鲁达 澎湃新闻记者 王启帆
8月26日上午，宜家中国2021财年媒体发布会在上海举行，会上宣布宜家将加速在中国市场的门店扩展，并同时拓展线上线下渠道。
在过去一个财年（2019年9月1日至2020年8月31日），宜家在中国大陆地区新开了7家门店，包括广州、郑州、贵阳、长沙和青岛的标准门店，和在上海进行试点的杨浦小型商场和静安城市店。在数字化方面，宜家在今年3月推出了宜家购物APP和天猫旗舰店。
据悉，宜家天猫旗舰店上线第一天店铺粉丝数即超过34万，开业一周达到100万，而宜家购物APP每日活跃用户量达到15万。新上线的两大平台有效地提升了宜家中国的线上销售业绩，截至上周线上销售较去年同期增长67%。
可见的是，过去以线下销售为主的宜家正在发力向全渠道转型。宜家中国区首席数字官李宗颖介绍，成为全渠道零售商对宜家有重大意义，宜家希望以全渠道方式，为消费者提供统一的购物体验。李宗颖说：“60%客户在线上了解产品，进而线下购物，如果相对孤立的话，没办法整合。线上线下结合是非常重要的，也是客户需要的。”此外，李宗颖表示，宜家将围绕品牌核心，通过外围渠道相辅相成。
去年8月，宜家中国宣布战略调整，将在2020财年（2019年9月1日-2020年8月31日）在中国投资100亿元人民币，投资方向主要集中在渠道拓展、业务电子化、客户体验等方面。这笔投资金额也创下宜家中国历史上最大年度投资额。
宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）
虽然针对新财年的投资数额还未公布，但宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特（Francois Brenti）表示，将秉持对中国市场的长期承诺，进一步加深在华投资项目。
弗朗索瓦·勃朗特介绍，宜家的全渠道转型还将继续，2021财年还将继续拓展线上渠道，探索试验线上线下零售、持续推进新项目，并将在上海、福州、南宁、昆明以及深圳大湾区开设新店。随着业务的拓展，宜家中国预计在新财年将新招2000名左右员工，主要分布于零售业务和数字化运营。
在新的一年，宜家的线下渠道数量会进一步增加，上海徐汇宜家商场作为宜家首个升级改造的“明日商场”项目也会正式启动。此外，宜家还会继续在上海和大湾区内的广东市场探索小型商场和城市店的模式，并通过全屋设计服务为消费者提供一体化家装方案以及专业的点对点服务。
弗朗索瓦·勃朗特透露，宜家中国2021财年在上海的投资额将超过2020财年。
另值得一提的是，“可持续”和“可负担”作为2021财年的品牌重点，宜家中国将对产品供应链进行打磨，实现更低价格。据宜家中国区副总裁张丽娜介绍，2021财年，宜家将有250款产品实现更低价格，投入2亿元让利消费者。宜家还将提供2000多款新产品，陆续在中国市场上市，其中5个系列以上产品，专为中国市场研发。
在可持续发展领域，宜家中国推出素肉丸子产品，以植物性食材取代肉类原料；在可再生能源利用方面，宜家致力于在2021年年初，将电动车送货服务所覆盖的顾客配送订单比例从目前的70%提升到90%、100%电动车配送城市数量从5个提升到17个。
从最新的财报数据来看，2019财年（2018年9月1日至2019年8月31日）宜家在全球零售销售额达到367亿欧元，销售额同比增长5.0%。在中国市场，2019财年由英格卡中国所经营的28家宜家商场共接待了1.08亿人次的访客，销售额共计人民币157.7亿元，占全球总销售额的近一半。
据了解，自1998年在上海开设了大陆地区的第一家商场以来，宜家的运营主体英格卡集团已在中国大陆开设了31家商场、1家小型商场、2个体验店和3家荟聚购物中心。
责任编辑：王杰
校对：刘威