鲁达 作者：耕野
编辑：楚敏敏
导读：布置新居，购置家具，是一件让人满怀憧憬的事情，让人期待着未来的美好幸福生活。在购置家具时，除了选择自己喜欢的风格也一定要选择质量值得信赖的品牌，对产品质量进行考量。否则，一旦遭遇"家具买时容易，退时难"之类的情况，心里就比较难受了。即便事情最终得以解决，也还是需要花费大量的时间和精力来处理。所以，与其事后花费更多时间处理问题，在选购的过程中就进行全面的考量更为省心、省力。
最近，岳先生遭遇了一件有些"离奇"的事件，家里卧室中的双人床，在其晚间就寝时，突然"咚"的一声，床铺瞬间塌了下去。而对于当时正处于睡熟中的岳先生来说，无疑被吓了一跳。那么，买了仅仅半年的双人床为何会突然塌陷？岳先生维权理赔，又将遭遇店方怎样的回应？让我们一起来看看。
新床使用半年就塌陷，支脚严重变形无法继续使用
据岳先生回忆，这张双人床和床头柜是去年4月份在红星美凯龙进行选购的，此后筹备婚礼并没有入住新房，一直到去年10月结婚后，才开始使用这张床。算到现在一共也只使用了半年左右，为何会发生如此塌陷情况，他也是无法理解。
而当岳先生打开床板对床体进行查看时发现，床底部有两根横梁，而横梁上有两个孔用来安装支脚，而经过查看发现，整个支脚已经严重变形。
床铺已经如此惨状，岳先生无法再居住和使用了，于是他联络了当时购买床具的商场，希望能够协商解决此事。但得到回复却是"使用者自己的使用问题"造成的，对于这种说法，岳先生很难接受。
按图索骥沟通理赔，协商确定解决方案
后来，岳先生与红星美凯龙商场进行沟通，商场市场部的工作人员回复说，床具的品牌方已经撤店，而且岳先生的床具当时虽然是在红星美凯龙店内进行验看的，但实际交易售卖方却是附近的另一家卖场。当时由于商场正在做促销活动，而岳先生是另一家卖场店经理的客户，所以就带着岳先生到红星美凯龙店内来进行验看，而最后刷卡的POS机，是另一家卖场的经理带过来进行实际刷卡操作的。
而从岳先生当时买床的单据来看，也确实是盖着另一家卖场的财务章。之后，岳先生又联系了另外这家卖场，但床具的品牌方也已经撤店。且对于岳先生床具遭遇的问题，店方表示只能维修，目前只能先让维修师傅上门看看床体的实际情况再跟进后续的解决方案，岳先生对此表示可以接受。
双人床只使用半年就出现疑似质量问题，确实让消费者比较头疼。岳先生面对这个问题时有理有据的维权和沟通过程还是值得广大消费者们借鉴的。保留好购物时的各种消费单据，这样在后续提出理赔要求的时候就能够做到按图索骥，能够更好地维护自身合法权益。
部分参考来源：人民日报、浙江6频道1818黄金眼
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