各位看官,您好!
从今天开始小高将执笔,开始给加科普一下搬家这个行业的内幕,为了打消因信息不对称造成的损失,也更好的提升这个行业的服务水平!
有言道:不破,不立!
阅读完本文,预计需要5分钟,相信您看了会有所收获~
一、自我介绍:凭什么由你讲?你算老几?
小高从事搬家行业10余年,一直供职于本行业内的领先企业。
虽然是职员入职,但是会经常出去支援业务,充当搬运工。
干的时间久了,竟也慢慢学会了师傅的生存技巧,如何使用巧力去搬运东西,既能在保护好客户物品的同时,还能够更快地作业完毕,又如遇到什么样的问题,如何去和客户沟通等等,感叹自己真是个勤劳的多面手。
更甚者,做的时间久了,都要去教刚来的师傅应该怎么去搬运,注意哪些事项等等。
除了服务客户,自身的本职工作当然也不能丢,并且还要做好!
从一个基层小职员到大部门负责人,10年时间让我看到了一个公司的发展,一个行业变迁,更是深刻领悟,服务行业对中国的重要性!
二、搬家就是出卖体力,很廉价,很低端,不值钱?------错!
毛主席教育我们工作不分高低贵贱,只有社会分工不同。
搬家师傅也是靠自己勤劳的双手、靠付出辛勤的劳动换来的报酬,他们的劳动价值应当同样值得尊重。
搬家看似一个仅仅需要体力和车辆就可以解决的问题,但其实他还是需要很多技术在里面,例如:沙发怎么搬运、物品是不是能进电梯、进不了电梯怎么办等等方面,后面我们再针对这些物品,一个一个给大家讲解如何处理。
搬家为什么那么贵?费用贵在哪里?
对于搬家这个事情,很多朋友其实存在一个误区,认为在搬家行业或者说是搬运、同城配送物流行业里面,大家普遍认为,车子是最重要的,成本最大的。其实不然!
物流行业购买车辆确实成本很高,但是就搬家而言,最重要的是人工成本、是作业难度、是工人师傅付出的时间成本和劳动成本。人才是最重要的成本所在。
三、那么搬家的费用是怎么构成的呢?
按照现在的行业情况来看,主要有几种运营模式
1、平台众包式--模糊报价,低价进入
这种模式为平台确定基础价,但是收费标准不够明确,只是基础的出车起步价和里程费,至于您家里各项物品的费用没有明确的包含在内,相当于只是部分价格,不是您本次搬家的全部费用。
客户下单后需要注册的车主司机抢单,然后根据现场物品进行现场议价,这种情况下,一般都是不会达到客户您的心里预期的,至于原因,您不能因为车辆和师傅都到了,因价格问题谈不好,而让师傅现场走,所以只能是哑巴吃黄连了。
代表平台:滴滴、货拉拉、快狗等
2、平台外包式--价格清晰明了(价格高)
平台利用自身流量优势,开发搬家业务,服务由平台选取供应商进行服务
收费模式:出车价+超出费用(超公里费、楼层费、平移距离费、夜间服务费、多地装卸费、高速停车费等)+大件物品费用
3、实体经营式--实惠型
公司性质运营,车辆规模不低于5台车,有自己运作团队,有明确的收费标准
收费模式:出车价+超出费用(超公里费、楼层费、平移距离费、夜间服务费、多地装卸费、高速停车费等)+大件物品费用
4、夫妻模式--价格低,但无售后保障
夫妻店模式,价格相对要低,没有明确的收费标准,所有的收费都是看心情,看客户,能多收点就多收点,多收不了,就只有少收。但是如果物品丢失或者损坏,那您基本上就别去找了,因为找了也没用。
以上几种模式,我们会挨个分析其利弊