[中国家电网]8月27日,著名女作家六六在微博上称,家里2011年买的洗衣机当天坏了,查质保证书发现,截至今年6月刚好三年,六六抱怨洗衣机制造商称,“6月正好三年,8月坏主板,你们是上面装定时器了吗?”,并表示,将坚决要求买新换个品牌,求大家推荐。
六六微博原文截图
据了解,当前时期,我国实行的家电类“三包”国家标准出自国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部于1995年共同发布的《部分商品修理更换退货责任规定》,规定中称,洗衣机的整机三包有效期为1年,主要零部件(电脑板,电机,电容,离合器)的三包有效期为3年。
按照六六的说法,她的洗衣机产品的主板出现问题,购买时间超过三年,确实已在三包有效期外,而找到品牌商维修,需要500元的费用。
面对这一情况,六六可以有两种选择:
一,修:三包期外,如何修理家电?
首先可以联系品牌商。虽然产品已经过保,厂家需要收取一定的费用,但是找品牌商维修,可以享受到正规、标准化的服务,我国洗衣机市场发展成熟,目前市场主流品牌的售后维修体系均较为完善,大多采用统一售后电话、统一着装、统一流程、统一费用(因区域差别,个别地域可能稍有不同)、全年无休的售后服务体系,非常专业,消费者只需要一个电话,约好时间,在家等待即可。
其次,过了三包期限的家电产品出现问题,也可以找到小区的维修点。小区维修点或自营维修点较多,维修师傅的水准良莠不齐,相关零配件也不太好把控,而且目前有些不正规维修点,还会有编造维修项目、乱收费等现象,不过总体说来,自营维修点性价比高,方便快捷,如果消费者图省事、省钱,可以考虑。
另外特别提醒,千万不要找流动维修工,因为很可能维修之后,您就再也找不到人了,再出现问题,您就只能自认倒霉了。
二,买:高端洗衣机精品推荐
有上千名网友回复或转发了六六的微博,有网友建议六六维修了事,而也有不少网友给出的意见是换,并推荐了海尔或西门子的产品。经过考虑,六六决定更换,并表示自己比较钟意的是西门子品牌。
中国家电网高级洗衣机编辑郭凯推荐了下面几款产品,供六六和有同样需求的网友们参考:
推荐产品:西门子WM16Y880TI洗衣机
推荐理由:这是一款拥有卓越品质的洗衣机。该机搭载的自动添加洗涤液技术,可以让您净享从容生活,此外,该机搭载了无刷电机,动力平稳强劲,静音效果突出,购买西门子WM16Y880TI洗衣机会让您拥有完美洁净使用体验。
推荐产品:LG WD-A14398DS洗衣机
推荐理由:这款LG WD-A14398DS洗衣机搭载了更耐用、更节能、更强劲、更耐用的DD变频直驱电机,其所搭载的6种智能手洗功能,可带来像妈妈手洗一样的洁净。此外,95°除菌高温技术,给用户带来的不仅仅是洁净更是健康,多种洗涤程序的设置,轻松满足用户多样化的洗涤需求。
推荐产品:卡萨帝XQGH70-HB1266GM洗衣机
推荐理由:这款卡萨帝XQGH70-HB1266GM洗衣机采用了“高大上”的钢骨一体结构,能够保证洗衣机的整体性和可靠性。S-e复式平衡环系统的应用使机器运行更平稳、更安静。此外,AMT方霉抗菌窗垫及筒自洁功能,也能加倍呵护用户健康。该机还拥有洗净即停技术,在衣物洗涤过程中,通过光感技术探测水的浑浊度来判断衣物脏净程度,自动调整洗涤时间及漂洗次数。
推荐产品:三星WW10H9610EW/SC洗衣机
推荐理由:这款三星WW10H9610EW/SC洗衣机拥有卓越的智能变频电机,实现更高效、更节能、更静音的洗涤表现。此外,这是一款颠覆用户传统使用习惯的洗衣机产品,该机摒弃了传统洗衣机的旋钮与旋钮与按键,取而代之的是5英寸彩色液晶触控屏,便捷操作,轻松洗涤。自动投放技术,实现精准洗涤,为用户带来更健康更洁净的使用体验。
推荐产品:松下XQG70-VD76ZN洗衣机
推荐理由:这款松下XQG70-VD76ZN洗衣机搭载了松下高效BLDC变频电机,实现更节能、更环保、更静音洗涤表现,创新的阿尔法洗涤及三维立体洗洗涤技术,实现高效洗净。光动银除菌技术,实现双重除菌,减少细菌、真菌危害健康,给用户带来健康安心的洁净体验。此外,斜式滚筒设计,给用户带来的不仅是更洁净,更是便捷。
另外,8月29日下午,2014年洗衣机行业高峰论坛将在北京逸林希尔顿酒店举行,行业专家、主流洗衣机品牌将云集现场,其中就包括六六已经钟意的西门子。无论大家对2014年洗衣机行业、产品有什么期待、期望或疑惑,都敬请关注我们的活动,在这里,你一定能够得到满意的解答。(王德祥 郭凯)