己，好比，你说“他真好”，你应该说的是，我很欣慰，他好在哪里。在表达的同时也顾忌自己和别人的感受和需要，这才是正确的交流方式。
所有人都有共同的心理需求，并且我们有足够的资源满足所有人的需求，那为什么要表达愤怒而不是一种感激呢？为什么追求非暴力沟通？因为每个人都需要一份尊重和理解，其实人类倾向于给予，选择则是内在的过程。
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