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【300ml】未明示“450ml”变“300ml”,元气森林致歉

11月20日

瞄准以前陈列的“小油车”产品。

主图面中未显示详细规格。

向元气森林道歉了

据悉,于11月4日在原吉林天猫旗舰店安装了新推出的奶茶(包括300毫升、6瓶规格和15瓶规格)。

元气森林在小乳茶的产品标题和详情页里标注了规格300ml,但主图里未明确标注“小乳茶”及“300ml”字样。

450ml标准乳茶产品信息页

300ml小乳茶产品信息页

元气森林称,因300ml小乳茶刚刚上市,没有进行大规模的市场推广,导致部分用户误认为天猫旗舰店小乳茶主图页面上的产品是450ml的标准装乳茶,价格也被认为是标准装乳茶“双11”优惠促销价,致使购买小乳茶的部分用户收到产品之后,发现规格并非预期的标准乳茶。

在元气森林官方旗舰店评论区

部分消费者对小乳茶容量的问题

提出质疑

11月21日,《中国消费者报》再次进入元气森林官方旗舰店发现,目前小乳茶产品主图中已经标注与常规的450ml乳茶产品的规格差异。

元气森林表示,此次因工作失误造成用户困扰,元气森林向所有购买小乳茶的用户致以深切的歉意。凡是11月4日0时-11月20日(截至公告发布时间10时40分)在其天猫旗舰店购买过小乳茶的用户,元气森林将赠送同规格小乳茶一箱。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/综合央视网 新浪微博

编辑/孙蕊

监制/何永鹏 田珍祥

责任编辑: 鲁达

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